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房地产之七种武器(2):诱惑

 

任何一种武器,都有一种震慑力,当这种震慑力很强很强之后,便会声名远扬,远扬到尚未闻面便感觉震慑力很强很强,远扬到不知道威慑力强不强便感觉震慑力很强很强。

当年的孔雀翎便是如此,现在的房地产第二种武器,也便是如此。

我称它为:诱惑

 

这里所说的诱惑,并不是刺刀见红的展示武器,也不是立竿见影的营销武器,而是在潜移默化中影响你,打动你,让你无法自拔的一种武器。

 

提起诱惑,第一件事不得不提的便是制服诱惑

作为一个售楼员,一套正装西服在所难免,走过这么多楼盘,差不多的着装我相信各位也都见识很多,但是在这样千篇一律的制服面前,我也留意过一些曾经让我眼前一亮的。

 

1、正装的升级:名牌正装

记得什么时候,网上爆出这样一则新闻,说南京某楼盘售楼小姐全套阿玛尼的制服,我尝试去推测当初实施这个政策的初衷,估计是希望通过这样一个包装,使客户形成人如其楼的感觉;亦或是通过这样的行为提升售楼员的内在气质感,可以更好的和目标客户进行有序的沟通。对我而言,我对此其实一点都不反感,也很钦佩有这个想法的人的胆色,我想说的是如果想不糟蹋这个钱,第一个,售楼员需要一定程度的筛选,气质的问题不会因为人而感觉,只有这个人的感觉和这衣服搭调不搭调。第二:要包装就包装彻底,什么鞋子、袜子、内衣内裤都全套买好,别一弯腰露出一个hellokitty的内裤边就不好了。

不过后来我怀穿着一个好奇的心打了个电话去那个售楼现场,闲聊中得知:衣服不是发给员工的,是借给他们的,有损坏还要赔偿,真是小气死了。

 

第二:深V制服

多看看盘,虽然很苦很累,但是时不时的还会给你些福利的。有一次市调苏州平门府项目,一踏入现场我便没认真看过几眼沙盘,视线完全被售楼员说吸引。没错,展现在我面前的便是凶器十足的无敌事业线。刚入行的时候,我的领导一直和我说,多多学习汽车的营销手法,很多模式都可以借鉴运用,果真这次车展能吸引人气的关键运用到售楼现场拉。在这个时代,运用事业线元素一招鲜吃遍天的人大有人才。我们最爱的女神柳岩姐姐,就靠这招成功上位。在这个以男性作为主力支付人群的房地产时代,这样的招数虽然不能达到让客户快速买单的目的,且却能达到让客户反复来现场的目的。能达到这样的效果,不是很多营销活动所达到的目的么。

不过说来奇怪,我很想再一次去到项目现场,居然被拒绝了,生气!

 

第三:体恤衫+红领巾

是的,见惯了西装正装的我,在经过万科清林径的时候,被这样一个小清新项目所感染。上海的这个项目针对客群以刚需客群为主导,基本都是80后,项目现场的所有布置都以80后非常熟悉的情节存在,其中的一个亮点便在于售楼员的着装。由于刚好为夏季,都是一件白色的T恤衫,上面印着大大的为人民服务的字眼。脖子上系着一根红领巾,这一抹飘逸的红啊。下身也没了皮鞋西裤,取而代之的是休闲裤和运动鞋。这样的着装潜移默化中拉近了客户的距离。你可能会问:不穿正常会给人不专业的形象。没错这样的着装一定会有这样的硬伤,所以现场在对售楼员的培训上边下足功夫,用很强势及专业的谈吐弥补这个硬伤。

不过小弱弱的说下:如果发型再年轻点就更好啦,哈哈。

 

第二诱惑,我低头看看纸头,写的是身份,其实我本来写的是人种诱惑,哈哈。

在这里想说的是啥呢,其实我就想说,第一次去星河湾市调,我,我,居然碰到了一个老外售楼员。刚进去的时候的确吓了我一跳。虽然凑上来的是一个印度阿三,但这个阵仗的确有点吓到我。回过头我想想目的为何。人人都说自己楼盘高端大气国际化,其实我每次都好奇国际化在哪里,你可以说出很多的点啥啥国际学校啊,啥啥国际品质,啥啥国际立面风格啦,真的能在现场赤果果的展示出来了,这个老外售楼员真的是很直接。我不知道这位先生到最后可以拿到多少佣金,还是临时找了隔壁那个甩飞饼的出来凑数的,作为开盘当天的热点,还是非常值得记忆的。

强烈建议,未来有一个楼盘,售楼员是欧美的,保洁是菲律宾的,服务员是日本女仆,我一定………………和服务员多聊聊岛国爱情片。

 

第三诱惑:谈吐诱惑

和售楼员聊过这么多次,和人沟通的方式有很多种,节选几种我喜欢的沟通方式。

1、大客户模式

作为高端项目,购买者很是有钱,做项目的便希望自己的售楼员可以达到一样的高度和客户形成顺畅沟通,上海白金湾的售楼员便采取大客户的模式。里面的售楼员对奢侈品、高端生活是有一套自己的研究的,一套范思哲的沙发他是可以和你说出一二三四的。这样的模式会一直向客户传递一个信息:我懂你我懂你我懂你。不过话说回来,这样的售楼员真的是可遇不可求的

 

2、全套服务模式

如果达不到和高端客户平级的层面,那就索性将自己的身段降到最低,用最完善的服务以及最认真的态度来告诉客户:我为你我为你我为你。星河湾便是采取这个模式,你经过的星河湾的任何一个细节,他都可以和你说一个故事。当你需要沟通的时候,他永远都保持最职业的微笑。用类似于海底捞的服务模式征服你,这也是另外一种极端。

 

3、设身处地模式

可以不展开,只说很久以前陈劲松在微博上说的一个段子:某楼盘,滞销很久,实在没办法,项目经理去了当地最大的夜总会场所,告诉哪里的妈咪,你们的陪唱公主,如果能卖掉一套房子,就给4%的佣金提成。你猜最后怎么样,项目一个月清盘。

如果让我点评:我想说,也许两个人赤身相对的时候是最坦诚的时候。

 

好了,房地产第二种武器,到此为止,第三种武器,我们下次再聊

 

 

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