志春是Q药店的店员，那天，一位阿姨进店说要买开塞露，志春说有的，顺便问了一句：“阿姨，您是经常便秘，还是偶尔这样呀？”阿姨回复到：“说，经常有，难受死了！”志春随后做了进一步的探询，成功推荐了通便灵+膳食纤维软胶囊。
这样的成功案例发生在我们自己身上了吗？发生的次数有多少，机率是多少？算过吗？其实，润肠通便类产品的销售概率是较高的，但多数情况下，需要我们主动挖掘才能实现更多销售。
我们也常看到这样的例子，比如同样是顾客来买开塞露，同事们就拿了给他，结果就是几块钱的生意，而且其中没有顾客满意与感激等可言。
业绩的差别因此产生了两极分化，剖析我们药店人在销售润肠通便类产品时的难点在于：
一、对于便秘的理解有缺失
其实，形成便秘的原因较多，主要是饮食习惯所致，另外，老年人肠道蠕动功能下降，也易产生便秘，还有就是一些人排便习惯不好，没有规律等，但是我们同事在销售产品时，多数只是把便秘归因于饮食，其实这是不全面的。
二、看不到机会点
有时看到同事们在销售开塞露时，竟然一句多余的话都不问，这是白白丢失了机会。
三、产品作用机理不清楚
虽然通便类产品较多，但作用机理还是不同，对于一些药店同事来说，可能分不清通便类产品的具体作用机理。
而其实，润肠通便类产品作为一个大众化的产品类别，有着较大的市场潜力，可以从这些方面来改善这一类别产品的销售结果。
一、找准“机会”产品
我们在门店导购时，有这样一些销售机会点，顾客问到开塞露、肠清茶、潘泻叶、蜂蜜、果导片、麻仁丸、黄连上清片、通便灵、比沙可啶、乳果糖口服液等产品时，不能简单地就销售这些产品给顾客，而应问清顾客具体的病症，多长时间，还用过什么产品，有没有其他疾病等，从问询中帮助顾客构建一个最恰当的便秘解决方案。
二、找准机会顾客
润肠通便类产品并不仅限于便秘人群，其实，还有痤疮患者，色斑人群，口臭等顾客，也同样可以从排毒的角度切入销售。
三、说清楚道理
通便的原理有这样几个，一是如开塞露局部高渗作用，软化大便，刺激肠壁，引起排便反应，加上润滑使大便易于排出。二是中药中的甙类物质润肠泻下。三是刺激肠道蠕动增强如比沙可啶等。四是在肠道吸收水份，软化大便，如膳食纤维等。在我们介绍产品时，要说清楚这些原理。
四、进行专业化的培训
即使是这样简单的一个疾病类别，也同样不容小看，在进行培训时，要侧重于如何真正解决顾客的便秘问题。
事实上，很多便秘患者都是极易反复的，往往是因为没有养成良好的排便习惯所致，因此，我们销售产品时，要帮助顾客强化每天定时排便的习惯，即使没有便意，也要在固定的时间去坐马桶，这点非常重要。
此外，在专业建议中，我们需要告之饮食多蔬菜水果，多饮水，多运动，保持心情开朗。
一年四季中，润肠通便类产品都有不错的市场，能否做好这一类别产品的引导，可以看出一家药店的销售能力，也可以看出店内培训做得是否到位。
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