殡葬，是人类特有的活动，是社会文明形态的表现方式，更是对生命的关照与探寻。故殡葬服务必须是有温度的，在实务之外，还要有情感的投射、生死观的塑造。“逝有所安”的目标，是对逝者身心的安顿，也是对生者心灵的抚慰。
以人为本，为殡葬服务注入人文情怀。殡葬服务的温度来自哪里？来自规范化、精细化的工作流程，更来自于提供服务的人。所以，殡葬从业者也被称为“生命的摆渡人”。在具体情境下，他的一句话、一个动作、一个眼神，都可能给予逝者尊重、生者安慰。每一个生命都有独特的价值与意义，每一个生命都应得到尊重与敬畏，每一次服务都应是人性化、差异化的服务，每一次服务都应是有感情、有温度的服务——这样的认知应该深入殡葬从业者的内心。
打造场景，让生命教育深入人心。依托殡葬服务设施，建设殡葬文化展示馆、生命文化教育基地等，消除死亡的神秘性，启发“向死而生”的生命智慧，弘扬尊重生命、厚养礼葬、文明治丧之风。此外，创新生命教育方式，通过体验、讲座、沙龙等，进农村、进社区、进学校，让更多人感悟生命的意义，敬畏生命、珍爱生命。
科技助力，让纪念超越物理空间。有句话说：死亡不是生命的终点，遗忘才是。在网络空间保存与传扬先人故事、家风家训，在网上祭奠亲人，已广为群众所接受，2022年网络祭扫人次首次超过现场祭扫。随着现代科技应用拓展，3D打印、AI复原、全息人像技术等数字技术和智能产业，通过还原逝者音容笑貌，使逝者与生者的交流更加立体生动。
安宁疗护，延伸拓展生命服务。《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》提出，开展安宁疗护服务。通过安宁疗护，临终者能感受家人和社会的陪伴与支持，完成他的心愿。同时，适时开展哀伤辅导和生命教育，引导临终者和家人相互道爱、道谢、道歉、道别，家人也能勇敢地度过失去亲人的哀伤期。
来源：中国民政，作者：李雪
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