来源 ｜ 36氪
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“20世纪最重要的，也是最独特的对管理的贡献，是使制造业中手工工作者的生产力提高了50倍。”——历史上最受尊敬的管理思想家之一彼得·德鲁克(Peter Drucker)在20世纪末曾说过这样的话。
这句话的意义再怎么强调也不过分。
德鲁克并不是在说让最聪明的人的效率提高50倍，而是说整个社会的平均效率提高50倍。这对于历史，对于个人，对于社会的意义都是深刻的。
历史层面：工人生产率的突然提高是历史上的反常现象。德鲁克说：“几百年来，工人生产和运输货物的能力都没有提高。”
个人层面：想象一下，如果你能用不到一小时的时间完成一周的工作会怎样？或者想象一下，如果你工作了一整周，但得到的结果是其他人的50倍会怎样？它会让你的事业突飞猛进——你的薪水，你的影响力，你的声誉，你的自信，所有一切都会上一个台阶。
社会层面：从长远来看，社会的效率会影响社会稳定。如果一个社会的效率长期低下，革命就会发生。如果效率提高，这个体系就会保持不变，因为工人们享有更高的收入和更多的闲暇时间。
然而，在过去的50年里，发生了一件非常奇怪的事情。在这段时期，你可能会期待电脑能使生产力再提高50倍，但事实证明美国的生产力却停滞不前……
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其他发达国家也是类似的情况……
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一位诺贝尔经济学奖得主说过这样一句话：
你可以在任何地方看到计算机时代，但有生产率数据的地方除外。
——诺贝尔奖得主罗伯特·索洛（Robert Solow）
这是怎么回事？
一个员工只要有一台笔记本电脑，就能比一屋子20世纪60年代的人做得更多。然而，我们并没有在生产率数据中看到这一点。
为什么我们做出了历史上最重大的转变之一，却没有看到重大的结果？
这种令人惊讶的现象被称为生产力悖论。
这一悖论导致德鲁克向我们这一代人提出了一个挑战……
在21世纪，管理需要做出的最重要贡献，同样是提高知识工作和知识工作者的生产率。”
——彼得·德鲁克（Peter Drucker）
当我在2018年第一次读到这些话时，感到非常震惊和受到鼓舞。所以，我决定再进行更深入的研究。
01
在研究的过程中，我首先感到惊讶的是：
互联网上有数以亿计的页面提到效率和生产力。事实上，有很多关于生产力的文章、书籍和视频，都是效率大师们写的。
然而，大多数研究生产力的人(包括我自己)从来没有听说过生产力史上最重要的突破，也没有听说过它背后的人。
这就像集体学习一种哲学(科学方法)或发现一种能够改变一切的技术(蒸汽机)，然后将其从历史书中删除，最后将其遗忘。
所以，我迷上了50倍生产力的故事。我想知道这是怎么发生的，以及如何用知识工作而不仅仅是手工工作来复制它。毕竟，谁不想把生产率提高50倍呢？
此外，我们可以看到社会效率的停滞不前在诸多领域引起了严重后果。当“蛋糕”没有变大时，人们会激烈地争夺仅剩的份额，并摧毁现有的制度。因此，提高生产力也是一个重要的社会问题。
我天真地以为我能很快找到答案，然后写一篇关于此话题的文章。但是，当我深入研究有关知识工作效率的文献时，我意识到这个话题至今仍然没有解决。
因此，我没有仓促地写东西，而是花了几年时间，查阅了几十篇学术文章和书籍，其中我最喜欢的是：
1. 威廉·海特曼（William Heitman）的《知识工作工厂》（Knowledge Work Factory）
2. 大卫·奈（David Nye）的《美国装配线》（America’s Assembly Line）
3. 弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）的《科学管理原理》（Principles Of Scientific Management）
