工作分析中如何运用6W1H原则？

人力资源心理学家从管理角度

提出了著名的工作分析公式

把工作分析所要回答的问题归纳为6W1H

 

 6W即

 

         做什么（what）

         为什么（why）

         用谁（who）

         何时（when）

         在哪里（where）

         为谁（for whom）

         如何做（how）

 

这6W1H基本上概括了工作分析所要收集的信息的内容。

 

下面我们一起来看一下工作分析中如何运用6W1H原则。

 

 

是指所从事的工作活动。主要包括：

 

　　●任职者所要完成的工作活动是什么？

 

　　●任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？

 

　　●任职者的工作结果要达到什么样的标准？

 

 

表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括：

 

　　●做这项工作的目的是什么？

 

　　●这项工作与组织中的其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？

 

 

是指对从事某项工作的人的要求。主要包括：

 

　　●从事这项工作的人应具备什么样身体素质？

 

　　●从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能？

 

　　●从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训？

 

　　●从事这项工作的人至少应具备什么样经验？

 

　　●从事这项工作的人在个性特征上应具备那些特点？

 

　　●从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件？

 

 

表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括：

 

　　●哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？

 

　　●哪些工作活动是每天必须做的？

 

　　●哪些工作活动是每周必须做的？

 

　　●哪些工作活动是每月必须做的？

 

 

表示从事工作活动的环境。主要包括：

 

　　●工作的自然环境，包括地点（室内与户外）、温度、光线、噪音、安全条件等。

 

　　●工作的社会环境，包括工作所处的文化环境（例如跨文化的环境）、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。

 

　

 

是指在工作中与哪些人发生联系，发生什么样的联系。主要包括：

 

　　●工作要向谁请示和汇报？

 

　　●向谁提供信息或工作结果？

 

　　●可以指挥和监控何人？

 

　　●需要指导哪些人？

 

 

是指任职者这样从事工作活动以获得预期的结果，主要包括：

 

　　●从事工作活动的一般程序是怎样的？

 

　　●工作中要使用那些工具？操纵什么机器设备？

 

　　●工作中所涉及到的文件和记录有哪些？

 

　　●工作中应重点控制的环节是那些？