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在2017年福布斯杰出女性榜单中,珠海格力电器董事长董明珠位列榜首,国美控股集团CEO杜鹃排在第14位。
两个女人一台戏,两位企业女神则是一场大戏。一个是有故事的董小姐,一个是独具魅力的杜鹃;一方为中国制造业翘楚,一方是国内家电零售巨头。3月21日,这两位组成亚洲千亿女子天团“出道”了。
想知道两位女神如何“立flag”吗?想了解生活中的她们吗?“天团”首秀必定有不一样的精彩,让我们直击现场,不放过每一个细节。
董明珠:200亿小目标是我的底线
自2014年起,格力和国美已经有了密切合作,董明珠在节目中直言自己和杜鹃是好姐妹,可见“亚洲千亿女子天团”这样的联袂不足为奇。当被问到“这次组成天团是不是有消息要发布”时,两位齐声说到,“我们希望能共同实现一个小目标”。
多小的小目标?200亿。
今年2月24日,董明珠与杜鹃各自带来格力和国美的核心团队,共同签署了200亿元的战略合作协议。这也是2017年空调行业第一大单。
根据协议,在2017年,国美与格力将通过国美线下门店的场景化展示、国美全渠道营销界面的融合推广、大范围强力度的营销活动,以及差异化商品的深度布局、智能空调的产品线调整等深度合作,实现这200亿元的“小目标”。
200亿元能否实现?
董明珠表示,此次合作,出于她对杜鹃的认可和格力自身的底气。“小目标”是现在比较流行的一个词,但对于她和杜鹃来说,这个目标既不是小目标,也不是大目标,而是一个贴合企业发展的年度任务,是最低限度,是一个底线。她还认为,互联网永远是一种补充,线上是即时的服务,线下是一种购物体验的享受。
杜鹃则表示,格力的产品在技术支撑下有很多亮点,消费者也越来越认可。今年国美要打造新零售,格力也要推出很多新产品,这是合作的基础。“200亿元,对我们来说有一点挑战性,但并不是不可以达到。关键是协作过程中的决心、力度和方法。我们志在必得,有信心完成。”
为什么选择彼此作为小目标的合作者?
杜鹃非常认可格力,在她看来,格力作为一个全品类的供应商,非常关注产品质量。更重要的是,格力的核心竞争力就是技术,而技术反映在产品上,会给产品增加许多亮点和附加值。正因为如此,中国消费者也越来越认可格力的品牌价值。
在董明珠看来,供应商和零售商之间的关系,应该是紧密融合的。她认为国美近些年的发展非常好,尤其看好杜鹃的企业家精神:作为国美CEO,统领这样一个全国性大连锁家电商场,需要极大的工作热情、有效的管理方法和新的思维。
以服务为核心打造新零售
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“国美近几年变化非常大”,董明珠对现在的国美给予了极大的肯定,她认为格力和国美近几年在认知上越来越一致。
以前的国美搞价格战,但现在的国美更注重性价比,不是一味以低价冲击市场,而是以一个合理的价格卖一个好的产品。
国美的变化很大程度上是因为“新零售”概念的引入,杜鹃对新零售的体会很独特,也很深刻:她认为首先要有新的思维方式,因为现在很多人的购物习惯、决策、思考模式、行为模式都已经发生改变。
在她的思考中,这种改变对生产商和销售渠道提出了新的要求,现实环境的变化要求零售商转变原有的方式方法。而只有做出转变才能贴近用户需求。
在杜鹃看来,抓到消费者的痛点,让他们的需求得到极致的满足,这也很重要。
对于目前流传的“传统企业的路会越走越窄”的说法,杜鹃表达了不同意见:“如果我们的思维方式转变了、被赋予了新的能力、主动建立新的模式,所谓的传统,其实也会变成新的,这种业态一定会有发展空间。”
对于新零售,董明珠也提出了自己的想法,她认为“包容才是新零售”,要营造线上线下相结合的零售模式,线下为主,线上作为补充。
在董明珠看来,消费者买东西,不光是看价格,也看服务,服务让消费者有了家的感觉。因此,零售商和门店要打造完美服务,让线下的购物体验成为一种享受,靠服务赢取消费者的信赖和选择。
“现在消费者追求的是一种享受,美、欣赏、舒适、可用,需要更多的品味和品质。所以要尽可能打造最好的产品来为他们提供保障,这次的小目标,是我们两个人更深入地在工作中体现出一种完美,将我们内心中对美的追求在这次合作中充分表现出来。”董明珠说。
