接车是客户到店服务的第一步，全程互动式讲解，一对一贴身服务，良好规范主动的接车服务细节，至关重要！
1、主动邀请客户参与车辆环检。
2、向客户阐明共同进行主动环检的好处。
3、对所发现的问题以及客户达成的共识进行记录。
4、指出发现的问题并提出解决方案或者报价。
5、进入车内之前铺放三件套，查看司机侧安全带，查看安全带是否扭转，猛拉安全带，查看是否锁止。
6、在车内，查看仪表功能及故障灯，查看空调，灯光、喇叭、雨刮及车灯清洗设备（查看喷嘴情况）、天窗及四门玻璃升降，记录收音机频道和头枕及座椅调节并储存，查看后视镜、点烟器、储物箱是否有贵重物品，检查后视镜折叠情况（是否存在异响）及车内灯光是否正常。
7、记录车辆行驶里程和燃油油量。
8、检查雨刮器（查看是否有磨损）。
9、查看挡风玻璃上是否有破裂和损伤，并记录底盘号。
10、记录轮胎品牌、型号、受损情况、胎压，检查轮毂气门嘴帽是否缺失，是否有划伤变形，刹车片/盘是否磨损到极限。
11、查看车门及车门密封条、叶子板和后视镜（是否有划痕、变形、变色）。
12、查看后备箱，后保险杠以及后风挡玻璃是否有划痕或破损。
13、打开后备箱盖查看灯光，三角警示牌，随车工具是否齐全，摆放是否规范，备胎和急救包，并查看后备箱里是否有贵重物品。
14、关闭后备箱并检查星标、尾灯、后叶子板是否存在划伤和损坏。
15、查看加油盖板是否正常开启及油箱盖扭力限制是否正常。
16、打开引擎盖查看线束插头，接口并紧固。查看液面（冷却液、刹车油，机油，助力转向、玻璃清洗液是否存在泄漏），检查各种皮带的松紧程度和皮带磨损老化状况。
17、保险杠、进气格栅、星标、引擎盖查看是否有划痕、破损、检查车灯外观及密封性。
18、记录车牌。
着重检查刹车皮/盘、轮胎及胎铃的受损情况（必要时跟客户讲解）检查前杠、裙脚及后杠下部是否有刮伤和破损。
1、检查刹车油管紧固、漏油情况，检查轮胎内侧状况（是否有鼓包，刮伤）。
2、查看转向系统是否漏油，前桥衬套、减震器及球头是否破损、泄漏，查看发动机是否漏油及鸡爪垫是否漏油、老化。
3、查看变速箱是否漏油，查看转动轴及胶盘状况是否老化，查看车辆举升胶垫是否缺失，查看油箱是否存在变形泄漏。
4、查看排气系统状况，吊胶是否老化及排气管消声器是否锈蚀。查看车底胶塞是否缺失。
5、查看后桥是否漏油，查看后桥衬套及减震是否泄漏。
（内容来源：汽车服务世界 责任编辑：韩天宇）
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