置换签单技巧（二）

置换签单前的技巧

1、让客户有紧迫感：如果他不定别人会定。

2、谈房子性价比：物超所值，谈房子周围配套及交通。

3、周边出房不多，错过了很可惜，不知要等到什么时候才能再碰到。

置换签单中的技巧

1、一定要表现出我们的专业，让他们对我们产生很信任感，这样谈起来就会很容易。

2、签单一定要坚持自己的立场，不要轻易做出让步，尤其是原则上的东西。

3、经纪人要善于引导买卖双方，让他们的思路跟我们走，不能让他们想的太多。

4、尽量避免谈一些无关紧要的话题，要抓紧时间，时间拖的越久，可能出现的问题就会越多。

5、在签单过程中，不要让买卖双方任何一方感到经纪人有偏袒，要客观的说一些事情，否则就可能会发生冲突。

6、切忌让买卖双方达成共识，矛头一起指向我们，如果是这样那谈单就非常被动了，必要时候我们只能被迫做出让步。

7、在签单过程中，不能让买卖双方单独在一起，很容易跳单。置换签单后注意事项

真正的服务从签约后开始，周到的服务才是销售的基础。我们目前的大多数经纪人往往在签约前和签约后对待客户的态度就会发生改变，这也致使我们在客户再开发方面损失了很多资源。

置换签单后的技巧

1、 签约后，根据客户的付款方式要及时（按照签约约定的付款日期，以及所需证件）补齐。这样也会加快此单的完成速度。以免客户总抱怨一张单子拖的时间很长。

注意：态度要热情、诚恳。决不能让客户觉得有催促的意思，要是提醒。要委婉的告知客户，晚交会有相应的违约责任。

2、 根据所交易房屋的产权性质（央产和非央产）安排好物业交验的时间。

央产：一定要在过户前做物业交验，并开出物业供暖的结清证明。

普通公房：过户后做物业交验就可以，但一定要注意物业费和供暖费。因为有一些单位拖欠的情况很严重，所以一定要核实清楚。以免，给买方带来麻烦，引起纠纷。

商品房：物业交验会比较简单一些，绝大多数的业主不会拖欠物业和供暖的费用。

3、 签约后，也要适时的跟业主进行沟通。将单子进展的程度与之进行沟通。这一点其实很重要。有些业主经常反应，签单后，我们就没有消息了。经常是为主主动打电话过来询问单子进展的怎样了。

4、 收尾的时候就是支业主的房款，一定要提前与权证人员约好款及时间。以免，让业主最后再不开心。这一点很重要。

5、 所有的单子成交后，我们自己要做好成交档案。写清楚物业地址，成交金额，买卖双方的名字以及生日，以及购房目的。

6、 定期回访客户。如重大节日，客户的生日等。

7、 签约后，有时可能会因为一些细节没有让客户满意。我们受到了投诉。那么，我们一定要及时解决。因为，客户投诉=客户给了我们第二次机会。

客户投诉后，我们如果完美的解决了。那么，客户对我们会更加信任。其实，这也是一次加深感情交流的机会。

总之，让客户满意只是我们服务的根本，而培养客户的忠诚度才是我们的最终目标。