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■昨日,南沙某电商物流仓库工作人员备战“双十一”购物节。新快报记者 李小萌/摄
■采写:新快报记者 朱清海 罗汉章
李应华 陈彤
为了迎接“双十一”,各路商家早已纷纷发力提前备战。有的商家提前一个月就做了准备,还在广州增城和江苏南京加设工厂、提前和物流达成优先发货协议等,并表示“双十一”当天要完成2000万元的目标。也有的电商对“双十一”持保留态度,认为“销量要讲究均衡,不应冒进”,骤增的订单会让一些电商手忙脚乱,甚至是把商家拖垮。
提前一个月准备增设多个工厂
昨晚8时许,新快报记者来到位于番禺区里仁洞村的淘宝村,发现和网上的热闹相比,这里异常安静。“由于下雨的缘故,这里没有平时人气高。”淘宝村村长罗文斌告诉新快报记者。在一家经营服装的电商店内,老板正在紧张地注视着电脑屏幕,频繁回复消费者的消息,地面上摆满了货品和快递包裹。
晚上9时开始,淘宝村内已经有快递员出街收快递,直到次日凌晨2时许,收好的快递将由大货车统一送出。“一年就等‘双十一’呢,之前为了直通车花了不少推广费用,希望能够在‘双十一’把销量冲上去。”做服装生意的老板满怀期待地说。
“准备了一个多月了,整天都在想着‘双十一’可能会碰到的问题。”昨晚,里仁洞村一电商企业的客服主管小王绷紧了弦。不敢掉以轻心的还有她的老板阿宝,一位来自福建的85后创业青年。担心“爆款”缺货、担心快递不快、担心售后“突发”问题,他和数十位员工早在一个月前就吹响了集结号,大量囤货,增加客服,并早早和物流企业达成了优先发货的意向。
在以经营服装为主的“淘宝村”电商群体中,做五谷杂粮粉生意的阿宝显得与众不同。在他眼里,服装市场虽然火爆却是一片红海,后来者想插足太难,不如另辟蹊径。2014年,这位自诩没有任何电商经验的门外汉,先是在海珠区搭起了创业团队,后来移师里仁洞村的商业园。
越来越多的年轻人尤其是女性群体注重健康饮食,阿宝找明星代言的产品也成了“爆款”,他又在增城和江苏南京相继设加工厂。为了迎接“双十一”,他大量收购原料食材,再把加工好的产品源源不断地从增城和南京运到番禺囤积起来。不仅如此,他说早就和物流方达成战略合作协议,“‘双十一’的货物可以优先发出,尽快送到顾客手中”。
今年“双十一”,阿宝和团队预期的目标是一天做到2000万元。聊起未来,他的回答出人意料,在线上的生意蒸蒸日上之时,他把目光转移到线下想开连锁门诊,“和现在做的一样,都是走健康产业的路线”。
发货跟不上紧急招人帮忙打包
在外人看来,“双十一”是个为电商而营造的狂欢。但包括李俊超在内的多名电商,均对“双十一”持保留态度。李俊超认为,销量要讲究均衡,不应冒进。“双十一”来临之前,商家往往需要提前20天预热,买家的购买欲望会因等待更大的优惠而被压抑。在“双十一”当天,又会集中暴发,过后销量又会马上降下来,这对于商家来说不是一件好事。
电商林丰告诉新快报记者,2011年,他辞职后卖掉北京的车和房,带着70万元来到广州的犀牛角村做起了全职电商。此前他曾参加了聚划算的活动,报了5000多件促销件数,几乎全被买家拍下,店铺的人气也噌噌地往上涨。但由于缺乏经验,发货能力根本跟不上,后来紧急找了20多个人打包,才将货物顺利发出。骤增的发货量,除了让电商手忙脚乱外,甚至有可能会搞垮商家。
李俊超说,此前有个做毛大衣的电商,在某年“双十一”当天卖出了几万件毛大衣,但当时并没有那么多货可以发。第二年的“双十一”,他生产了几万件放在仓库,但最后只卖了几百件,生意一下子就垮了,还卖了房子还债。
李俊超除卖服装外,还卖地垫。他深知地垫厂家的生产能力可能跟不上“双十一”的发货需求,所以他的地垫就不参加活动。“销量还是一年比一年涨的,协作关系也越来越强。‘双十一’后,几个快递公司的货车会专门停在他的仓库出货。”李俊超说。
依托互联网特点做精细化营销
对于全民狂欢的“双十一”,此前有观点认为最终获利的都是淘宝、京东等大型平台。那么中小型电商企业怎么办?
在今年9月举行的广州开发区、黄埔区电子商务大会上,若羽臣公司入选“2016年度最具影响力电商企业”。据介绍,该公司现在有员工500多人,平均年龄只有26岁。企业负责人介绍,基于“互联网 ”的大环境发展,公司的商业模式核心要素概括起来就是:依托互联网特点的精细化营销能力。
该公司负责人表示,提供差异化的服务。该负责人解释,公司是基于互联网,针对不同品牌,提供一对一品牌营销和销售服务的电子商务服务商。打个比方,公司应该是一个大市场 大销售部,他们对接上游对接的是众多的优质品牌,下游对接的是众多的网络销售渠道。公司主要会帮助品牌提升价值,同时挑选适合的渠道去销售。
该负责人认为,消费者最信任的是消费者,所以企业主要负责策划活动,建立品牌形象,搭建品牌和消费者的连接,围绕消费者作为核心是必由之路。对于“双十一”, 他认为这已经成为行业文化属性,也等同于一次大考,“就像天鹅打水,表面上很好看,水下要奋力打水才可以前行”。
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