4. 迈克尔·波特（Michael Porter）的《竞争优势》（Competitive Advantage）
5. 彼得·德鲁克（Peter Drucker）的《卓有成效的管理者》（The Effective Executive）
6. 彼得·德鲁克（Peter Drucker）的《知识社会的兴起》（The Rise Of The Knowledge Society）
7. 罗伯特·康尼格尔（Robert Kanigel）的《一个最好的方法》（The One Best Way）
8. 亨利·福特（Henry Ford）的《我的工作和生活：福特自传》（My Life And Work）
9. 彼得·德鲁克（Peter Drucker）的《知识工作者的生产率》（Knowledge Worker Productivity）
最后，我发现了一个非常简单的四步框架(有超过100年的证据支持)，可以应用于知识工作。但是，在我们理解这个框架之前，至关重要的是首先要了解这个框架背后那个令人着迷的人，以及他发现这个框架的过程。
02
如果你读过德鲁克的著作，就不会对生产力革命的根本原因感到困惑。这一切都要追溯到一个人——弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）。
“在弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor)首次研究工作后的十年里，体力劳动者的生产率开始出现前所未有的增长……20世纪所有的经济和社会效益都建立在这一成就的基础上。”——彼得·德鲁克（Peter Drucker）
德鲁克不仅将泰勒视为管理学的创造者，还将他视为“现代世界的三大创造者”之一。事实上，他把上个世纪几乎所有重要的管理创新(工业工程、工作丰富化、岗位轮换、装配线、全面质量管理、质量圈、持续改进和精益制造)都归功于泰勒。
德鲁克并不是唯一这么认为的人。1977年，泰勒超越了约翰·洛克菲勒（John Rockefeller）、安德鲁·卡内基（Andrew Carnegie）、阿尔弗雷德·斯隆（Alfred Sloan）、托马斯·爱迪生（Thomas Edison）和亨利·福特（Henry Ford）等人，被一群商业和经济历史学家评为管理学思想和实践的头号贡献者。同样，当管理学科学术协会(Academy Of Management)进行评比时，泰勒再次位居榜首。
此外，泰勒在他自己所处的时代是一个大名人。据他的传记作者说：
“在20世纪早期，泰勒的名气达到顶峰，他在全国各地演讲，与爱迪生和福特一样有名。”——罗伯特·卡尼格（Robert Kanigel）
要理解为什么泰勒如此广为人知和受人尊敬，我们需要回顾一下他的生活。泰勒的古怪生活足以成为好莱坞的剧本……
泰勒出生于1856年，在贵族家庭长大，他的父亲是一名毕业于普林斯顿大学的律师。泰勒就读于菲利普斯埃克塞特学院，是美国顶尖的私立学校之一。他的学习成绩非常好。高中毕业时，他被哈佛大学录取，并计划像他父亲一样成为一名律师。
泰勒长期在高压的环境中坚持学习，每天晚上学习4-5个小时。但是后来，他的头痛越来越严重。由于不知道根本原因是什么，并担心情况会变得更糟，泰勒决定从高中辍学，不去哈佛了，并选择了一个对他的眼睛来说不那么费力的职业。
泰勒后来被诊断出患有散光，这种病现在很容易诊断和恢复。注意力过于集中是导致头痛的原因。尽管美国在1862年就引进了矫正镜片，但直到1874年泰勒退学时，矫正镜片的解决方案才广为人知。因此，由于命运的捉弄，泰勒去了车间当了一名机工学徒，而不是去哈佛当律师。
作为一名机械师，他注意到工人们并没有尽其所能地努力工作。他们经常以最慢的速度工作，而不会受到惩罚。25岁时，他成为一家钢铁厂的领班，开始试验如何提高工人的生产率。
