同质化竞争注定是“红海”之战，特别是竞争激烈的房产中介行业。经纪人要用怎样的服务来赢得客户的信任？让客户选择你呢？
人靠衣裳马靠鞍，第一印象是非常重要的，这种要求并不是说一定要长得帅长得漂亮，而是一定要整洁干净，要有积极向上，充满正能量的精神风貌。
只有拥有了富含正能量的精神风貌，才能在第一面的时候，博取客户最初的信任，才能第一时间在客户面前，树立一种安全可靠的形象！
经纪人员的专业知识主要表现在，对房屋的全面了解、房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容、当代房产动态、竞争对手优劣势等。
同时掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识、顾客的购买心理等，都是不错的加分项。
细节决定成败，比如带看时帮客户买的一瓶水，看房时的一张户型图和预算表，注意天气、生日快乐的一条短信，提前准备好车位的一个贴心动作，收钥匙时主动打扫房间，交房后的一束鲜花......
尤其在售后环节上，即使已经收取了服务费，而你的服务才刚刚开始，赢得了客户的转介，才是真正的服务！
处理问题的态度和方式，决定了客户要不要和你长久合作，有的合同已经签好后，客户因为种种情况，不想继续交易，这个时候不应该一味地责备客人，找借口维护自己的利益，解决问题才是关键。
设身处地站在客户的角度，耐心倾听客户的理由，在合理的诉求下，将损失尽力挽回。而今后在客户有房产需求时，我想他一定会再次找你的。
想要从成百上千的经纪人中脱颖而出，就必须做到人无我有、人有我精。自己的每次实践要有特点，要体现你的专业化，要与众不同。
同样是开发客户，大家都在贴条、都在搞陌生拜访、搞社区活动，如何让别人一下子记住你，要模仿，但不能复制，这就要专业，要创新。
单子能否谈得成功，很多时候取决于经纪人的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。
在能够完整的介绍房源的基础上，再去看客户的反馈 ，去深挖客户的需求。对客户有全面的了解，对买卖行动作出计划和安排，带动着客户在纷繁复杂的地产市场，作出准确判断，顺利合作！
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