争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单,提高售后服务质量 , 提升客户满意程度。
——大福赠言
在职场中,销售是一个既令人羡慕又令人憎恶的一个职业。羡慕销售高手收入颇丰,憎恶销售难做,赚钱太难。
很多人对于销售这个职业望而却步。其实任何事情都有它的规律,只要你能把握住它的规律,知道该往哪个方向发力,那么就一定会成为高手。
对于销售来说你只需要做好这4点,你就是销售高手!
巧妇难为无米之炊,做销售就是将产品卖给客户,没有客户,就没有销售。所以作为一名称职的销售人员,一定要不断丰富自己开发客户的方法。这是一项长期的任务。
知己知彼百战不殆。我们都知道销售就是要满足甚至超越客户预期的满足客户需求。如果你都不了解客户的需求,何谈满足需求呢。只有对客户有了足够的了解,我们才能做到对症下药,药到病除。所以在了解客户方面花费多少时间都不为过。
我们需要向客户表达我们的观点,广大销售人员的实践已经证明了一个真理:要想富,锤话术。一句话,如何说、什么先说、什么后说、哪里需要强调都要提前准备好,这样我们才能做到以有备打无备,胜算才大。
很多销售功利心太强,没有成交前对客户热情有加,成交后就冷淡、冷落客户。这会直接影响公司和个人的口碑。真正销售高手都是售后服务的高手,能够通过后期对客户的维护,赢得客户的认可,从而形成强大的口碑和转介绍。
做销售只要你能做好以上四点,你就一定能成为销售高手,收入自不必说。
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