一窗办理：不动产“不动”交易
“9041号请到33号综合窗口。”
12月17日，寒气袭人。在北京市丰台区不动产登记事务中心大厅，赵雪正在和买方、房产经纪人一起准备办理个人存量房交易手续。11时，叫号声响起，轮到她了。
将准备好的材料递交过去，身份验证、缴纳税费、领取发票——半小时内，赵雪和买家坐在33号窗口前的凳子上没有挪动过，手续便办好了。“不动产交易，这回真是坐着‘不动’就交易了！”赵雪感叹。
坐着“不动”办好交易，得益于不动产交易的“一窗受理、并联办理”——在一个窗口，一次办齐所有业务。这是赵雪的小惊喜，也是老百姓办事的新变化。
赵雪的感叹来自于两次过户的对比。7年前，同一个交易大厅，同一套房产，彼时作为买方的赵雪，与这次的经历有一些不同。
如今不用早起排队了。“那年也是冬天，房产经纪人要在开门前来领号，队伍排了有近100米。”现在，寒风中排队取号已经成为记忆。“上周五我已经在网上预约，系统提示我们办理时间大约在11时，我和买家就踩着点过来了。”赵雪说。她的房产经纪人张泽宇也认为自己比几年前的同事幸运得多。
如今不用等候多时了。去办房产交易的路上，赵雪特意在超市买了一包饼干。“如果时间久，赶上饭点，就吃一些。”这个“经验”同样来自于7年前的经历——那一次，赵雪的房产交易办到了中午。然而今年，这些饼干并没有派上用场。审核材料、人证对比，很快就办理完毕。这一切还要归功于材料提前预审：买卖双方通过网上上传存量房交易材料，相关部门提前预审，窗口的办理速度自然提升。
如今不用多窗口排队了。“契税在这里缴就行吗？不用单独去税务窗口？”“工本费网上缴纳？”“制证都可以用‘自动柜员机’了！”带着一连串的惊讶，赵雪坐在凳子上不用动，面对同一个工作人员，完成了一系列操作。而7年前的那笔交易，过户、缴税、缴纳非税收入（工本费、土地出让金等）、制证都在不同的窗口，甚至在不同的楼层。
11时40分，在不动产交易中心右侧的自动制证机上，买方拿到了新的不动产登记证。至此，赵雪的这笔不动产交易画上了一个圆满的句号。
赵雪的“不动”，背后是政府机构间的信息“流动”。不动产交易办理质效的大幅提升，主要缘于两方面工作。
一方面，多走“网路”。自北京市税务局、北京市规划和自然资源委员会、北京市住房和城乡建设委员会联合推行“互联网+不动产交易”以来，“网路”走得多了，马路走得少了。基于民政部门、房管部门、税务部门的信息互联互通，买卖双方将材料在网上上传后，相关部门在网上完成资料初审和复审，买卖双方还可以合理选择预约时间，大大节约窗口办理时间。
另一方面，一窗通办。一窗通办意味着涉及不同政府部门的过户、缴税、缴费在各部门间要委托办理。以缴税为例，2019年4月，丰台区税务局委托北京市规划自然资源委丰台分局，代征通过网上预审业务的应纳税款、开具完税证明，并统一归档。“设置综合服务窗口，实行‘统一放号、一窗服务、一次交件、一次受理、一次收费’，以内部流转、串联审核的方式，完成全部业务。”丰台区税务局第三税务所工作人员介绍。
如今，丰台区不动产登记事务中心大厅内，15个窗口受理委托代征业务和所有新房、二手房交易缴税即时办理业务，3个窗口受理三部门联合办理业务。如今，从窗口受理、缴税过户到最终取得房本不足一小时，综合窗口由原来每天平均办理70户增加到120户。
“以前一直觉得不动产交易是件麻烦事，现在不一样了，真的很方便！这是真正的简政放权，真正的方便老百姓！”带着笑意，赵雪满意地离开了不动产登记事务中心大厅。
智能申报：纳税申报没烦恼
“距离本月纳税申报截止日期还有5天，请各位财务老师按时申报。”近日，宁波云淘塑料包装有限公司财务人员宋银锋收到税务部门的短信提醒。他马上打开“宁波税务”APP，没2分钟就完成了季度纳税申报。
“以前一到申报期，我就很紧张，生怕填错了申报表。2019年1月，我还接到了管理员打来的电话，提醒我更正申报数据。”宋银锋向记者介绍说，他所在的企业是小微企业，自己除了做财务，还负责人事、行政等工作。因为平时工作头绪多，再加上申报表格和栏目太多，他经常漏填、错填申报表。
从4月开始，宋银锋不再为申报烦恼了。宁波市税务部门创新智能申报方式，上线了引导式申报系统，利用数据共享、逻辑校验，将多张申报表压缩为一张，并将与企业无关的项目直接删除，提升企业的申报速度。
“好多跟公司业务无关的信息不用再填了。原先需要填写的增值税、附加税等表单也统统不见了，所有申报数据都汇集在一张汇总申报表里了。”宋银锋说。更让宋银锋惊喜的是，在最终核对时，引导式申报系统能自动完成减免资格判断、税额计算和类型选择。云淘塑料2019年第一季度销售收入19万元，系统按照企业适用的“季度销售额未超过30万元免征增值税”优惠政策计算减税金额。
