严选团队现在大约有1000人,设计师和商品开发是大头,其中全职的原创设计师约100余人,不光负责产品设计,还包括展区的布置和房间的设计,严选home的空间布置和软包设计就是由他们完成,此外严选还与国内外十多家机构签约,约有500名外包设计师。
严选从最初数百个sku到现在9大品类9796个sku,背后是从数万家制造商当中筛选而来的上千家供应商。产品开发涉及整个供应链的把控,为了打造一款理想的牛仔裤,商品开发小组曾花费四个月时间寻找供应商。随着sku数量快速扩张,供应链管理的难度将呈几何级增长。
严选2017年设定的经营目标是70亿GMV,在现有产品边际效应递减的情况下,扩充sku数量,提升增量商品的丰富度成为必然选择。更重要的是用户需求拉动的品类扩张,陈洁说:“目前严选规模并不是很大,跟用户的接触比较频繁,比如粉丝提出希望开发什么产品,app有一个模块定期更新调查问卷,能够及时收集用户反馈和商品建议”。最后,丁磊每年全世界到处跑,看到什么新奇有趣的事物,也会给严选提供大量的商品开发建议。
丁磊是严选的“首席挑款师”,每天的一项固定工作,就是与严选的商品团队沟通商品开发、销售和用户反馈等情况,提出商品开发和整改建议。实际上,刺激丁磊创办严选的原因之一,就是在国内各大电商平台购买不到满意的浴巾,于是干脆自己做一个出来。严选最近新上的一款男士牛仔裤,丁磊就曾多次跑去工厂的车间亲自监制,现在成了他上班的标配。
Sku规模反映的是商业模式的取舍,沃尔玛全部商品超过20000个,costco只有4000个,二者分别代表了“大而全”和“小而精”两条路线。互联网公司进军线下零售,一个折中的办法是,线上线下兵分两路,线上电商平台不受空间制约可以放大sku规模,线下空间则集中陈列风格一致且附加值较高的商品。小米旗下精选电商小米有品规划sku多达20000个,小米商城2000个sku,小米之家则为200个,通过“漏斗型”的商品体系,充分挖掘线下与线上优势。严选home展示和销售的商品也是依照类似逻辑从线上近万sku中选出。
严选home在线下场景的探索,为品类管理提供了新思路。“家的场景”包含很多商品类目,比如家居、餐厨、卫浴,原先这些产品分布在不同类目中,严选home借助“家的场景”把它们以组合的方式陈列出来,使“家的概念”更加具象化,有助于激发用户情感诉求。“严选home实际上把散落在不同品类中的商品以‘家的场景’整合起来了。”陈洁说:“原来的商品售卖是零散的,严选home的概念出来后,就可以变成package的形式,可能包含很多的商品组合,在此基础上有很多优惠的价格,对于用户来说,也更加节省时间了。”
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