讲师控场之“六脉神剑”

       曾见过一位女讲师，在课程结束后躲在一个角落里啼哭，全然没有了台上的讲师风范；也见过一位男性讲师和学员横眉冷对，恶语相向，将课程氛围搞得空前紧张，使在场的每一位学员都产生抵触情绪。

天下没有无缘无故的爱，亦没有无缘无故的恨。

学员和讲师相逢的一瞬间就会产生一种个人感知，也许一个细小的动作会激起他的愤怒，一句话让他想起以前的不愉快——所以矛盾就在那几秒钟产生，作为一名经验丰富的讲师，一定要善于化解。这也是我们常常说的“控场力”，场次没有经历到位的讲师见到这些问题学员不是被“气死”，就是被“吓死”。还没“渡”几个人，自己内心先有了阴影！

以下是我的一点小小的经验，和大家分享。

讲师控场之“六脉神剑”

第一剑：淡化剑。这类问题学员比较自我，喜欢标新立异，说一些与课程无关的话题哗然取宠，面对这类学员，淡化、淡化、再淡化。就如一个人拔出捡来，发现刺在棉花上，渐渐他就会自己失去兴趣。当然能使用这一招的培训师一定是胸怀宽广的，能容下所有的人，完全有一副不和他计较的大度相。

第二剑：同盟剑。将问题学员孤立起来，和大部分学员拉同盟。在这个环节上培训师切记一定要正向引导，时刻记着“邪不压正”

第三剑：尊崇剑。问题学员既就是说的不对，讲师也可以尝试着尊重问题学员，给他高帽子戴戴，相信人的内心都是善良的，呼唤良知。过不了半天，这位问题学员就会在这个光环下变得自尊自爱起来。

第四剑：顾此失彼剑。出现了问题学员并不可怕，这个时候培训师要迅速在全场里面寻找与他相当势力的学员，树立一个典型，可以夸“此”，让他们内部人进行互相的PK，这个典型还会说出一些培训师内心想说的话，击破对方不用一丝一毫的力气，而且还不露痕迹。

第五剑：暗度陈仓剑。表面和这位学员周旋，私下里请助教帮忙，将这位“神”请走。这一招初出茅庐的讲师可以用一用。

第六剑：以柔克刚剑。对问题学员所做的回答不做回应，不正面交锋，而是循循善诱地引导对方，拿出唐僧的精神来，试着用柔来感化他。