滴滴打车产品分析

根据以上3个部分的分析，现在对滴滴打车提出一些改进建议，希望滴滴打车越办越好。

【因为我没法了解到滴滴打车的市场背景、运营数据、KPI、现在遭遇的问题、全部目标用户的情况、产品规划、资源配置，所以我的判断很可能是错误的。所以，以下的建议，多集中于界面交互和简单的功能，不会有运营策略、发展战略相关的建议。建议仅供参考。】

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痛点

1）搜索结果时只给出POI名称和地址，用户无法完全确定终点是否正确，可能会选择错误的地点。2）【出租车】没法看到预估车费，不能确认打车的预算。3）以上2点，导致如果用户对地点不熟悉，就不敢打车。现在是如何解决的暂时是通过和第三方地图APP合作来满足的：1）从打车APP发起叫车的用户往往熟悉终点的位置。2）从地图APP发起叫车的用户往往不熟悉终点位置。问题这种方案受限于地图合作方的资源与产品设计：1）可能无法与用户群最广泛的地图合作。2）地图可能不会把打车放在有利位置，没有足够的流量导入。

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解决方案

【出租车】文字叫车模式中，用户在搜索结果页点击POI后，跳转到地图显示相应POI点的位置，同时给出预估车费，用户可以方便地修改起终点位置。点击原型图中的起点或者终点进入搜索页，可以修改起终点位置。需求

收益这种方案，可以部分满足类似地图APP中的打车需求，切更多的用户。

1）影响所有使用【出租车】文字叫车的用户，更好的叫车体验。2）为滴滴打车带来更多的应用场景（即使地点不熟悉，也可以打车）。优先级中。

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痛点1）用户在文字叫车时，无法发起一键叫车。2）搜索页显示的历史终点，用户无法对POI点进行顺序调整，历史终点特别多的用户无法很好地查找。3）搜索结果页对排序的优化不够好。现在是如何解决的文字叫车的用户比例较少，滴滴更倾向于让用户语音叫车，这一块暂时没有优化：1）如果想一键叫车，去语音模式发起。2）用户需要忍受文字叫车的低效率。问题文字叫车对司机更友好，叫车成功率更高，值得优化。一键叫车只在语音模式下存在的设计不够合理，利用率较低。

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解决方案文字叫车模式中，搜索页显示3个一键打车的button（增加常用）和历史终点，用户可以收藏历史终点，收藏的点会被置顶。搜索结果页，如果有历史终点被召回，历史终点需要排在最前面，其他召回的POI往后排。需求

收益经常使用文字叫车的人、历史地点较多的人，对文字叫车的功能优化有需求。

1）影响所有使用文字叫车的用户，更高的效率。2）提升一键打车的使用率。优先级高。

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