从那以后，他开始大踏步前进。在接下来的几年里，他的职责从工头，到熟练的技工，到总制图员，再到总工程师。他的野心不小：
“我的脑子里充满了奇妙而伟大的项目，我简化了流程，设计了新的机器，彻底改变了整个机构的工作方法。”
在这些年中，泰勒设想并测试了很多想法，这些内容最终成为他的管理科学的一部分。此外，他很早就通过金属加工发明变得富有了，最终拥有40多项专利。37岁时，泰勒决定帮助其他公司实践他学到的东西。因此，他成为了史上最早的管理顾问之一。
在泰勒职业生涯的后期，他致力于传播科学管理的原则。1911年，在他55岁的时候，他发表了代表作《科学管理原理》，并进行了巡回演讲。
从泰勒写给妹夫的信中，我们可以看出他对管理理念的热忱：
“我大约有9年不怎么工作了，在此期间，我把所有的业余时间都用于促进现代科学管理的目标。在这方面，我觉得自己能比在其他任何方面取得更大的成就，因为这实际上是我一生的工作。我也认为有责任把自己的时间和金钱投入到这一事业中，因为在这个国家没有其他人有能力在这个领域上完成我所能做的事情。”
泰勒认为科学管理的原则并不仅仅只适用于以体力劳动为主的工厂。他自己写道，科学管理的原则“也可以应用于所有社会活动，比如管理家庭，管理农场，管理大大小小的业务，管理教会，管理慈善机构，管理大学，管理政府部门，等等。”
据泰勒的传记作者说，其他领域的许多人都同意泰勒的观点，“回顾1910年代科学管理的第一次爆发，你会发现一个又一个领域吸收了科学管理的内容”，包括办公室、医院、图书馆、监狱和学校。
事实上，泰勒甚至运用这些管理原则成为了世界级的网球和高尔夫选手(他在1881年赢得了全国双打冠军)。一如既往，科学管理的原则帮助他创造了非正统但极其有效的运动，并创造了新的工具。从新的网球拍和高尔夫球杆的设计，到草坪管理技术和网球网的设计，他都申请了专利。
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因此，我们能从这个雄心勃勃的人那里学到50倍生产率革命的基本理论。他经历了命运的扭曲，过着两种矛盾的生活。他能每天在车间工作10到11个小时，也能在乡村俱乐部打网球和高尔夫球，同时“在家学习物理和数学，在合唱团唱歌”，以及进行一些其他活动。如果泰勒的散光被治好了，他很可能会成为一名名垂青史的成功律师。
了解了泰勒在生产力革命中发挥的关键作用后，我准备深入研究导致体力劳动者生产率提高50倍的基本原理……
03
泰勒《科学管理原理》的核心论点可以归结为：采用以下4步流程，将科学方法应用于提高生产力：
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简单来说就是这样的4个步骤：
1. 任务分解。
2. 衡量每个任务需要花费的时间。
3. 尝试找到最优的方法。
4. 标准化培训。
使用这个系统，泰勒在你认为不可能改进的任务上取得了惊人的成绩。
以铲东西这样简单的事情为例。这种方法已经存在了大约7000年，你可能会认为，在很久以前就已经找到了最佳的铲东西的方法。有趣的是，事实并非如此。1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司（Bethlehem Steel），以提高其600名铲工的生产率。因此，他努力创造了一门铲东西的科学。
首先，泰勒质疑一些基本假设：
对于一个一流的铲手来说，有一个特定的铲量可以让他在一天中完成最多的工作。这个最佳铲量是多少呢？一个一流的铲手每次铲多少东西时，生产率会达到最高呢？5磅、10磅、15磅、20磅、25磅、30磅，还是40磅？
接下来，他通过时间和动作研究，结合一系列实验回答了这些问题。实验包括：
铲子的种类(8-10种)
铲东西的技术(测试各种距离、重量和高度)
管理系统(对员工进行科学方法的培训，使他们能够进行自主实验。将成功的实验标准化到公司的流程和文化中。向个人发放激励奖金，而不是实行统一的集体工资。)
