应“广大粉丝”要求，我用一张图，把《成果管理》的第一部分：“了解企业”浓缩出来，供大家在学习和实践中参考；大师的这些金句，每一句都是不可删减的，每一句都足以让我们陷入深深的思考中。
我们应该从5个方面出发来了解自己的企业：
成果，
资源，
成本，
顾客，
知识；
企业的成果有3个因素：
市场，
渠道，
产品；
企业的产品可分为 11类；
企业可以利用的资源有 2个：
人才（有“知识”的员工或叫知识工作者），
资金；
企业有 4类成本：
生产性成本，
支持性成本，
监管性成本
浪费；
企业的成本要做 2个方面的“管理”：
成本中心，
成本点；
企业的顾客有 3个含义：
谁购买，
在哪里购买，
购买的目的是什么；
企业知识的最佳处理方式的 2个问题：
我们擅长做什么？
我们不擅长做什么？
一旦你了解了自己的企业之后，再回过头看看这 8个“企业可能存在的现实”在你的企业里是不是“可能”存在，还是“确实”存在。
企业的 1个目的：
创造顾客
企业的 2个基本职能：
市场营销
创造革新
企业的 3个问题：
我们的事业是什么？
我们的事业应该是什么？
我们的事业将来是什么？
若干天以来，咱们一起做了这四个方面的诊断和分析：
成果、收入和资源分析
成本中心和成本结构分析
市场营销分析
知识分析
到现在，是不是可以对自己的企业有了全面的了解？也得出了图中给出的结论？
如果答案是否定的，那说明你需要请一位有企业管理实战经验的，可以长期辅导或者帮助你的，又不觊觎你位子的资深企业管理顾问！
如果答案是肯定的，恭喜你！可以出发了。
重新定义顾客
重新定义市场
重新定义产品
重新定义渠道
重新定义销售细节
具体怎么做？别急，咱们即将开始进入下一个环节：
以机会为中心！
出发喽……
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