秘籍
一、顾客的重要性
观念一:因为有大量的准顾客,才有产生业绩的可能。
观念二:没有计划与活动去寻找和培养准顾客,不会有稳定业绩和高收入。
新资源开发的定义:
资源开发是用一个有系统的方法,主动地、不断去发掘有潜质的准顾客。
新资源开发的重要性:
顾客是营销人员的宝贵资产
顾客决定保健品事业的成败
顾客资源开发是持续性工作
二、目标顾客应具备的条件
1、有保健需求的人
2、有保健观念的人
3、有经济能力的人
4、身体亚健康或患有疾病的人
5、易于接近的人
新顾客转介绍方法:
比较容易取得对方信任
顾客资料易于收集,易于判断顾客需要
累积销售经验
成功机会较大
转介绍资源的接近话术:
阿姨,象明康电灸仪这么好的产品,您的老姐妹李姨已经使用了,她认为您也会需要我们的产品,如果我没有把这么好的产品和服务介绍给您,我会觉得很对不起您,至于要不要使用您可以听我说明后,自己做决定……请立即添加关注“中国会销界”公众平台,微信号:stlcly,关注精彩最接地气的会销实战资讯。
转介绍开拓遇到的最大障碍:
不敢向老顾客开口要求转介绍,害怕拒绝没面子
怕顾客生气
怕顾客的亲友生顾客的气
怕被顾客误认为“传销”
期望值过高
顾客转移话题
应对策略:
不敢开口怕没面子
调整心态,顾客不答应也算练习一次
顾客拒绝的不是你,而是产品
找出顾客拒绝的原因
准备好处理拒绝的方法
怕顾客生气
明康电灸仪产品是对人体健康有帮助的保健品
怕顾客的亲友生顾客的气
您并没有赚您亲友的钱
您亲友的身体会受益
每一个老年人都需要保健
怕被顾客误认为“传销”
我们没有上线下线,您介绍顾客了也不会得到提成,与传销是有本质区别的。
期望值过高
顾客不会因为认识你而购买产品
顾客因为需要才购买产品
越是转介绍市场越要注意细节
转介绍市场只减少了建立信任的过程
重点:注重细节和过程,缘故市场陌生化,缘故减少了建立信任的过程,一样也要建立保健观念、商品说明、建议书制作的过程。
顾客转移话题
他们不需要
我不方便告诉你她的电话
我买了你们的产品就没完没了了
顾客转移话题时处理话术:
“也许您的朋友会不高兴您把他的电话告诉我,但每当我看到一位顾客使用明康电灸仪产品而获得健康时,我内心感到特别欣慰,因为我把健康送给了他,相信到那个时候,您也会有这个感觉,而您的朋友也必将很感激您。而且我想如果您看到我为更多的人送去健康的时候,您一定会感到高兴的,不是吗?
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新客户如何开发高端资源?
新客户如何终身绑定?
新顾客为何只领礼品不买单?
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