8月18日，英国零售巨头玛莎百货（Marks & Spencer）宣布将在未来三个月裁员约7000人，为疫情后公司缩减成本和改变业务模式做准备。
英国卫报援引玛莎百货称，此次裁员中的绝大部分将通过自愿离职或提前退休的方式来进行，目前已开始和员工进行讨论；裁员的对象主要为中央支持中心、区域管理部门和英国市场门店内的员工。
玛莎百货称，通过人员的精简可以帮助公司降低成本，以较低的成本和更富有弹性的业务模式去摆脱新冠疫情带来的影响。
玛莎百货首席执行官史蒂夫·罗（Steve Rowe）称，此次裁员是先前就宣布的公司未来计划中的一部分，该计划旨在“从危机中学习，加快业务转型，在这个消费者习惯瞬息万变的市场中为顾客提供更有力、更便捷的服务”。
“因为前景还不确定，因此我们仍然要保持谨慎的态度，裁员的计划是帮助公司迈向架构更精简、反应更快速的业务模式的重要一步。同时，我们也致力于在这段时间内为同事提供一系列的支持。”史蒂夫·罗称。
英国天空新闻台（sky news）透露，这已是玛莎百货第二次宣布大规模裁员计划，其在上月已宣布裁员950人，主要面向管理层。
玛莎百货还向天空新闻台称，虽然商场里的服装和家庭用品的销售“远低于去年”，但线上消费和送货上门的需求非常强劲。
“很显然购物的模式已发生了重大变化。虽然现在离精准预测疫情后的销售方向还为时过早，但我们必须立即采取行动，去跟上这一变化。”玛莎百货称。
玛莎百货称，在危机中很多员工在食品、服装、家庭部门之间流动，并一人负责多项任务，都为公司在危机中“更灵活，更具生产力”的服务发挥了作用。此外，玛莎百货与微软正在合作开发一种新型商店技术软件包，帮助减少办公室管理的复杂度和管理费用。
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