很多时候我们不得不评价别人。但是呢,这是一个充满风险的行为。因为必须思考三个维度的东西,第一点评别人之后不能得罪别人,第二自己要展示出点评的水平,第三呢,还要维持自己良好的形象。所以说这一段话术说起来都比较难。一直找不到一个平衡点。正好今天看到OPPO总裁段永平点评学而思的一段谈话,让我找到了感觉。
段永平点评学而思,说了这么一段话:学而思创始人张邦鑫在最近一次教育理念分享会上作出感叹,并表示自己已经把“百亿学而思”的目标变成了“百年学而思”成为“中国中小学培训第一”修改成为成为“受尊敬的教育机构”,看来大家的基本功都不是太好,不过最后能悟到这一点很了不起。基本功就是“百亿学而思”“成为中国中小学培训第一品牌”,到“百年学而思”就是巨大的进步,因为绝大多数公司死都不会这么想,不过成为受尊敬的教育机构,这句话好像有一点点瑕疵,但这比成为中国中小学培训第一品牌要好得多,我也想不到更好的。培训的生意模式高成长不容易维持,不过我喜欢张邦鑫的办学理念,所以会长期关注。
我们分析下这段话术背后的味道:
1、首先赞美进步
要点评别人第一步,当然是要赞美了,只有说出好听话,接下来再指出不足,大家就更容易接受。但是这个赞美又不能是个孤立的存在。不然指出不足的时候,就显得虚伪。所以,段永平采用了,张邦鑫自身的进步,这一点赞美,不仅仅是为自身的进步称赞,而且为后续的点评埋下伏笔。
2、模糊指出不足
既然你的优点是不断的进步,你的缺点也是如此这个方向,那就是还有进步的空间。“悟到了这一点很了不起,大多数公司都想不到。但是这个事还有一点点瑕疵。”但是我也不知道瑕疵所在,只是指出了错误的点,并没有指出具体该怎么做。点评别人,就怕现实自己高明,这样会让别人不舒服。
3、对事而不对人
段永平是个高人,点评学而思之后,继续说了一句话。也是我们日常所用的对事不对人的原理。“培训的生意模式高成长不容易维持,不过我喜欢张邦鑫的办学理念,所以会长期关注。”你这个事儿的确还有模式上的问题,但是你这个人非常不错。这是你生意的客观问题,和你的经营能力无关。
明白了这个谈话结构以后,我们点评别人也就摸到了门道,找到了方向,避免了各种错误。“这一段时间对比之前,进步相当明显,不过未来呢还有一点点需要改进,具体如何改进我也不是很清楚,尽管模式有问题,但人的能力还是非常不错的,我会继续关注。”没有回避话题,既展示了自己的高明,又不会让对方不舒服。这就是高人的话术!
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