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探讨交流 | 系统的绩效管理问题解析,落地因素如何驾驭

从认识绩效管理上讲,我觉得我们缺少的并不是对它理论上的认识,道理上的阐述。但是还是没看出来落地的策略参考在哪里?

完整的绩效管理PDCA循环,各位都是同行,我不在赘述。现实中绩效管理的困境在:

原点和根的确认,表现在以下几方面:

1)谁来确定,老板还是经理人,还是经理人会议?(WHO/WHOM?

2)依据的数据支持在那里,是什么,如何获取,需要多长时间?(WHY/WHAT/HOW/WHEN?)

3)这个决策可以保证多长时间的比较精准的稳定性,大家都在谈年度规划,季度规划,那个需要频繁调整?如何调整,这种调整需要增加多少管理成本?需要多少时间多少频次往返?

4)在一个超越稳定性边界外地绩效或者叫战略或目标规划,如果早已经进一步分解到BU-专业团队-个人,后续有需要调整,如何解决管理精力和时间投入与结果期望上的冲突?

5)KPI内容提取,大家都知道,JD只是圈定你工作职责的范畴和边界,不是你每个周期都会发生JD上的责任内容,和目标规划还是有一致的地方,如果上一级的目标是明确且稳定的,提取这一级的目标,包括辅导,对于我们各位应该是很简单的事,但现实是上一级的目标由于管理成本投入巨大,无法保证明确且稳定。

6)绩效管理技术辅导与培训,我觉得对于各位HR应该说是最容易的一个环节。

7)过程数据共享,这个是现实最困难的环节,就算与你共享,经理人评估,你审核,你对他们团队内外部环境和条件的变化仍然缺少专业视角的分析,你怎么敢保证你的审核就是正确的,如果无法保证,谁再去判断这两者的对错,这又增加管理环节和管理投入,况且现实的情况是过程数据往往做不到共享!

8)关于绩效评估范围,如果是全员被评估,从评估内容的提取,分析,数据支撑,再到过程数据提取,分析等,如果没有这些怎么支撑过程监督?这些数据的真实性同样需要再次验证还是经理人说了算等等,这些管理环节的增多也会导致做细管理工作的难度。反过来说,如果做不到这些,拿什么支撑你绩效评估结果的公正合理,拿什么让员工认可和支持这套系统?

9)从公司经营角度看,现实的状况,一种是长线战略规划性,如能源项目投资,3年后要收益,这三年内就解决大家说的原点和根稳定性了,可是如果是投入一个电子商务评估啊,3个月开发,6个月后就要收入呢?这种原点和根的不确定性很正常。怎么做绩效管理?

10)关于制定目标或计划或战略的确定,来源无非

老板确定

经理人提方案

经理人会议确定

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Q: 但是如果老板不专业,无数据支撑呢?

如果经理人也不是很职业,也无数据支撑

或者说取得这些数据的渠道很困难呢?别说绩效管理,企业运作怎么管理?

A,我的拙见:

1、公司没有明确清晰的目标时候,愿景,战略不算可以,也做不到指导年度,尤其季度,月度工作,用BU目标如果还想细化专业团队阶段性SPRINT目标来进行评估,对接组织运作管理。SPRINT目标或任务由sprint meeting来阶段性确定

2、如果公司由于经理人的不职业化因素,这也是现实,团队规模且不大,可以做任务管理来支撑组织绩效,如果团队已经很庞大,建议还是慎重评估当前经理人的胜任度,因为进度把控和task分解跟踪能力比任何其他更重要,更直接对接组织目标的需要

尤其是创业型公司,task型管理最直接有效

3、如果公司已经有了不错的管理基础和目标(精准和稳定性)可以保证的,可以做到下分BU-专业团队级,至于分解到个人与否,看公司的需要和管理风格

4、内资好多都是摸着石头过河型,看到结果才会认真对待计划,之前都是赌博一样的,试试吧的感觉,这点我们是不可忽略的,这是管理投入困难决定的。这种情况,sprint meeting和task管理非常重要,在理论上看不是高端大气,但是这是最接地气的做法

最典型的sprint goal/plan就是老板说的这个很重要你们,还有你们3天后给我结果。大家的行动是非常高效的。别说民企混乱,别给民企一上来就上高端大气职业规范化的标准,就好比给煤老板吃牛排一样,他们消化不了,也没多少营养,因为决定权在他那,他在系统地支撑这个组织,尽管我们外部看有好多这样那样的问题,我们要深刻认同:他是这种环境生态系统的适应者,至少现在为止。

所以,做绩效落地首要的是找到组织的各个spint goal/plan.然后连点成线,连线成面,这个工作至少需要推动者3-5年时间的沉淀和积累

补充:sprint 就是冲刺的意思,也就是必须干的意思。刚在另一个群里唠叨了几句,发过来也接受大家拍拍砖

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Q:比如一个项目推出的考核如何做,对于培育型项目来说,没有人能说它到底会不会成功,也没有任何数据积累,还要考核那怎么办?

我们选取的是分阶段设置节点,节点不一定是月度、季度和年度,根据项目特点只要是发生比较质的变化的时候就可以作为一个节点,有时候也在想这样是不是合理、在没有任何积累单靠这种类似于拍脑袋的做法会不会有问题,想来想去的结论只有一条先做一轮就有了积累,下一轮再根据过程显现出来的问题进行修正。

但是这种事情有个特点:可变性非常大,可能今天这样,过了没几天就那样了,过程中变化比较大的时候还会进行目标调整

A:那就是sprint goal/plan了

所以要强调经理人的进度把控和task分解跟踪能力

只有到了sprint piont 才算目标达成,做奖励方案.

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