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员工招聘的注意事项:
1、你对2016年怎么看?
老板们,过去的2015年,您的生意如何?2016年,还是会延续2015的走势?您的期望是什么?是坐井观天还是要突破自我呢?我觉得,要有一个谨慎的预估,如果今年会不如去年,今年要实现突破,那么现在招人就要有侧重点!人招多了,反而没必要。
成本也是我们老板和店长都必须要考虑的问题!
2、之前的人为什么离职?
之前的人为什么离开呢?那些问题多的员工离开是件好事,可是如果感觉不错的员工离开,那就要考虑他为什么离开?作为老板从我们自身来考虑,有没有什么问题?很多老板其实还要考虑一个问题,那就是人力资源成本,培养一名新员工的成本是继续雇佣老员工的4倍!留住你的员工比培养一个新人成本更低,忠诚度也更高!员工离职时有没有做离职面谈?
我们看一般员工离职的6大原因
3、店铺人员的标准配置
您的店从业务情况上来看,有没有标准的配置人数?洗车到底需要多少人?钣喷岗位,根据业务量,需要几个钣金几个喷漆的师傅?
4、员工能不能兼职
我看见很多修理厂,还单独雇佣轮胎技师,我觉得这就是浪费!我也看到很多轮胎店还单独去雇佣能做换油保养的技师,这也是浪费!
5、新员工为什么来您的店?
来了一名新员工,那咱么可以思考一个问题,我们有没有想过他之前为什么离职?是什么原因要到你的企业工作,来了之后他是否认同你的价值观和企业文化?还是为了多了几百元工资?
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我们今年该如何招人呢?
1、找出我们门店的薄弱环节,再招人
找出问题,各个击破,缺技术的学技术,如果实在不行再招大师傅!顾客销售出问题,发掘好苗子去学销售,实在不行再招销售员。店内运营不行,老板要先考虑一下自己的问题,再去想,到底招不招人!
2、招职位高的人要慎重
职位高的人招聘时要非常严格,而且最好设置3-6个月的试用期,还要定期给这位新领导打分,关注他和员工之间的关系,关注他是否符合门店的文化和大家共同的价值观!
很多老板招聘店长是空降的,对行业不了解,如果这名店长又不虚心求教,指手画脚反而伤了员工的心!
3、店内的员工发展通道设置好,再招人!
如果没有员工向上的通道,员工在2-3年会进入职业倦怠期,就会离职,最好设置好发展通道,否则离职是早晚的事情。
招人容易,留人难!
4、店内培训是否匹配
培训一名新员工的隐形成本至少是5000元,但是企业最大的成本就是使用未经培训的新员工。
5、想办法留住洗车工和骨干员工
洗车工的流动率最大,如何留住洗车工其实是件很难的事情,不过,员工的发展通道与员工的培训体系做好,再加上店长和老板勤于沟通,应该会很大程度上减少离职率。同时骨干也是,我们每家门店都要非常关注骨干员工的举动!
前文我们说了该如何招人,现在我们谈谈如何留人?
“选用育留”是人力资源工作中最重要的一项工作,这项工作,关系到门店的各个方面的问题,切不可忽视!
要讲“留人”,必须要先讲:“选用育”这三点!
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“选、用、育、留”
1、选
我们如何挑选员工呢?
1)我们要设置店内的标准人员配置,不多招,不空岗。
2)设置员工的技能标准
每个员工都不同,我们对岗位的要求也不尽相同,关键是我们如何建立一个对员工进行衡量评价的标准,就像一个从外国来了一个小孩子要在我们中国上小学,那么他的学习水平符合我们中国几年级的学习水平呢?来了考试,平时监控他的技能就可以了。
3)人品远比一切都重要,有德有才重点使用,有德无才培养使用,无德无才弃之不用!老板应该要具备一双能够识人的火眼金睛!
4)选对人,留人才有意义!
2、用
其实这一点我有点个人建议,就是我认为,应该是“选育用留“而不是”选用育留“,这两点的区别就是先培训还是后培训的区别。
1)我们要用正规的管理制度来管理
我们的国家是法治国家,如果一个人犯了法,被判刑是刑法说了算,而不是某个大领导拍脑门决定的。所以我们汽服门店都必须要制定出规范标准的管理制度。
2)我们要用科学的绩效考核来考核员工
用人就要人尽其才,就要
让员工按照我们要求的轨迹进行工作,
让员工按照我们引导的方向进行发展,
让员工按照我们规定的标准向顾客提供服务!
所以我们要对员工实施科学的绩效考核:
如果一个名员工连绩效考核都难以接受,他如何能跟你共度难关?
如果一名店长天天拍脑门行使自己的权利,他怎么可能管的好?
如果一名员工的潜力你无法挖掘出来,那是一种双输的关系!
3)我们要将薪酬体系与绩效考核进行挂钩
3、育
员工怎么培育,我认为,员工从进店开始就要进行培训,对员工进行入职培训,然后是技能培训,当然别忘了,还有德育培训。
1.技能培训包括:操作标准流程、专题技术培训
2.德育培训:有关价值观、与员工之间关系的培训或者座谈会
4、留
留人其实是一件能省钱的工作,因为留住老员工比招聘新员工能节省很多成本。
只有做到了上面的“选、用、育”,留人就会简单很多了!
1)用钱留人最低级!
这等于用利益栓人,不长久!人和人之间不是利益的关系,你跟员工之间不是在做生意!只要薪酬有竞争力!
2)用沟通留人
员工从进店开始,他周围的员工关系都会影响到他是否留下?他的上级必须要及时发现员工的苗头,尽快谈心解决。
3)用文化留人
最终能否让员工有忠诚度,哪种的关系更加长久,就要看我们的企业文化做的好不好!
4)对每名员工都要做职业生涯规划
不管是洗车工还是修理厂厂长,你都要设定沟通的频次和时间节点,你要给他设定好职业生涯通道,从一名普通的洗车工如何到达经理职位,门店的老板和店长该如何帮助他成长,给他提供什么样的帮助和支持!
5)对于重要员工要考虑用股份留人
文章来源于:路俊达吧吧唔后市场企业管理咨询
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