“系统页面还能直观显示公司整体的减免税额情况，我直接截图给老板看，他很高兴。”宋银锋为引导式申报系统处处人性化的细节点赞。
对于数量更多的个体工商户，引导式申报系统将纳税申报从“计算题”变成了“选择题”。
余姚炜金塑料厂的闻人建立是一个新手会计。因为对增值税“价税分离”的政策理解不深，他经常把销售额填错，每次申报完还要给税务人员打电话确认。
引导式申报系统简化了填报规则，由后台自动完成换算，实现93%的小规模纳税人仅需填报一项无票销售额，即可完成增值税、教育费附加等常见税种的“无运算”申报，解决了新手会计的申报难题。“如今不用再拿着计算器一点一点算了，点击几次下一步就能完成申报。”闻人建立自信地说，“自打用了引导式申报系统，我再也没有填错过报表。”
自引导式申报系统上线以来，宁波市共有6.7万户小规模纳税人采用该系统申报，占全部网上申报户数的30.4%，申报准确率达100%，小规模纳税人的平均申报时间由原来15分钟压缩至2分钟。引导式申报系统还缓解了征期办税服务厅的人流压力，小规模纳税人日均窗口办税量减少893户，办税服务厅现场申报比例从21.94%下降至5.08%，平均等候时间从54分钟压缩到12分钟。
智税柜台：大企业有了迷你办税厅
最近，在今麦郎集团8楼的财务办公区，会计王瑞云轻点智税柜台屏幕，5秒钟就开出发票。“自从税务局把智税柜台装到集团，我已经很久没有去税务局了。”王瑞云说。
今麦郎集团财务总监段灵强告诉记者，今麦郎在河北省邢台市隆尧县有13家企业，发票用量很大，尤其是到小麦收购季节，每月用量2.4万多张。“以前每个月我们都要安排专人到距离企业20多公里的县城办税服务厅领发票、打印完税证明。不仅我们自己来回跑得麻烦，而且我们一去就占住一个窗口很长时间，对后面办税企业影响也很大。”
针对大企业业务量大、涉税事项较多等特点，国家税务总局河北省税务局在邢台市试点向大企业集团投放VIP智税柜台。智税柜台通过业务云、语音交互、视频交互等方式，能够提供发票申领、预约办税、电子税务局、远程呼叫等功能，实现了远程企业端的全程智慧办税。目前，邢台市已有5家大企业安装VIP智税柜台。
2019年10月，远大阀门集团的VIP智税柜台正式投入使用，成为隆尧县第二家安装智税柜台的重点企业。远大集团财务经理董晓青告诉记者：“我们企业是北方生产规模最大的阀门制造企业，用票量大、涉税业务多。前阵子得知今麦郎集团安装了智税柜台后，我们立即向税务局提出了安装申请，很快，我们就安上了智税柜台。”
远大集团财务人员表示，现在不仅领用发票不用出门，办理网上审批、退税等业务也不需要再去税务局了，他们可以通过智税柜台视频连线县税务局的VIP服务室，在线办理相关审批，方便多了。
跨区预缴网上办：纳税人不用“来回跑”
“以前，我们办理跨区增值税预缴申报要跑几个分局，不停地‘攒步数’；现在，登录电子税务局，按照提示步骤填写，5分钟就完成了跨区域项目的报验、预缴工作。”上海建工集团某下属企业的财务人员孙芝芸说。
2019年5月，国家税务总局上海市税务局推行跨区增值税预缴网上申报，利用民政、税务部门间的信息互联互通，实现网上审核材料、办理跨区增值税预缴申报，让纳税人少跑腿。
孙芝芸至今还记得几年前第一次去窗口办理跨区增值税预缴申报的经历。那天，她带着82张发票复印件去办税服务厅办理建筑服务跨区预缴业务。“当时感觉自己准备得很充分，结果窗口人员在审核完材料后发现，我带的82张发票复印件中有一张没有加盖公章。没办法，我只能回公司盖好了再来办理。”孙芝芸回忆道。
从那之后，孙芝芸每个月都要花个把小时跑到税务分局，然后排上半小时的队，再花半小时办理跨区增值税预缴。“这是最顺利的情况，全部办妥加上路上的时间差不多要半天时间。让人烦心的是，要是遇到像第一次这种情况，还要再跑一趟。”
为了解决纳税人这一痛点，上海市税务局优化了跨区域涉税事项的流程和系统。纳税人只需在电子税务局的跨区域涉税事项套餐中完成第一步采集建筑项目信息，系统会自动根据项目所在地址、纳税人类型核定增值税、个人所得税等税种。之后，纳税人只需要填报本次申报的项目和金额，系统即时测算税款，纳税人确认后即可缴税打印缴税凭证。
“这项便民措施，大大提升了办事效率，让我们财务可以足不出户就完成建筑服务跨区缴税，再也不用‘来回跑’了。”孙芝芸说。
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