铲东西的艺术与科学
经过多次试验，他发现最理想的铲载重量是21磅，于是出现了这样的宣传报……
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“铁锹实验”的最终结果是什么？
人均产量翻了一番。员工的平均工资增加了35%，而公司的整体工资支出却明显减少。
如此一来，简单的铲东西行为就变成了一门科学。
泰勒在书中还给出了其他有趣的案例研究。砌砖就是一个很好的例子。尽管这种行为已经存在了6000年，数百年来几乎没有任何创新，但泰勒的两个学生，弗兰克和莉莉安·吉尔布雷斯，却能够将砌砖的效率提高3倍。运用科学管理的原则，他们……
一帧一帧地检查砌砖的动作。
将动作次数从18次减少到5次。
创建自定义工具。例如，他们发明了一种简单的装置，可以让砖块和墙保持同样的高度，这样他们就不用经常弯腰去捡砖块了。
教人们同时使用双手，而不是用完一只手，再用另一只。
(弗兰克、莉莉安·吉尔布雷斯和两个孩子合著了《效率专家爸爸》（Cheaper By The Dozen）一书，这本书曾三次被拍成好莱坞电影，其中一部由史蒂夫·马丁（Steve Martin）主演。吉尔布雷斯的家同时也是实验室，用来测试他们在教育和效率方面的想法。)
亨利·福特也运用了科学管理的原则。例如，福特最著名的管理创新之一就是分解了员工的时间分配方式，并意识到员工有一半的时间都浪费在了在材料和工具之间来回走动上。所以福特让工料来找工人，而不是让工人去找工料。这一创新被称为装配线，生产力的提高使福特大幅提高了工人的工资。
在福特的自传中，有一个我最喜欢的优化例子，它一步一步地概述了如何将20分钟的组装工作变成5分钟(效率提高了4倍)：
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当我读到在铲东西、砌砖和组装方面效率的巨大提升时，我的头脑被惊呆了。我不明白，这个领域已经存在了几千年，为什么可以如此容易和彻底地改进，不是通过复杂的理论，而是通过一个任何人都可以复制的简单过程。泰勒的书揭示了这一特点：
随着一个领域的发展，它会发展出最佳实践。最佳实践代代相传。
这些最佳实践没有经过检验。泰勒解释说：“实际上，它们还没有被编成法典，进行系统地分析或描述。”
在实践中，情况是多种多样的。泰勒补充说：“除了一种被普遍接受为标准的方法外，在日常使用中，有几十上百种不同的方法来完成工作的每个元素。”
这种基于“经验法则”的多样化实践远远不是最佳的。你可能会认为，如果一个职业已经存在了几十年甚至几百年，那么它就会发现最优的过程并将其传承下去。然而，泰勒的研究表明，这种情况并没有发生。即使是最基本的古代工作，如铲土或砌砖，也能更有效率地完成。
基本论点：
1. 很多领域发展到了一个足够好，但不是最优的程度。
2. 足够好的方法明显比最优方法效率低。
3. 巨大的进步可以通过科学管理的简单过程来实现。
我记得在中学学习工业革命时，我了解到工业革命是以机器取代人力，以大规模工厂化生产取代个体工场手工生产的一场生产与科技革命。总的来说，我的印象是，生产率提高的原因是技术。
我现在知道的是，这种观点只是故事的一半。技术不是生产力的根本原因。仅仅掌握最新和最伟大的工具并不能把你带到高效的乐土上。尽管社交媒体上的许多头条都在这么说，但真相并不是这样的。这一观念有助于我们理解，为什么计算机的引入并没有像人们预期的那样带来巨大而迅速的生产率增长。
历史告诉我们，真正重要的是首先要有正确的生产过程，也就是你创造商品或服务要遵循的步骤。然后，再利用技术提升这一过程的力量。
换句话说，生产过程就是火，而技术就是加速火燃烧的汽油。
优化过程是深层生产力，它的影响力最大。但要重新思考一个人的整个工作过程，这需要很多时间。在使用未优化流程的情况下，使用最新的工具寻找快速破解方法的做法效率很低。它或许能快速提高生产率，但不是长期的理想方法。
