一：票务：
1、火车：北京—拉萨—北京往返空调硬卧（火车上餐自理）。报名时请提供出游者清晰的身份证正反面扫描件，报价中所包含火车席位为火车硬卧，若出到软卧，请客人现补票面差价。由于进出藏列车车票紧张，不能保证同订单一起报名游客在火车上的车厢及铺位。随机出票，敬请谅解！若在已出票的情况下退团，请携带本人身份证按照约定时间自行前往火车站取票退票；北京以外其他城市预定北京出发线路的客人如确认退团，请联系我社按照约定时间自行前往北京取票退票。若因实名制因素无法退票，产生损失由客人自行承担。如遇返程票为团队票时，返程出票后不能办理退票，损失自行承担，敬请谅解。
2、飞机：北京—拉萨—北京，航班均为直飞经停或中转联程，以实际出票为准。航班抵达时间如过零点按当日计算。航空公司团队申请机位，不可以退票、更改、签转。
二：住宿
按2人入住1间房核算，不提供自然单间，如出现单男或单女，尽量安排该客人与其他同性团友拼房或安排三人间(或加床为钢丝床)、如不愿拼住，请补交单房差以独自享用。（酒店设施与内陆有差距，请勿以城市人心态衡量，大部份不提供一次性卫生用品，请自行携带，需要空调请付给酒店空调费用）。
拉萨参考酒店：满斋大酒店、福幡林大酒店、纳木措大酒店、金水宾馆、拉萨河大酒店、天居旅游宾馆、
国瑞斯大酒店、飞云宾馆、燃木齐宾馆、御鑫宾馆或其他同级酒店。
林芝参考酒店：圣浓山庄、大峡谷酒店、三峡情酒店、龙都大酒店或其他同级酒店。
日喀则参考酒店：阳孜饭店、王朝大酒店、天霖大酒店或其他同级酒店。
三：用餐
1、 用餐不含酒水，以川菜为主，如有忌口者可自备食物；房费中所含早餐，若客人不用早餐及正餐，费用不退。
2、 全程有可能会有2次左右路餐，用餐不习惯者可自备食物；
四：用车
当地旅游用车，车型根据此团人数而定，保证每人1正座，若客人自行放弃行程，车费不予退还。因西藏特殊气候条件，旅游车辆均不能开空调设施，因高原长时间行车，途中车辆负荷较大，可能会遇到汽车抛锚并影响行程的情况，旅行社对此会迅速做出补救措施，请游客做好心理准备。
五：导游
导游服务，因西藏旅游业处于起步发展阶段，导游服务无法与内陆导游相比较，请游客谅解。
六：游览
1、景点游览、自由活动、购物店、自费游览项目以当天实际游览为准。
2、出游过程中，如因游客自身原因放弃行程，均视为自愿放弃，所有费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者本人自行负责，与本司无关。
3、游览中不允许擅自离团（自由活动除外），如中途离团视同游客单方面违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社。
4、如遇人力不可抗拒（天气、政治、火车、航班等因素）造成行程时间延误或变更我社不承担赔偿责任，所产生的费用由客人自理。南伊沟如遇政府军事演习或政府其他活动则无法游览，景点变更为鲁朗林海。
5、出游过程中，由于不可抗力因素，导致行程未完成，未产生费用现退（赠送项目除外），以旅行社折扣后价格为准。
6、旅行社有权调整行程先后顺序（因天气或往返车次到达时间不同及当地情况调整行程）布达拉宫（文物保护）门票每日限量销售，参观时间可能提前或延后，因此参观布达拉宫时间可能会影响到整体线路的先后调整，在保证服务标准及不减少旅游景点的前提下，我社保留对游览次序进行调整的权利。参观布达拉宫游客必须携带本人有效身份证原件。因参观布宫实行实名制，游客名单入藏前已上传至布宫相关部门审核，并随机打乱顺序，游客参观布宫有可能会出现不能与结伴者同一时间进入参观游览，会出现按时间段分批分拨进入布宫的现象，也会出现等待时间较长的情况，望请游客谅解。此外，导游不能陪同进入布达拉宫。
7、签订合同后，如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价；行程内已含景点均为旅行社折扣后价格，任何证件无效。
8、因纳木措海拔较高，如因天气气候等原因纳木措不能游览，只退门票，其他费用不退。
七：购物
全程不超过3个购物店（参考购物店：土特产店、藏药、工艺品，无强制性购物；行程中所列购物店名仅供参考，实际可能会根据当天行程有所调整变动，但购物店数量不会增加，可根据需要进行消费。
八：意见反馈
请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。
【温馨提示】
1、西藏地区必须使用公民二代身份证件原件，其他证件无效。
2、本产品不接受外宾及台湾同胞、澳门同胞，请谅解。
3、西藏地区火车站、机场均为管制区禁止拍照，接送人员不得入内，请到站外接送点集合。
4、年满65岁以上的游客需签署健康申明，谨慎入藏，年满70周岁游客不建议进藏。
5、费用不含往返机场接送。（请自行乘坐民航大巴或出租车往返机场，费用自理）
6、本产品成团人数不足16人时，则与当日抵达或其他日期抵达团队合并游览，但不影响景点游览，请谅解。
7、进藏携带物品：太阳镜、太阳帽、防晒霜和润唇膏是必备之物，夏季出行也应备好长袖衣裤、羊绒衫和外套等保暖 衣物，不要穿超短裙等过度暴露的服装。
8、高原反应：有高血压、心脏病、哮喘病患者不适宜进藏旅游，不要带着感冒进藏。进藏前请谨记 “慢慢走，少开口，多睡觉，别喝酒，防感冒”。有需要的游客请提前备好防高原反应药品，如红景天、诺迪康等。
9、因长时间高原行车且翻越高山，可能会遇到汽车抛锚并影响行程的情况；旅行社对此情况会迅速做出补救措施；请游客谅解及配合，做好心理准备。
10、如遇风雪（塌方、塞车）等不可抗拒的因素或人身有危险时，导游有义务提醒游客并有权更改行程，费用如有增减，多除少补。
11、当地居住着大量少数民族同胞，他们有自已的特殊的饮食习惯、宗教禁忌、请团友尊重当地风俗，未经过对方允许，请勿动其物品及拍照，特别注意！
12、应携带有关药物及一些常备治病药物，如创可贴、感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定等药物。高原海拔高日照强烈、紫外线高，对眼睛有一定的伤害，请准备有效隔绝紫外线的太阳镜，更应准备充足有效的抗水性防晒用品（阴天也要涂抹）、润唇膏，同时配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，如夏桑菊冲剂、板兰根等，以免一时难以承受过于干燥低温气候。
13、因西藏特殊条件所致，绝大部分3星及3星以下的酒店与内陆同级酒店相比，在硬件和软件方面都要与内陆有差距；西藏因特殊的地域和文化，酒店工作人员的服务意识相对比较淡薄、态度比较直率，请谅解；大部分酒店无空调，如需加被子可联系前台服务员。
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