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一、接团的注意事项：
注意：分清楚班次和每个班次的人数，到达时间，地点...
1、提前举旗子到出站口接站，见到游客要温和微笑，不必太过热情，以免惊吓游客。有的导游看到游客就拥抱，会让游客觉得太热情，心中产生芥蒂，微笑招呼就可以了。
2、接到游客要先问名字和人数，然后和手里的名单对一下，画上对勾，以免错接漏接，有的同一时间接站点，会有同一家旅行社好几个团，就特别容易混乱，这时候若是遇到同社其他游客，帮忙引荐。不要冷着脸说，你不是我团里的！这样会让游客对导游很差的印象。大家都相互的帮助，给游客留下美好的第一印象。
3、当所有游客接上车后，再次清点人数，总人数点一遍，名字点一遍。要形成车动前必点人数的习惯，每个景点、购物店、餐厅都如此。有的导游会丢人，走到半路发现人数少了，再回去接。司机游客都不乐意。
接团后，就要讲解了：
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二、欢迎词、自我介绍、注意事项、预防针...
1、欢迎词，每个人有每个人的风格，但是，有几点必须要介绍的，比如姓名，司机，车牌号，简单梳理行程，和游客对一下行程。
比如我，大家好，欢迎大家来到我们山东，我是您的导游员贾艳华，您可以叫我小贾，也可以叫我贾导....（这个时候，停顿一下，游客就会笑），大家放心，我虽然是贾导，但是是真的导游，这几天由我和王师傅陪大家在胶东半岛游，您有任何问题都可以找我，我会尽最大努力为您解决，让您在山东玩的开心，顺利....咱们的司机师傅姓王，车牌号XXX...然后简单介绍下司机。我们小圈有很多欢迎词模板，大家可以去看看。这里就不多讲了。你要根据自己的名字，形成自己的欢迎词风格，拉近与游客距离。
2、欢迎词讲完，说下大体的行程，每天到达哪个城市，一共去几个城市，把城市对比的说一下。因为很多人走了几个城市还不知道在哪，真有这样的游客，在青岛打电话跟家人说在威海，到了烟台说在青岛，绕完一圈说，导游我们都去哪里了，能不能给我写下，我回家好跟家人说说。。。。所以，我一般会类比，把青岛，烟台，威海，的面积和人口放在一起对比说。每到一个城市，先说，我们所在某地。
简单讲行程的时候，最好铺垫下自费景点，不要多说，一句话铺垫，提一句就可以了。因为这个时候游客的兴趣最高，你说的话，也容易记住。但是，不要多说，起反效果，就顺带着提一句。
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三、行程讲完，讲注意事项。
@重复说下车牌号，告知游客上下车不要走错
@出门是一个团队，走到一起是缘分，所以大家要珍惜，不能迟到，时间不是导游的，也不是司机的，更不是旅行社的，是大家自己的，你迟到一分钟，他迟到5分钟，一个小时就没了，我们没有多少时间浪费。如果大家迟到一分钟，唱一首歌，两分钟两首，十分钟，开个人演唱会，十五分钟，对不起，您要打车自己去下一站找我们了，不能因为个别人而影响了所有人行程。（当然，一般情况下不能扔了游客，只是吓唬一下。）
@保持车上清洁。大家看我们的车是不是很干净，这几天，司机师傅和车都会一路陪着我们，除了在酒店的时间，就是在车上，所以，保持车内卫生是必须的，禁止脱鞋，吃东西，扔垃圾，因为咱们的车是封闭似的，如果臭脚丫子味道和食物的味道夹杂着腐臭味混到一起，我想，咱们谁也忍受不了，所以，为了自己也为了他人，大家忍一忍，不要在车上吃东西脱鞋丢垃圾。保持清洁，给自己一个良好坏境，美美的心情。
@带好贵重物品，安全第一。一定要时刻提醒游客安全和随身带好贵重物品。“走路不看景，看景不走路，安全第一”，再有，就是景区人员复杂，保护好自己的贵重物品，以免丢失影响了心情。有的导游会说送给大家“六千万...千万要怎么怎么”，大家可以到小圈去看相关文章。
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四、打预防针
这个要根据各自讲解的时机。
@景区 现在是旅游旺季，走到哪里人都多，所以，大家要跟好我，该讲解的地方，我会先讲解，在让大家自由活动拍照，祖国江山美不美，全靠导游一张嘴，如果不听讲解，你看到一块石头就是普通的石头，但听了讲解，那就是快成仙石，还有句话说，跟着导游走，吃喝全都有，不跟导游走，吃喝都没有，所以，跟好了我们的旗子。再者，景区人多，会排队，大家提前做好思想准备。
@不仅是景区，酒店，购物店，餐厅，都会很多人，也就是我们走到哪里人都多，大家不要着急，放平常心，对于吃饭，无论咱们多好的餐，也比不上家里做的可口，团餐是符合大众口味，所以咸啊淡啊，酸呀辣呀，都不如自己做的合适，但是，虽不能保证咱们吃特别好，一定管饱，有句话说，十人一桌，八菜一汤，见菜不够，赶紧喝汤，米饭和汤，管饱，随便吃。（一般说八菜一汤，即便有的餐厅上十个菜也尽量不说，如果上到10菜，游客会觉得占便宜了，上8菜也是正常，不会找事。）
@购物店要看各地区不同，一般山东会提前打预防针：咱们行程中有三个或五个购物店，我们不强制购物，但是，大家是报的购物团，必须进店配合，旅行社要签单。我们所有购物店都是国家旅游局和质监部门许可的正规店，东西都是好东西，您需要就多带些，不太需要就进去坐坐，但必须配合，不然，不要怪导游翻脸哦。这句话看游客来掌握表达的语气。
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