品质管理，始于教育，终于教育
品质教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断提升团队的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术，实现全员参与，全面品质管理之目的。
品质的思考
1、我们进行消费（购物，医疗，旅游，教育等）的时候首先考虑的是什么？
质量，成本，交期，服务，安全
2、谈谈选择产品或服务的标准有那些，即产品好坏的标准？
性能优越，美观，使用方便，服务周到，售后服务好，用起来放心……
3、就你的认识，谈谈什么是质量？
质量的定义就是符合要求，而不是好,“好、优秀、独特”等术语都主观的和含糊的。（符合性）质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品，质量无须惊人之举。（适用性 ）产品在使用时能够成功满足用户需要的程度。（适用性 ）质量管理就是要最经济、最有效地开发、设计、生产、销售用户最满意的产品和服务。（适用性，满意性）
质量定义改变
随着经济的发展和社会的进步，质量定义概念也在不断的演变着：
1、符合性质量：20 世纪 40 年代，符合性质量概念以符合现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产质量，符合的程度反映了产质量的水平
2、适用性质量：20 世纪 60 年代，适用性质量概念以适合顾客需要的程度作为衡量的依据，从使用的角度定义产品质量，认为质量就是产品的“适用性”。朱兰博士认为质量是“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度”。从“符合性”到“适用性”，反映了人们在对质量的认识过程中，已经开始把顾客需求放在首要位置
3、满意性质量：20 世纪 80 年代，质量管理进入到TQM（全面质量管理）阶段，将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”。它不仅包括符合标准的要求，而且以顾客及其他相关方满意谓衡量依据，体现“以顾客为关注焦点”的原则
4、卓越质量：20 世纪 90 年代，摩托罗拉、通用电气等世界顶级企业相继推行 6Sigma 管理，逐步确定了全新的卓越质量理念——超越顾客的期望，使顾客感到惊喜，质量意味着没有缺陷。根据卓越质量理念，质量的衡量依据向主要有三项：一是体现顾客价值，追求顾客满意和顾客忠诚；二是降低资源成本，减少差错和缺陷；三是为顾客提供卓越的，富有魅力的质量，从而赢得顾客，在竞争中获胜。
质量不良，评审处理，经验总结
对样品和批量生产阶段的产品不良，必须立即处理，质量、生产、工艺、物流部门应评审不良品在这个处理过程中，应分析：
1、后续产品生产改进方案
2、不良品处置，放行还是报废，追溯相关责任部门提交分析报告
3、总结经验，形成经验报告，必须让人人吸取教训。
完善体系，实施标准
这个过程，就是确保管理不出现风险，确保过程得到有效控制，确保有完备的监测和管理手段，运用先进的管理工具，按行业标准制定企业标准，必须予以坚决执行，这就是标准的力量。
从哲学上，德国人这样来谈质量问题：“没有质量的数量毫无意义，唯有以质量为基础的数量才构成真正意义上的数量。”因此德意志人在一切领域中奉行的原则就是：“要么最好，要么没有。”
从生产理论上，德国人认为：“靠检查来提高产品质量并不是最好的途径，因为检查本身不会改变产品质量。只有搞好设计和制造这两大环节，产品质量才能得到保证。质量是掌握在广大职工手中的，质量的好坏关键在于设计水平和制造工艺，也就是说，产品制造本身的质量才是产品质量的根本要素”
国际上的质量的发展的四个阶段：
（1）质量是检查出来的，典型企业：1913年福特汽车的大批量生产；
（2）质量是生产出来的，典型企业：1960年代的丰田汽车的精益生产；
（3）质量是设计出来的，典型企业：1990年代的GE公司的六西格玛设计；
（4）质量是为客户创造价值，典型企业：2000年代的苹果公司的智能手机。
精准的计量；精良的设备；优秀的人才；标准化生产。
设计部门，生产部门，产品部门，必须为自己的产品负责，绩效挂钩，奖惩结合，属地管理，当班管理，批号管理，负责到底，这一条应该成为企业的文化，有担当能力的人，通常品质总是最棒的，有责任之心的人，通常总能经得风吹雨打，生命力总是最顽强的，这也是品质闪光的真正原因。
以上，✨🌙
作者简介：质量研究室，真诚，热烈，美好，不断在汽车质量行业的道路上不断精进
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