最近听到华为董事陈黎芳讲,为了避免大公司病,华为曾经规定:工作流程每增加一个环节,必须删减两个环节。内心大为震撼。唯如此,以华为的体量(19万员工),仍然能够高速运转,没有被大公司病拖垮——虽然陈黎芳女士坦陈,华为内部也有许多其他大公司的管理问题:人员冗余、流程漫长、办事官僚等等。
不能无限制地细化每一个环节,因为要考虑性价比;不能无限制地深挖所有的风险,因为没有业务才没有风险。在企业中,每一管理层级都有判断重要性的职责,在资源有限的情况下——资源永远有限,管理者要做出取舍。有的企业领导要求把所有的细节都做到极致,据说是跟乔布斯学的,可惜他只学到了乔布斯的要求,没有学到乔布斯的判断和担当,导致员工的工作无穷尽的内卷,造成资源的极大浪费。
造成工作只增不减的另一个原因是“懒政”。发现问题就增加一个环节,看看大公司的报销流程就知道了,一张报销单上签了十几个名字,最后没有一个人对此事负责。由于公司内没有人认真思考判断,此事应该谁最终负责,于是把所有相关者全都拉来陪绑,可笑的是,到最后不知道谁才是应该被执行的那一个。
道理可能管理者都明白,但是要做出华为那样的规定确实需要勇气。不是每一家企业都有这样的勇气。勇气来源于管理层的专业和专注,来源于每一项决策的慎重与缜密,亦来源于组织的管理智慧。
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