读者问：批评别人应遵循哪些原则？
樊荣强答：应遵循以下四点原则：
第一，注意场合。
每个人都有自尊心，无论地位如何都不希望当众受批评，都会认为这是一件很没面子的事。如果不了解这种心理特点，在对方情绪还十分激动时就不分场合地批评他，很可能引起不必要的冲突。那时如果批评者再不冷静，将会使受批评者的错误愈演愈烈、越犯越大。所以，选择私下“解决”的办法，无论是在办公室，还是在其他场合，都会使对方觉得你尊重他的人格，心中的想法才会如数倒出。
第二，把握好“时机”。
此处的“时机”，是指最佳的批评时机。一般情况下，批评要及时，但有时故意拖延一些时间再处理也有一定好处。如果是领导批评自己的下属和员工，应尽量避免在工作时间。尤其是在被批评者情绪激动时，更要等其“降温”后再批评，以免产生错误的连锁反应。
第三，保证批评的正确性。
这就要求我们在批评他人之前，做到明辨是非，有着确凿的事实根据。不能自己还没弄明白真相，就很武断的去批评他人，不但没起作用，反而让对方产生了蔑视的心理。只有批评得符合政策、原则、道德、文化规范，批评才能是有效的，令人信服。
第四，语言要“精益求精”。
批评的话要不说则已，一说就触动心灵深处。有的人在批评他人时漫无目的地乱“侃”，致使对方无所适从，批评得很没力度。俗话说得好：“好话重三遍，猫狗也嫌烦。”批评者喋喋不休、啰唆重复，被批评的人觉得“烦”，就会产生抵触情绪。即使是善意的批评，对方也会心生恨意；至于冷嘲热讽，那就更不必可取了。要通过摆事实、讲道理来对人与事进行批评，一言一词有着严谨有力的逻辑，批评才能见效。
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樊荣强，首席语商导师，出版《20天练成脱稿讲话》《当众讲话是门技术活》《魔力演讲法则》《珠江三角洲批判》《顺德制造》等书
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