你写差评得方式不够正宗,首先要超过30字,最好在60字左右,其次,要有调理重点的写,必须要强调是不是正品啊,客服态度啊,质量啊,这类敏感词。第三,也是最重要的,就是要放图片,最好多放几张。切记不要涉及广告,不要涉及电话号码这类隐私信息。最后,记得追评。追评可以让你的评论不会被刷下去。这样的差评才是优秀合格的差评。
而且现在天猫淘宝不允许删除差评,只能叠加差评,只要评论中不涉及隐私以及广告,商家很难投诉成功。若要叠加你的评论,或者让你的评论不被那么容易看到,需要刷好久的好评才行。
而且,对于商家来说,一个10字左右的没有图片的差评,不算啥,只有带图片60字左右的差评才会引起重视。就顾客角度来说,一个差评不会怎么样,但是长评加图片会很反感。虽然会在一定程度上影响销量,但真心想买的人也不会因为一个差评而不买。
一个差评,最难受的是售后,售后需要解决这个差评,店长其实还好!因为对于店长来说,看重的是直通车,钻展,大促活动之类的。刷好评什么的都是运营助理做的。运营助理和售后被顾客和店长刁难。最难受了,不是她们聊天销售,不是她们制定销售内容。确要她们背负顾客的火气。其实蛮难受的。
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