最近天还是有点凉，好在每天中午都能遇到一缕阳光。我人虽然怕冷，却喜欢能温暖我的故事。
“有一次从某地回来，因为航路天气和目的地机场天气，飞机过来晚了一个多小时，我在商务舱，几位空姐分别给递上毛巾、询问喝什么饮料，然后一直说抱歉延误了这么久，真对不起。我说：天气原因流量控制和你们没关系，顺便套瓷问问人家还要飞几段，老天不赏饭和人家空管、机组、乘务组、机务、签派没关系，然后我就听到了普通舱那边有骂骂咧咧的声音。回北京，因为给其他用户让路，又兜了20多分钟，我说过我飞了那么多次京沪线，第一次看见长城了，五边后正北正南下来的，我还挺开心的。其实作为旅客真的应该理解一些面对面为你服务的人员，没错，您是花钱了，但人家也不是下等人。敲黑板：兜圈的时候，乘务组偷偷的给了我礼物，我敢保证，两舱就给我了。”说起礼物，我想起来我也很喜欢在随身携带的背包里装一些小的飞机冰箱贴或者其他一些小周边，在乘坐航班出行时，如果觉得区域里的乘务员表现的很好，我就拿出一个送给她。顺便说一句：今天看起来很辛苦诶，我送你个小礼物吧，喏你看，这是我上次去图卢兹的时候在空客的飞机博物馆里买的哦。前前后后大概送了小几十个，每次收到礼物的姑娘都开心的不行。我记得以前在飞的时候，也曾收到过旅客的明信片，那感觉很奇妙，好像身体上的疲倦都被一扫而空，精神世界里也同样欢呼雀跃。还有一次，飞一条旅游航线，大四段，三段热食，一段干点，很累的那种，那时候我还是小新乘（嫩嫩的那种），在客舱里收餐盒，满头大汗，一大叔塞给我一把餐巾纸，自己包里装着的那种，说：“小伙子，擦擦汗。”我当时还以为是垃圾，刚想顺手丢掉，一听这句话，瞬间身上就产生了一种热流，将疲倦全赶走。其实有时候在写一些文字的时候，很多人不理解，留言说，你们咋那么容易感动呢，心里是不是太脆弱了一点啊。我说是啊，每当终于飞完最后一段，甚至几天驻外的最后一天的最后一段，送客时都是心力交瘁的，但又满怀期待，因为终于可以在家休息了，虽然只有短暂的36小时。有时候，旅客一句：“你们辛苦了啊，下班了吧。”就会感觉一天的辛苦都是值得的，心里特别舒坦。曾经有一位姑娘给我聊天，她说，她还是新乘，有次飞航班，没时间吃饭，饿的心慌，在下降安全检查结束后，好不容易有几分钟时间在后舱厨房里扒拉两口饭，没想到客舱经理进来了，二话不说就先批评，“什么时候了你还吃饭！”，大概意思你们都懂，小姑娘很委屈，就默默的把饭都扔掉了。也巧了，最后一排一男旅客正好看到了这一幕，站起来把客舱经理一顿臭骂，“你们航空公司就是这么欺压员工的？这都几点了？哪有不让人吃饭的道理。”客舱经理马上换了一副笑脸，“先生，这个，我们都是有安全规定的...”小姑娘很害怕，也只能不停的给这位旅客道歉，说对不起先生，都怪我；也给经理道歉，说姐对不起我错了。眼泪止不住的流，心里一万种委屈，又一万个感动。我们今天不谈客舱经理，她们大部分都是一些很可爱的人，个别的肯定也会有。这些年我听到过很多抱怨，说真的，你们都知道我是个很义愤填膺的人，这些年接受到的负能量太多，要不是我自己想办法消化掉，早就气炸了！怎么消化？我们总是记不住那些在航班延误后，默默坐在自己座位上静静等待的人，而总是记住那些吵吵闹闹要赔偿的人；我们总是记不住那些在深夜落地，给予我们一句“辛苦了”让我们感动的人，而总是记住那些为了一条毛毯不依不饶的人；我们总是记不住那些理解我们、关心我们、支持我们的人，而总是记住那些鸡蛋里挑骨头，还生生认为自己有道理的人。当我们聊起在航班上的故事，我们总是在聊哪天哪段哪个旅客有多么差劲，但很少聊，哪天哪段哪个旅客对我们多么温暖。作为曾经空乘的一员，我当然知道大家想的是什么，当然理解你们的辛苦在哪里，也一直跟大家说，坚持，任何事情都要坚持，你们怎么知道官方没有为了让一线员工更踏实的工作而努力呢？但是路要一步一步的走，改变要一点一点的来，谁也别想一口吃成个大胖子，永远要看清民航业的本质，永远要相信民航业的发展潜力，我们这些行业里的一份子，才会取得最终的胜利。所以，忘掉那些不开心的，留言给我讲讲，最近让你感到温暖的故事，好不好？
本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请
点击举报。
