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直销企业物流的演进及分析(五)


2

June2016

序:业界把2006年至2015年这十年,作为国内直销业发展的又一个新的阶段。在这一阶段,获牌企业走上依法依规经营道路,且在新一届政府执政方针的指引下,行业放松管制,获牌企业数量明显增加,特别是2015年,获牌企业更出现了爆发式增长,行业竞争出现了热点频出、行业排名轮动、新获牌企业背景多样化,行业新秀高速增长的现象,整个直销行业处于相对充分竞争的状态。

2006年至2015年

直销业规范化发展启航,专业化物流服务凸显竞争优势

2005年9 月1 日,涉及《直销法》的两部核心条例《直销管理条例》和《禁止传销条例》正式出台。《禁止传销条例》于11月1 日生效,《直销管理条例》于12月1 日生效。这两个文件的颁布标志着国内直销业的发展开始迈入法制化轨道。业界也把2006 年至2015 年这十年,作为国内直销业发展的又一个新的阶段。在这一阶段,获牌企业走上依法依规经营的道路,且在新一届政府执政方针的指引下,行业放松管制,获牌企业数量明显增加,特别是2015年,获牌企业更是出现了爆发式增长,行业竞争出现了热点频出、行业排名轮动、新获牌企业的背景多样化,行业新秀高速增长的现象,整个直销行业处于相对充分竞争的状态。


行业外部,中国经济向服务经济转型,消费者维权意识,服务意识增强。与直销行业有竞争关系的业态(电子商务)凭借良好的物流服务迅速被消费者接受,对包括直销在内的其他业态形成挤压;在行业内部,直销企业对物流服务的要求,从最初的基本满足需求上升到满足客户个性化服务要求的阶段,送货到店的服务基本得到普及,部分直销企业要求送货上楼并提供现场验货签收服务,少部分企业提出限时送达的家居配送的要求。不仅在配送服务方面逐步细化,在仓储作业和库内订单处理方面,其精细物流服务的内涵也得到进一步落实,如严谨的批次管理、完善的防损方案和防污染处理,部分产品的追溯扫描等。


在这些因素的共同作用下,直销企业加速建成了服务门店(包括专卖店、工作室、经销网点)或直销员(个人)的全国物流服务体系,在这个体系的构建过程中,一系列的现代物流服务理念和技术开始进入直销物流服务领域,如WMS(仓库管理系统)系统在仓储管理中得到普及,电子标签拣货的半自动流水线开始在行业内得到广泛运用,其中一套耗资巨大的全自动分拣线的引进,更是“技惊四座”,在当时,国内各个行业投入使用的物流设备,从技术先进性来说,无出其右。


同时这一阶段也开启了直销企业大范围外包物流服务的序幕。通过专业的物流服务匹配直销业的独特的商业模式,直销物流成为一个专业性较强的服务细分已逐渐成为了直销企业的共识,其中表现优秀的第三方物流企业也获得长足的发展,个别领先企业开始具备集全国配送网络设计、物流中心规划、物流系统集成和运营服务于一身的一体化综合服务能力。


在这一阶段,专业物流服务的市场供给方的结构也出现了较大的变化,民营物流企业不仅在所承接服务的区域内迅速提升服务品质、服务能力,不断契合直销企业的对物流服务方面的需求。而且在布局全国网络方面更是一举超越国营的大型物流企业和外企,构建起一张即能满足客户严格的个性化服务及时效要求、又能灵活整合社会资源高效运作的服务网络。


在履行过硬的服务时效的背后,更是背后为其服务的物流企业在卓越的内控体系、先进的后台支持和深度融合的企业文化的综合体现。这也使得物流企业通过个性化卓越的服务,使直销企业通过不断提升客户的满意度,进而建立客户忠诚、品牌忠诚成为现实。也使直销企业一直追求的通过简单的买卖关系升格为一种关系稳固的关系营销的目标得以实现。在此基础上,部分重视物流体系建设的直销企业由此获益,其业绩增长也明显快于其他直销企业,其成功案例不甚枚举。


1998


直销行业野蛮生长,创富热潮下的卖方市场,企业无提供物流服务的驱动力

1998-

2001


直销行业急剧降温,企业被迫转型,直企开始关注物流体系建设

2002-

2005

入世过渡阶段,行业内的竞争明朗化,外资直销企业的专业物流服务初现端倪


2006-

2015


直销业规范化发展启航,专业化物流服务凸显竞争优势

展望

未来

直销业迎来黄金发展期,物流服务能力建设关乎企业兴衰


持续关注,为您详解直销企业物流从无到有,由粗放到精益的演进路线。


下期预告:

《直销企业物流的演进及分析(终)》,展望未来,直销业迎来黄金发展期,物流服务能力建设关乎企业兴衰。


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