主持人刘瑛的话:
有人的地方就有规则。大到国家,小到单位。有些规则,是明文规定,而有些规则,则隐藏在暗中。人们常把没有明文规定却发挥着实际作用、彼此心照不宣默默遵从的规则,称为“潜规则”。“潜规则”多为贬义词。它既不公开,也不透明,却往往比明文规定还要厉害,还要严厉。谁不遵循这种“潜规则”,谁就会受到排斥和惩罚。“潜规则”往往具有很强的杀伤力。身居其中,你必须学会它、“尊重”它、实施它,否则,你就根本进入不了你想进入的这个“圈”中,即便是进入,也会发现自己无法生存,无法被这个圈子所认同,并很快会被这个“圈”所抛弃。
以往,我们只知道国内一些行业流行“潜规则”。其实,在法制严明的德国,同样也有“潜规则”。
本文作者今比邻写了她初入德国职场遭遇到的“潜规则”。虽然没那么惊艳,却可以让人们从中了解一些德国职场的情况。
大学刚毕业那年正赶上欧洲经济危机。幸运的是,我进了德国一家康采恩集团下属的子公司做经办人(Sachbearbeiter)。当时,带我熟悉业务的是一个快四十岁的铁杆老员工。这德国大姐,矮矮胖胖,一脸横肉。当时我想,人不可貌相,还是不要对人有偏见的好。
上班第一天,黑脸大姐就给我一下马威。说是在带我熟悉业务,可就是不停地劈头盖脸地“骂”我。这种骂不是说脏话,而是一脸凶相不停地指责:你太慢了!我不是说过了吗?怎么窗户还关着?我不是让你打开吗?你怎么什么都不听我的?我让你记下来的东西你放哪了?你记得这是什么?重新来!快,快点打,你太慢了!走开,你什么都不会!这一类的训斥每天从早到晚,变着花样地来……
其它同事对我都很友善,包括我的部门女主管、隔壁一男一女两个会计,当然——还有最和善的,招我进来的顶头上司。所有的人都是德国人,只有我一个中国人。大学刚毕业的我,德语还不算很老道,有时同事们话说快了,我也不能全都听懂。加上德国大姐对我的一通批,我那时的一点自信都没了。想想三个月的试用期,我每天惶惶不可终日。
黑脸大姐还在我的主管那里告我的状,说我什么都不会,言外之意要这个人有什么用。虽然女主管仍然很友善,但我还是如履薄冰。每天去上班的状态差极了。这时候又碰到了申请工作签证的事儿,我自己傻乎乎地就去找顶头上司了,希望头儿帮我在外事局说说话。事后我才明白,这种典型的中国式思维方式彻底错误:首先,签证是你自己私人的事情,头儿根本无权过问和参与。第二,我无意之中把自己的一个弱点,即我暂时还没有拿到长期工作签证(当时手里拿的是学生找工作的签证,一年最多可以工作三个月)的底牌亮了出来,正所谓授人以柄。
我原打算在三个月内搞定这事儿,可没想到上司先发制人,说同事们有反映,我的业务表现不佳云云,给我了一份终止协议(Aufhebungsvertrag),说白了就是解聘合同,要我签字。事情一点征兆都没有,他在会议中来了个激将法,我一下就上当了,竟没有考虑当场就要签字。当时,我的女主管还试图阻拦我,说你可以考虑一天,明天再答复,我的上司说,你还考虑什么,现在就签吧。当时,我这个初出茅庐的新手一时气愤,就给签了。事后,回家给德国朋友打电话,人家都说,你怎么这么傻,怎么能签字呢?快去找Betriebsrat吧。Betriebsrat就是德国的工会,我那时候连Betriebsrat是干什么的都不知道。第二天,去了工会,立刻就有人肯替我撑腰了。但是工会也说了,由于我已经签了字,情况对我是非常不利的,只能试着争取一下。第三天,工会派了一个代表,去跟上司面谈。不愧是久经沙场,代表的话,字字软中带硬,上司不得不退了两小步。最后,工会确实按照预估的情况,帮我争取到了最后一点权益。
第二天,我由于被解雇而去工会搬救兵的事儿就人尽皆知了,平时从来不跟我说“利害关系”的德国同事突然一个个都蹦出来了,每个人都神神秘秘地来安慰我,向我透露实情,显露出一派事后诸葛亮般的同情。当然除了黑脸大姐和我的女主管两位当事人:黑脸姐请病假躲起来了,女主管倒是同情我,还催我赶紧找新工作。经同事们跟我一八卦,我才明白:原来,我的顶头上司是位上任没几个月的新官,但是超级不得人心,因为他对下打压、对上吹捧。他的前任即上届经理正好相反,是个得人心的主,可惜御任退休了。黑脸大姐在公司曾有一个特好的朋友,那就是我的前任,在公司兢兢业业效力十年了。但是新上司上任,就把她给开了。黑脸德国大姐记恨在心,以为我是老板的心腹,谁让我是老板招来的人呢?于是处处刁难挤兑我。公司里就属德国大姐跟顶头上司格格不入,这事儿是人尽皆知的,就我一新来的傻冒,还以为是自己的能力不够强,语言不够厉害呢。最后悄没声地,就成了别人权力争斗的牺牲品。
讽刺的是,在我解聘的事已经无可挽回的时候,我的长期工作签证却下来了。当初,上司凭借这个官面上的理由解雇了我,如今这签证也帮不了我了。
如今我来德国快二十年了,才明白这里也不是天堂,有人地方就有权力之争。员工要在一个企业站住脚,仅凭业务能力也是不够的。德国人把专业技能之外的所有能力叫做SoftSkills,是个褒义词。德国企业内部也有不少“人挤兑人”的现象,德国人把这叫做Mobbing amArbeitsplatz,可以译做“职场欺凌”或者“职场冷暴力”。如果我当初深谙这其中的奥妙,初入职场就应当把这些人之间的关系搞搞清楚,可能也就不至于落得个稀里糊涂被裁员的下场了。德国商报(Handelsblatt)2014年12月11日的一篇文章指出,根据德国劳工部职业安全与健康研究所(Bundesanstalt fürArbeitsschutz und Arbeitsmedizin)的一项调查,德国大约有一百万雇员是“职场冷暴力”的牺牲品。同时,德国亚琛大学的一项研究显示,根据工龄不同,职场冷暴力占比保持在大约2%到10%之间,并且和行业没有显著相关性。冷暴力的总体趋势呈上涨态势。
从这个角度来说,不管在哪个国家,初入职场,你都不得不“察言观色、见机行事”。你手里有一张大学文凭说明了什么?——说明你只有一张大学文凭。
作者简介:七十年代生人,十几岁时乖乖女,大学毕业后按部就班在电视台做编辑。十几年前,禁不住迟来的叛逆期的蠢蠢欲动,来德求学深造。异国他乡,重新走回乖乖女行列。毕业后任职于德国某咨询公司数年。期间为人妻、为人母,转型自由职业者。闲暇时写作,一解文字相思之苦。如今,他乡变第二故乡,目前定居德国。
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