欢迎关注我的头条号：澜月，每天分享职场经历、创业感悟、销售技巧！
职场，做销售最基本的是诚心（也就是个人要怀着一种将客户当做朋友的心态去谈）因为在产品差异化日渐缩小的今天，客户之所以选择你的产品，很大程度上是因为客户认可了你本人。取得客户的信任，是开单的前提条件，客户信任你了，他才会愿意去了解你的产品，信任你的人品，才能信赖你的产品。
销售做不好的原因，我认为，都是因为话术不精， 也就是说，咱们与的言谈举止，与客户交谈时说话的技巧。想要成为顶尖的销售人员，需要考验一个人的沟通技巧 ，谈判要领以及察言观色的能力，知道客户的言外之意，并且能把握客户的动心点。至于你说要把握的经验什么的，这些都是在工作时间中得到的。还是一点做到察言观色的能力！
下面给大家分享一些与客户说话时的技巧：
1.学会聆听
与客户说话时，应该少说，多听。保持一个主动介绍，但是不说多话的状态。客户永远都有一种被尊重的需求，有时候主动多搭话是一种尊重，有时候更多的倾听也是一种尊重。聆听的过程中更能够了解到更多的信息，为我们接下来的销售动作做好准备。例如：以前我在拜访一个客户的时候，聊天的过程中，知道客户是个篮球迷，回去以后，我就去淘宝给他买了一份NBA杂志周刊。连续送了5次，一次拜访时，客户说，哎，你能给我介绍下你们家产品吗？有什么优点呀？呵呵，就怕他装傻，他只要问了，那后边就有戏了，后来，这客户一直合作了很久，直到现在，还是与我合作。
2.说话时，模糊自己的销售主张
有时候拜访的次数多了，客户会比较反感，因为在没有信任的前提下，他不想跟你合作。没关系，当时澜月也遇到过类似的情况，当时我还给对方寄了一些土特产呢，我是这么跟客户说的，王总好，其实，合不合作，真的无所谓啦，因为认识您很开心，我还是小白，只想多跟您学习学习。说这话的目的呢，是为了打消客户的疑虑，免得对方收礼有压力。嗯，客户听完，态度改变了很多，此后，我每次拜访，只请教一些跑业务的经验，闭口不谈生意，后来呀，随着拜访次数的增加，关系也越来越熟，时间是拉近友谊的最有利武器，现在客户信任我了没有呀？信任了！后来也是一样，毫无悬念，成功开单。
3.有时候电话里，客户会说，我很忙没时间见面（强调客户利益）。
我想，这种情况应该有不少做销售的朋友遇到吧？真的，我也遇到过，当时我是这么跟客户说的：王总您好，您的同行，珠海一家某某公司正在与我们合作，通过使用我们的滤芯，他们半年业绩提升40%，我想借您5分钟，跟您汇报一下他们的业绩是如何提升的，看看您这边是否有新的想法，或许能有什么好借鉴，如果半年您的客户群增加30个，或许也是一件好事，呵呵，不知道明天我去拜访您，有空吗？呵呵，大家看见这句话，客户利益出现了吧，跟我合作，你的业绩或许有大幅提升，潜台词就是，你的同行正是如此跑起来，你不来玩玩？不玩小心被你同行玩死！
好了，说了这么多，看完了，觉得做销售还难吗？澜月在以前的文章里反复强调过，做销售，一定要研究自身、竞品、消费者……你的话术想打动消费者，你要写下来，好好琢磨，这样说，客户听完是什么感受？那样说，客户是什么样的反应？天天琢磨好这件事，你一定可以做好！因为没有一件事能够架得住咱们数量级的单爆哦！
我是澜月，广州一家上市公司销售总监，有点销售经验，愿意跟大家分享，欢迎找我交流。???
联系客服