现在，我们已经大致了解了手工工人的生产力是如何在泰勒的科学管理下突飞猛进的。让我们快进到今天，知识工作兴起已经几十年了。所以，当然，我们会采纳泰勒的想法，并将其充分应用到知识工作中。对吧？
未必……
05
你和知识型员工谈论得越多，你就会越清楚，他们和上级都几乎没有考虑过这个话题。结果呢？每一个组织，而且通常是每一个人，都在无意中、随机地、不同地定义了这些“原子级”的通用工作活动。——《知识工作工厂》(Knowledge Work Factory)的作者威廉·海特曼(William Heitman)
让我们做一个简单的思维实验，看看一名知识工作者的日常工作，想想他们完成的所有任务：
1. 用待办事项清单划分事情优先级，安排一天的工作
2. 锻炼自身技能
3. 与他人沟通(电子邮件、会议、备忘录、提案)
4. 做决定
5. 解决问题
6. 学习
7. 教学
8. 创新
现在，让我们通过泰勒的50倍效率框架来执行这些任务，看看如何将其集中应用到知识工作中：
1. 任务分解。大多数人可能都没意识到上述知识工作技能的存在，更不用说把大任务分解成具体的微任务了。
2. 衡量每个任务需要花费的时间。大多数人会记录自己的时间吗？如果是的话，他们会跟踪自己的微任务吗？
3. 尝试找到最优的方法。人们是倾向于使用经验法则还是科学方法来找到最优的方法？
4. 标准化培训。在找到了最优的方法之后，大多数人会接受培训吗？
很快我们就会发现，这些问题的答案都不是我们想要的。大多数知识型员工都是临场发挥，或者从他们的老板和公司中借鉴最佳实践，而不是采用最科学的方法。于是，人们陷入了没完没了的会议、没完没了的待办事项、在没有衡量效率的情况下不断地回复邮件。
例如，手工作业工业化的一个标志性研究是找到“21磅”(前面提到过)的最佳铲载重量。如果工人试图一次性铲过重的货物，他们有可能很快就精疲力尽了，并更有可能受伤。然而，随着负载的减轻，他们每天的总体生产率更高。类似地，研究人员提出，知识消费也存在一个“最佳”负荷，如果我们消费过多，就会产生不良的后果：
信息超载通常会导致压力、效率低下和错误发生，从而导致糟糕的决策、糟糕的分析和/或错误的沟通(Eppler & Mengis, 2004)。
然而，关于知识消费的理想负荷，目前还没有科学研究。
威廉·海特曼（William Heitman）是《知识工作工厂》（knowledge work Factory）一书的作者，在知识工作工业化方面为大公司做了近30年的顾问，他认为：
当今的知识工作者每天会浪费三分之一的时间在可以减少或完全消除的活动上。
总而言之，不可思议的是，知识工作仍处于初级阶段，而且几乎没有人使用历史上曾经用来提高生产率的先验技术。这令人难以置信，就像手提箱轮子直到20世纪80年代才成为标准一样令人难以置信。
幸运的是，还是有一线希望的。事实上，我们正处于知识工作的19世纪，这意味着我们所有人都有机会成为先锋。
06
这篇文章的内容在两个层面上改变了我的生活。它从根本上改变了我看待效率的视角，以及组织工作的方式。
我现在明白的是，泰勒不仅仅是引进了一种新的手工工作流程，而是提出了一个普遍的生产力范式……
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在理解这个范式之前，我觉得没必要变得超级高效。而现在，我的想法正好相反：
生产力并没有把我们变成机器。迄今为止，科学取得进步的一个主要原因是，工具可以帮助我们获得比感官更精细、更客观的现实观点。现在我明白了如何通过时间管理，并为自己的思想和行动过程建立一个颗粒度够细的、客观的地图，来顺应我的人性，而不是阻碍人性。
高效是好的。有些人抨击追求高效是轻浮的。但是，现在我看到，社会平均生产力的提高意味着更少的革命、更少的文化战争、更少的环境浪费和更高质量的生活(更多的休闲、更好的医疗保健等)。这些都是大事。我现在认为社会对生产力关注不足。
