当我们走进生产线，常常被挂在生产线上的整齐而漂亮的作业指导书吸引。
作业指导书以人的活动为中心而制定的标准化文件。以设备作业为中心的标准化文件通常称为工艺文件或工艺卡片。两者相辅相成，统称为作业标准化。
广义上讲，作业指导书包含了工艺文件，常是作业标准化的代名词。
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作业指导书的价值
初级的作业指导书只是记录下员工的作业，让后来者作业有依照的内容。
中级的作业指导书会甄别不同员工的作业，将优秀做法定义下来作为作业参考。
高级的作业指导书除了上述做法，会主动导入动作优化、防呆法运用、生产线平衡等手法。
作业指导书的价值主要表现在：1） 保留了优秀做法或工艺；2）保持作业一致性，确定评价、改善基准；3）直接指导作业并作为训练员工的依据； 4）提振客户及员工的信心。
产线上的作业指导书
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作业指导书怎么做
1、确定产品生产流程图。（根据现有设备及类似产品生产确定流程图）
2、确定每一步骤的产品特性与过程特性。（必要性，确定关键特性）
3、用FMEA手段对流程图进行优化。（确定风险值，降低风险值）
4、依据流程图绘制质量控制计划。（确定作业指导书、检验点、频率等）
（在简化的情况下，以上2~4步骤备选）
5、 制作作业指导书初稿。（需观察员工实际作业进行优化）
6、引入动作优化、防呆法以及生产线平衡手段。（生产线平衡一般以85%为界限）
7、颁布正式作业指导书。（注意格式完善、语言简洁）
8、根据员工反馈及工程变更，更新作业指导书。（确保其安全、简单、优化的状态）
作业指导书的制作步骤
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作业指导书的主要内容
作业指导书的内容可分为三个部分：
1、作业步骤及要点
2、作业图示
3、格式内容
以上为三个基础部分，不同的企业或细化或粗略，但同一家企业必须同一个格式。
作业指导书以一页为好，方便悬挂也无须翻页。
通常作业指导书的内容应遵循三个原则：
1、KISS原则（即让别人看得懂、看得轻松）
2、最优原则（确保安全、简单、优化）
3、员工是不落笔的签署者。（充分尊重员工的反馈）
作业指导书的参考格式
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班组长应发挥的作用
现实中，作业指导书与员工实际作业是有脱节的。员工甚至对作业指导书表现出冷漠或蔑视的态度。这多半是由制作作业指导书的工程师造成的。这些工程师像“扶不起的阿斗”，缺乏对作业指导书的钻研精神，更加漠视员工的反馈。最终导致，员工认为提意见或反馈没用，不如不提。
从企业角度，以及从班组长角度，这个过程应该发挥更大作用。
首先自己应该知道作业指导书的价值、内容及步骤。
将员工的意见收集起来，以合适的方式反馈给领导，并跟踪进展。
自己可以露一手，制作一份作业指导书，来引导工程师的转变。
班组长对作业指导书的掌握，有助于发挥出作业指导书的应有价值！
通过标准提升管理
结语：
关注我公众号的朋友知道，其实我写过好几篇“作业标准化”的文章，在讲课中，我也常将“作业标准化”作为板块之一来讲解。
只因为现场“作业标准化”太重要了，现场管理者主要工作就是围绕“标准”展开的。而对“标准化”的拿捏，比如项目型产品开展标准化的技巧等，是值得更多探索及研究的。
继续努力，希望你我一路同行！
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