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读者朋友：
时光似水，我们的《领事信箱》伴随着《欧洲新报》的读者以及广大旅德侨胞走过了2014年，迈入崭新的2015年。我们希望《领事信箱》栏目能在新的一年里为广大侨胞提供更细致、更贴心的服务，也希望广大侨胞更加关注《领事信箱》，把它作为可以真诚交流、及时了解最新领事资讯的朋友，给我们提出更多宝贵的意见和建议。
在此，祝所有关心《领事信箱》的朋友们及所有旅德华侨华人和留学生新年快乐，身体健康，万事如意！
驻德国使馆领事部
二○一四年十二月十九日
问题：近期中国公民在德遭偷窃或被盗致证件及财物丢失的案件有所增加，当您的中国护照在德遗失、被偷或被抢时，怎么办？
答：请您即向当地警察部门报案，以便您向当地移民局申请出境签证时备用，同时持本人有关身份材料及其复印件和照片到就近的中国驻当地使、领馆申请补发护照或旅行证，以供回国使用。我们提请您注意：买卖、转让、伪/变造、故意损毁中国护照是违法行为，涉案人将承担相关法律责任。
问题：当您持有效护照及签证在目的地国入境、出境或过境受阻时，如何寻求帮助？
答：您首先应向当地主管部门如实说明入出境或过境事由，同时了解受阻原因。如果您的请求仍然得不到有关部门的回应，可要求与中国驻当地使、领馆联系，寻求帮助。使、领馆领事官员将向有关当局了解情况，视情反映您的要求，或进行必要交涉，但不能保证您一定会被放行。如交涉未果，您应理智接受当地主管部门的决定；如确系受到对方不公正对待，要注意收集和保存证据，以便日后诉诸法律解决。
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