说一件上个星期发生的事。因为2018年我们品牌将有100多家店同时开起来,感觉有大牌的潜力,赶紧把品牌形象全面升级了一下,请了两个独立的品牌设计师同时设计,初稿出来后发在朋友圈里让顾客投票选择,1500多人的微信,有近200多条留言,上百条点赞,活跃度非常高。 这说明平时的微信运营的工作是有效的。那么,微信朋友圈到底应该说些什么来慢慢让一个店品牌人格化呢?我认为,无论是什么行业,无论运营微信的人是男是女,是老是少,有几点是相通的:
服务谁,怎么服务,为什么比别人做得更好,这些都是可以反复通过不同的案例来告诉顾客的。这里有一个小秘密,就是要展示一些细微的差别,顾客会更加容易记住。比如,雕爷牛腩这么说他的碗,你是不是会特别容易记住:
接触嘴的部分很薄,很光滑,但是其他部分厚且相对粗糙,这样人喝汤时,嘴唇接触的部分会有好的触感,但端碗时粗糙厚重会给人以安全感,面碗在8点半的位置开一个拇指槽,端的时候更稳固,而在1点20的位置也开了一个槽可以把筷子和勺卡在那里,喝汤时筷子和勺不会打在脸上。
这是个永恒的话题,顾客希望看到自己掏钱买的东西是怎么来的,以后会怎样,为什么值得花这个钱。我朋友圈里有一位老板是卖煎饺的,他每天晒同一个图,一盘黄色的煎饺,配着相同的字“可以店外卖了”,晒了两个月消失了,店也没了。
创业者往往是别人关注的对象,因为大部分是想创业而不敢,他们希望看到充满正能量的老板怎么坚持信念,创造属于自己的生活的。
个人日常生活的所思所想,所感所悟,也可以是生活化的东西,因为这样可以展示一个个性化的老板,对于顾客立体化认识老板很有好处,比如对时事热点的评论,读书的感悟或者看完电影的评价。
把自己的内容输出条理化之后,你还怕朋友圈不知道发什么吗!
店铺微信运营就是把店铺正面的东西积极的传递给客户,让他们增加对店铺的了解,提高客户的粘性,也要结合日常生活中的点滴给客户传递亲情感,让客户感知你就他的朋友。
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