乐视到底要怎么赚钱？

乐视是一家神奇的公司。我周围的人，无论敬佩它还是质疑它，都这么说。

不算太长的几年里，它搭出了一个超级公司的架子，还是全球的。它有了内容，有了硬件，2016年还要在海外攻城略地。与此同步狂奔的，是乐视的市值，纵身一跃，轻松过千亿。

不过，一家公司不能总靠梦想驱动，最终还是要赚钱的。市值越高，大家就越疑惑，乐视到底要怎么赚钱？

把乐视看成一个整体的话，能给他带来收入的业务很多。硬件能卖钱，但乐视都是惊爆价，利润稀薄。内容能赚钱，不过貌似还看不到它给乐视带来爆炸性收入的迹象，连乐视影业CEO张昭都一直强调，不能”唯票房论“。互联网公司盛行交叉付费模式，某几个模块不赚钱很正常。但它能带来爆发收入的模块是哪个？

之前这个问题我也疑惑了很久。直到看到2015年乐视公布的财报，以及最近乐视高密度的推广4月“疯狂生态季”才看明白——它要通过生态赚“服务”的钱，载体是“会员”。上个财年，乐视的会员收入达到27.1亿，超过26.3亿的广告收入，而在昨天414硬件免费日，乐视一天交易额达到了23.2亿元，会员总收入突破了20.2亿元，比起前不久某竞对单卖硬件18.7亿元的销售额，乐视又创出了单天交易额的新高度。这些数字已经证明会员模式将是乐视一段时间内最重要的商业模式，也是用户认可的一种商业模式。

对此，乐视用户运营中心副总裁高健明给出的远景是：“让用户只为核心价值买单。”

追求“核心价值”这个商业逻辑一点也不难理解。给用户想要的，用户就愿意付费，这是最基础的商业道理。

只不过，社会越发展、科技越发达，简单的事情就复杂了。用户在手机、电视等各个屏幕享受的都是服务，但却需要先买个设备。

高健明举例：“我在咖啡厅喝的是咖啡，凭啥我要买个杯子呢？”相比之下，它更喜欢没有免费服务的宜家。对物流、安装等环节进行收费，是为了不让用户进行不必要的成本均摊，把钱花在“核心价值”上。对于之前互联网的免费模式，他认为“免费只是一种形式，最终都是要用户来买单。”

于是乐视希望用户向“核心价值”回归，他们打算给用户提供极致化的“服务”。整个4月“疯狂生态月”都指向这一件事。乐视做的也特别极致，直接将4月14日定为“硬件免费日”只要购买会员服务，就能获得相应的终端产品。

一方面，这个形式，PC时代也有运营商玩过。但那时，赠送的设备没有这么贵。但这一次乐视送出的是有明确价格的硬件，买哪个送哪个，哪个主哪个次，这么个活动能让外界明白服务才是乐视盈利模式的主体。

另一方面，这个活动倒是将乐视的路径变得更清晰了。再回想乐视这么多年的产品动作，就能发现这条“核心价值”路径早就被设定好了。无论什么活动，里面都会强化“会员”概念，而且会员年费顶多是买赠，从来不在数字上降价。

话说到这里就有意思了。“核心价值”这么简单的道理难道只有乐视知道？那么多年，那么多人都是硬件收费内容免费是傻吗？

当然不是。移动互联网时代让用户回归“核心价值”需要很多条件。

首先，肯定是要有方法全触达用户，了解用户需求。这就是乐视为什么做硬件积累。通过各种终端，实现和用户的物理连接。

其次，要实现分层。根据场景划分出不同的用户需求。比如，客厅，手机，交通工具上。

第三，要根据用户需求，提供给用户他们想要的体验和服务。

但同时能满足这三条非常难，所以用户始终在“核心价值”之外徘徊，享受着各种并不免费的“免费”。

按照乐视的总结，上面三条分别对应的解决方法是应该是分层、分屏和分众，用内容（IP）+体验（硬件、技术）+服务（生态业务）来提供极致的会员用户体验。

还是那句话，说起来简单，做起来不易。

其它视频网站也有会员产品，目前用户为会员缴费的目的大部分还是追剧、去广告，看高清节目。但高健明说，“这些会员的基本权益，还处于1.0时代”。会员买单的核心价值实际上应该是内容、体验和服务，三者缺一不可。

在内容已经很丰富的情况下，让用户体验到极致服务必须重度垂直。所以乐视会员3.0的做法依旧是“内容+体验+服务”全触达。

首先，内容不能是同质化的内容，必须为垂直用户定制。所以才有专门为电影迷、大剧迷、体育迷提供订制化的自制内容的乐视影业、花儿影视和乐视体育。

其次，体验要符合用户感观预期。其实现在电影到处都能看，但电影院还是经常人满为患，就是因为除了内容本身，用户还有其他需求。视觉、触觉、听觉……各种感官都被满足，用户才能真的觉得爽。

第三，就是服务。在高健明看来，服务应该是一体化的，他对此的期待也更多。比如一个体育迷，购买了乐视体育会员，除了在家看比赛，还可以直接去球场VIP席看比赛，路上还有易到接送能继续看内容。

高健明说：“我希望乐视的会员身份最终能给用户带来一种荣耀。”

但这些不仅需要跨界，还需要深度融合。而以目前的情况来说，必须服务主题、终端、IP全都在同一个集团之下才能进行这种一体化的用户运营，才能真正实现“会员的荣耀”。

高健明说：“乐视的策略一直是是先生态，把业务跑起来，再进行化反。”我已经开始猜，下一个会被乐视开拓的领域是什么了。

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