效率的小幅提高并非无关紧要。惊人的生产力提高都来自于小技巧，这些小技巧单独起来看似微不足道，但加在一起就会产生令人难以置信的变化。就像显微镜揭示了有机体(病毒、细菌)和物质(夸克、原子)的整个宇宙一样，对细节的细致关注能够开启一个生产力的全新世界。
知识工作的生产率可以在如今的水平上提高50倍。知识工作仍处于起步阶段。这意味着，现有工具的潜在收益可能比任何人想象的都要大得多。
“高效”对于“散漫”是必不可少的。我们个人和集体工作的效率越高，就有越多的时间去追求慢而深刻的生活，而不是基于最优解做事。让我们看看效率的提升在历史中的影响。根据美国内政部的数据，1840年制造业的平均每周工作时间约为68小时。到1988年，这一数字已降至每周不到40小时。这相当于一个人每年能多出1000个小时的休闲时间。
这值得我们每个人单独花费数百甚至数千小时，来找到提高效率的方法。我们都有自己的知识工作工厂。但是，这个工厂不仅仅需要经营，更需要我们集中精力去改善它。埃隆·马斯克在下面这句话中提到了这一点的重要性：“我们意识到真正的问题、真正的困难和最大的潜力在于“建造制造机器的机器”。换句话说，就是建造工厂。我把工厂看作是一种产品。”他甚至说，“特斯拉的长期竞争优势将是制造。”
这种个人思维的转变启发我更有条理地将泰勒的想法应用到自己的作品中。在看到了解泰勒的理论之前，我就已经在系统地思考：
如何学习(知识学习)
工程顿悟(知识创造)
在线写作(知识分享)
但是，泰勒的框架将我的思考带到了一个更高的层次。在过去的几年里，我和团队花了成千上万个小时执行下面的步骤：
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执行这些步骤的过程是漫长的，过程曲折、复杂、耗时、富有挑战性、令人兴奋、令人大开眼界，同时富有洞察力。
我通过Buzzsumo花了1000多个小时研究顶级网络作家的写作模式。
我咨询了超过10个顶尖的在线作家，走过了他们文章创作过程的每一步。
我利用这些知识提出了更好的写作方法理论。
我进行了超过4000次的A/B测试，以从理论中理解什么可行，什么不可行
我将这些经验教训转化为长篇巨著，在《财富》、《福布斯》、《哈佛商业评论》和其他顶级出版物上获得了数千万的浏览量。
在四年的时间里，我亲自一对一地教授和指导了数百名学生，所以我可以看到学生们在哪里遇到了问题，并排除原因，以帮助学生们获得更好的结果，并使我们的步骤分解更加细致和准确。
我花了很长时间细化研究过程。在我的成年生活中，我读了超过1000本书，花了超过1000个小时来学习如何学习，并实时教授课程。
我在逐步完善提出想法的过程。更具体地说，我花了四年时间研究最重要的心智模式，然后每个月编写一份1万字的手册，以更好地理解具体的心智模式。
我分享的这些东西可能听起来简单且线性，但现实是，它在多个层面上是很困难的：
我已经花了许多年的时间来研究如何提高知识工作者的效率，而我还只是刚刚触及表面。我预计，至少还要再花五年时间来建立我们的知识工厂。
这需要长期的概率思维。花大量时间做深入分析直接占用了我写文章或发展短期业务的时间。在两者之间做出权衡一直是困难的。我需要评估那些能在数年后而不是数周内带来的回报。而且，我需要下大注，这些付出可能会有回报，也可能不会有。残酷的现实是，大多数实验都失败了。
这要求团队成员和利益相关者以同样的方式思考。哪怕你拥有强大的团队，仍然会怀疑这些付出是否值得。
这就是我到目前为止对于50倍效率提升框架的思考。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。花时间来思考工作过程中每一个可提升的细节是值得的，我们还处于知识工作发展的初期，未来效率可提升的空间是巨大的.
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