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BI 中文站 10 月 7 日报道
三星最近麻烦不断。
一个月前，这家韩国电子巨头陷入困境。由于发生了多起 Galaxy Note 7 爆炸事件，有的伤害了儿童，有的破坏了汽车，还有的弄坏了酒店房间里的东西。因此，该公司被迫召回了这款刚刚发布的旗舰智能手机。
更糟糕的是，这场价值十亿美元的灾难恰逢苹果推出 iPhone 7 之际。
当时，我专门写了一篇名为《三星的噩梦》的文章。
但现在看来，情况似乎还在愈演愈烈。
更换后的新机可能也有问题
三星为受到影响的 Galaxy Note 7 手机用户提供了换新服务，希望借此解决电池问题。
但据路透社报道，最近在一家飞机即将起飞前，一部 Note 7 手机突然开始冒烟，迫使机组成员疏散了整架飞机。关键在于，那部手机的主人表示，这是一部刚刚更换的 Note 7。
三星表示，该公司还需要获得更多信息才能发表进一步的评论，他们对 BI 说：“在我们取回这部设备前，不能确认该设备是否是新的 Note 7。我们正在与监管部门和西南航空一同恢复那款设备，并确认原因。一旦我们检查过设备，便可分享更多信息。”
但科技网站 The Verge 通过三星的查询器查询了那部手机的 IMEI 码，结果显示，这款手机不应该受到此次召回的影响，而该手机的包装也表明这是一款更换过的设备。
倘若果真是更换过的设备，而且同样受到了“炸机门”的影响，那就将带来巨大的破坏。
一次召回就给三星带来了数十亿美元的损失，使之成为了业界的笑柄。倘若第二次召回，必然带来巨大的灾难，并对品牌形象构成长期的破坏。
航空公司已经警告乘客，不要在飞行过程中使用 Note 7 手机。如果三星解决问题的能力得不到信任，那么航空公司也有可能彻底禁用该品牌的所有设备，而不会冒险放宽规定。
这还不是唯一的问题。
谷歌可能抢夺三星的份额
谷歌本周发布了 Pixel 智能手机。这款造型优雅的高端设备显然希望在高端市场与苹果和三星等手机制造商一决高下。
谷歌在发布该手机时曾经嘲笑了 iPhone 的多个缺点，从凸起的摄像头到缺乏耳机插口。除此之外，这款手机的定价也与 iPhone 完全一致。
但三星可能是受到谷歌影响最大的公司。
毕竟，从 iOS 转向 Android 并不容易，需要转移数据，而且未必能得到自己想要的所有应用。但三星用户已经使用了 Android 系统，而且已经习惯于花高价购买高端设备。
如果你曾经是三星用户，而现在看到了一款新设备，你会怎么做？你会选择可能爆炸的三星手机，还是采用相同系统的全新谷歌手机？
由于采用了完全相同的操作系统，因此 Android 智能手机制造始终难以突出自身的差异化。
对三星 Galaxy 产品线而言，答案向来都是面向高端市场宣传自身设备的可靠性——也就是为不想要 iPhone 的人设计的 iPhone。但现在，谷歌也开始进军这一领域，而三星的手机却没有解决爆炸问题，所以销售难度必将大幅增加。
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