合推空调节
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据了解,国美格力空调节将于3月24日-3月26日开展,以此打响即将到来的夏季战。
杜鹃提到,今年是国美三十周年庆。三十年来,伴随着很多中国家庭生活的改善,国美也不断成长。这一次活动将给消费者提供实际的优惠。
董明珠也提到,格力的实际优惠在几个维度,第一,品质是世界一流的;第二是有规模地在价格上做调整。“原来我们可能一台赚两三百块,现在我们的空调只赚一百块,把之前多赚的钱让出来给销售规模。也就是说原来是卖10万台,现在是卖50万台,50万台赚取10万台的利润,实际上这个空间就出来了。”
在类似国美格力这样的厂商合作中,售后服务双方融合,共同承担成为趋势。
杜鹃表示,“服务为王”其实是整体概念,就是在消费者想买、考虑买之前,有没有提供相应的资讯服务信息以及相应的数据让他们了解什么产品更好,哪款产品是自己更需要的。在售前有专业的资讯,在售后有维修保养服务、以旧换新。“所以以后服务市场对新零售而言是规模或利润的增长点,所以国美会在产业服务链上会把它当成一个独立的部分来做。”
董明珠则认为,实际上,厂商在服务里越来越融合,“过去厂家卖给商家就不管了,商家来负责。商家说管他呢,我卖掉我就没责任了。厂商没有这种担当,消费者就感到很痛苦。厂商关系更好了,大家都会主动的,双方会有沟通,立马就会有举措。”
对于此次合作,董明珠相信“有这么多人鼎力支持,格力和国美肯定不辜负大家的希望。”杜鹃则表示,“每个人心中都有一个梦想,希望大家在2017年走得比梦想更远”。
杜鹃眼中的董小姐
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在直播过程中,杜鹃回忆了她第一次去珠海格力的经历,董明珠办公室很简洁,桌子上都是文件,是大家都能想象的、很常见的画面。
后来董姐带她去了工厂,工厂里全是钢铁,清一色的制造业工人,这是杜鹃从未见过的画面。
从钢铁和重型机械到我们现在所看到的品质一流的产品,杜鹃感叹这其中的付出和汗水。联想到“让世界爱上中国造”的口号,以及格力目前在行业的位置,这一切来得太不容易,也太理所应当。
杜鹃提到董明珠时充满敬仰之情,她说董明珠身上有三个特质让她钦佩:责任、担当和执着。
“身为一个企业家,却心系行业未来,肩负着让民族企业走向世界的责任和担当”,杜鹃完全明白董姐的国家情怀。
杜鹃感慨,董明珠多次在公开场合谈论国家和社会发展,如实体经济的振兴、制造业的变革、赋税等等,这些都是董姐责任心和担当的体现,值得自己学习,值得所有企业家学习。
“既然身处现在的位置,那责任和担当就会一直在你肩上,所以你必须执着,直到成功”,这是董明珠的成功哲学。
董明珠也毫不掩饰对杜鹃的佩服,“我觉得她外柔内刚。因为我们做企业这么多年,都知道管理企业的难,而且她面对的是国美这个全国性的零售商。她看起来比我还弱小,但在我们的交流中,我觉得她骨子里很坚强。”
这是很逗的花絮部分
故事的开始是这样
聊完200亿小目标和严肃的工作后,主持人也忍不住发动了八卦技能,开挖两位女神的日常生活。
“如果给两位七天假期,会做什么?”
请输入标题 abcdefg
董小姐:
七天假期?
根本没有可能!
纳尼?!
有人不喜欢放假?!
连想都不愿意想一下?
杜鹃:
我喜欢放空
偶尔的放空能让工作状态更好
我会抽空去滑雪
请输入标题 abcdefg
故事的结局是这样
董小姐:
什么放空
那都是借口
请输入标题 abcdefg
当我们聊假期和宅的时候,董姐还是在聊工作。
故事的开始是这样
“董姐姐、杜鹃闲下来会追剧吗?看过什么好剧?”
请输入标题 abcdefg
董明珠:
我唯一追过的剧就是
伪!装!者!
从头到尾我都看完了
杜鹃:
我曾追过
少!帅!
故事的结局是这样
原来,女神说她们爱看正能量!
请输入标题 abcdefg
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