此时销售员的心里，一定有千万头草泥马在奔腾而过。
这就是沉默内向型的客户，少言寡语，让销售员摸不透对方的想法。除了内向型，还有急躁型、胆怯型、健谈型、自我型等等，不同性格的人，销售员都有自己的一套应对技巧，那么哪些性格的人在与销售员交涉的时候最容易吃亏呢？又应该怎么避免？
在4S店做销售的朋友Y曾和我谈过关于顾客Z 的“奇葩”购车故事，那是在一个雷雨交加的星期一下午，本由朋友Y站岗接客的那段时间，突然闹肚子跑开了一阵，恰巧这个时间点，顾客Z带着老婆进门看车。
这本不是一件复杂的事，“杯具”的是，顾客Z以为4S店销售员瞧不起他，以至于自己进店看车也没有人接待（想多了）。一怒之下的顾客Z发飙起来，在办公室不明情况的主管X马上出来调解，结果不足半小时，顾客Z就把车给定了。
急躁好面子型性格的人，对人对事很敏感，也属冲动消费群体，很容易在盛怒的情况下做出承诺，比如订车。
切记不管是销售员服务态度冷漠也好，或是进店无人接待也罢，千万不可冲动订车，这是和口袋里的人民币过不去。如果4S店的服务态度令你感到不满，可以去其他店咨询了解订购，不要逞一时之强而使自己买下高价车。
好胜自我型性格的人自我优越感强，一副天下唯我独尊的样子，到4S店看车比销售员说得还多，搞得像是资深行家。
“你们家的发动机使用的是XX发动机、变速箱是XX、这种发动机/变速箱的好处和缺点是……”谈完技术谈工作，“ 我也是做销售起家的，你们这种小伎俩骗不了我……”“我要买的就是这款手拨……”
这种类型的客户最容易被销售员拍马屁，对方会顺着你的意思走，适当的时候提点建议，畅聊几小时后，不知不觉把自己的身份证和银行卡都交给对方。
当然，有些人会说，我们又不是傻子，怎会冲动下订呢？这里所提到的冲动订车，并不是第一次交涉后草率下订，而是说在订车的过程中，很容易因为对方的迎合而忽略了车价。
健谈型性格的人特别好说话，不仅谈车，还可以把家里八大姑七大姨的事情全都讲给销售顾问听，包括自己的工作、兴趣爱好等等。在这种情况下，自然而然把更多信息透露给对方，包括去了几家店看车，车子是自己开还是买给老婆开，对新车哪方面更加关注（油耗、空间、动力……）
健谈型的客户喜欢在与销售员交谈的时候说个不停，恨不得把自家的银行卡都告知对方，但说得越多，越容易被对方抓住把柄。
比如对方知道你看重空间，那么她会尽可能把自家车型的空间优势都讲给你听，在一定程度上，会影响你的思考，使自己处于被动状态。所谓言多必失，有些话藏着掖着即可。
胆怯怀疑型性格的人，羞怯畏缩，防卫戒备心理强，不愿意过多和销售员谈论自己买车的一些想法，但如果对方能够耐心询问，也会把自己的疑问说出来。“听说日系车铁皮都很薄，不安全，这是真的吗？”“听说这款车刹车很软，动力不行。”“听说……”对自己选中的车型抱以怀疑的态度。
其实这些听说都是你从网上或是听身边朋友谈起的问题，你希望有个人可以站出来，给及你肯定，耐心全面的解答你所有疑惑。比如说告诉你铁皮薄和安全是两码子的事，如果你觉得动力不行，那就带你去试驾，自己感受一下。
这种类型的客户，买车是最容易吃亏的，你所抛出的问题，都让对方清楚了解你的关注点在哪里，排忧解惑之后你便处于被动的状态。如果你对自己选中的车型有诸多疑问，可以咨询身边懂车的朋友，或是在网上论坛多咨询了解，咨询销售员，等于怀疑对方产品，却给对方一次辩解的机会。
这种类型的人在购车的过程中，也会认真倾听销售员的讲解，但会有自己的主意，购车时不动声色，善于比较，也不急于做决定。促销、清仓降价等购车噱头，也不会过多影响他的思考。
这种类型的人买车最不会吃亏，但如果碰上专业的销售顾问，用很专业姿态和你讲解车型各方面性能，多少会影响你的思考。
轱辘哥给各位购车朋友的建议：
除了以上几种类型的人，还有内向型、随意冲动型等等，冲动型易受外界影响，比如周末店里搞促销活动，心情一好就把车给订了。不管你是哪种类型的人，切记，购车不可过急，也无须说太多的话。
联系客服
