2016年10月24日“支付宝收款”产品上线

10月24日“支付宝收款”产品上线，一款面向服务商提供的支付产品，服务商无需开发，只要完成两次扫码即可拓展一个商户，商户扫码，就可以开通支付宝收单能力。

　　官方产品上线的第一天，商云客的品牌创始人赖汉辉第一时间联系上支付宝收款的产品同学，成为了第一批尝鲜体验的服务商。

　　赖汉辉，泉州丰泽伍谷企业负责人，商云客的品牌创始人，在支付行业摸爬滚打10多年的创业者，从最早做收单，跑市场做销售，到现在拥有自己的技术研发团队，专注移动应用解决方案，推出的商云客移动支付应用产品，更是受到渠道商的欢迎。

　　图为公司员工和商户在一起

　　拿到相关产品介绍后的第一件事，赖汉辉第一时间和同事们针对性对产品做了深度了解，在充分了解各项产品功能和各项政策后，组织各个渠道商培训。赖汉辉说，一个好的产品，总会让人兴奋，这种兴奋感带来的直接反馈就是我要告诉更多合作伙伴，让更多人受益。

　　与以往的支付接入相比，流程简化，操作易上手，之前需要3天的时间签约现在只要1分钟就可以满足，这是赖汉辉对于产品本身最直观的感受。当然最看得见的是短短一周时间，几千家商户签约成功，这是在以往想都不敢想的事情。

　　图为早期为员工培训签约流程图

　　说到支付宝收款，赖汉辉说，对于一家专注移动应用解决方案的公司，对行业产品的敏感性显得至关重要，支付宝收款上线我要做的第一件事，就是要读透更要吃透，要想好怎样在原有产品的基础上和我们的产品创新结合，为商户为渠道更要为市场负责。所以技术团队第一时间做了以下几个方面的改造：

　　优化开通速度

　　扫一扫二维码，就可以马上开通，分分钟搞定。

　　实时交易查询实时交易明细查询，可以随机查看自己的商户交易数据。配套产品可同时配套使用PC收银台、手机APP、移动POS机等产品。

　　图为支付宝收款项目内部培训

　　分享，这是赖汉辉常挂在嘴边的两个字。对同事对朋友对家人更对合作伙伴，一整套的商户服务体系是赖汉辉值得骄傲的地方。支付宝款产品上线2周多，赖汉辉总结两个词：一体验式，二陪伴式。

　　对于体验式，更多是基于产品正式推广前，不放过任何一个细节，下市场跑渠道，把每一个环节都认认真真过一遍，产品的最佳体验是对客户的最大回报。而对于陪伴式的说法，赖汉辉有自己的一套管理思路：

　　培训从管理层到普通员工，第一课就是业务培训，先做到自知才能更好的服务渠道商和商户。

　　渠道管理对于实际业务拓展中，不管是线上还是线下，渠道都会第一时间亲手指导，不管问题大小。

　　售后服务强大客服售后支持，针对产品解读、售后维护以及实际遇到问题做到有问必答。

　　推广从签约到上线再到营销，每个环节除必要物料支持外，宣传推广物料精准投放，点面结合。

　　图为支付宝收款推广资料截图

　　显而易见，支付宝收款提供的基础服务和能力，像商云客为代表的拥有技术开发能力的合作伙伴，产品的结合，能力的输出最大化，为商户、渠道商带来效能提升的同时，从支付、到营销再到会员管理等等，完整的商业解决方案通过支付宝收款产品延伸，渗透到各行各业。

　　图为代理商培训会议

　　对于蚂蚁金服来讲，全面支持开放共赢，无论是有开放能力的合作伙伴还是具备线下推广能力的服务商，在蚂蚁开放的生态中，做到互为补充，根据自身能力定位角色，为中小商户全面服务。