NO.615
朋友和熟人之间,可不可以卖东西?
我不介意做朋友的客户。如果是我需要的物品,和谁买不是买?只要性价比和市场相较大体不离谱,为什么不优先照顾朋友和熟人的生意?
所以,我从不拉黑朋友圈中的微商。他们晒出的货品,空闲时我也会浏览,喜欢就下单。朋友圈和微信群,已经是网购的另一个日常平台。
但是,也有招架不住的时候。比如刚刚过去的一个特别心塞的下午。
安姐打电话表示快过年了要来看我时,我就感觉不好了。
此前两年间的三次见面,有两次我都买了她的按摩器,一个肩颈的,一个足疗的。第三次,在她殷勤地向我展示完一款腰部按摩器后,我几乎是红着脸很羞愧地谢绝了购买。那一刻的尴尬,让我不舒服了很久。
我确切地知道,我不能把家里搞成半个按摩器店。但是,明确地拒绝她“我特意给你申请了7折,这个价格从来都没有过”的好意,还是让我有深深的压迫感。在她滔滔不绝地描述那款腰部按摩器的好处时,我很想跟她聊点别的,她的近况,孩子、或者不相干的八卦都行,但每一次,都被拉回按摩器的话题。
她来从不空手。总是有小礼物送给我,或我的孩子。钥匙链,书签,茶叶。我们的交情,虽然说不上密切,但相识多年,熟悉和亲切,总是有的。本来,我也乐于见见旧友,但是,她真的让我害怕了。
所以我各种借口说忙:节前就不聚了吧,改日。
安姐就追问,明天不行,后天中午?晚上也行。这么忙?那大后天呢?上午不行,下午吧?孩子放假出不来?我去你家好了,正好有个小公鸡公仔送给孩子。
实在很难让人一再地说出“不”。
这一次的见面,毫不意外地难受。她要卖我一台最新款的按摩椅。无论我说出什么理由表示不合适,她都有热情洋溢地说服我的一箩筐话。在我告诉她我根本没地方摆放时,她索性在我家现场挪动桌椅,腾起地方来。
我终于还是直率地告诉她,我不买。她很焦急:这款还没开放销售,我只给特别好的朋友搞出了两台。最先想着你啊。
当我再次坚定地表示真的不需要,原本热烈的空气有片刻的冷滞。我知道我让她不舒服了,就像她让我不舒服一样。但我已经打定主意,不再被她以友谊之名,操控消费。消费原本是你情我愿轻松愉快的,友谊也是如此,如果我买你的东西就是朋友,不买就不是,其实我们之间已经没有友谊可言。
我们生活在如假包换的商业社会。天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往。朋友之间,有喻于义,同样可以有喻于利。朋友圈拉票推销赚钱,是中性的,无所谓好坏。但方式,真的有高下。好的推销,可以把客户发展为朋友,坏的推销,是逼着朋友当客户,还把朋友逼跑了。
推销中的高情商和低情商,云泥之别。在熟人圈子里卖东西,求转发,最好遵守以下规则。
1.只群发,不单独指向特定人推销。
在朋友圈或微信大群里发布商品信息,是供大家选择的意思。感兴趣的自然找上门。一对一地发消息,就很可能发给无此需求的人,构成打扰。
不过,这种群发,要招引人感兴趣,还是要点儿水平的。我刚刚下单买的“伊比利亚黑猪肋排”,完全是看了朋友晒的他亲自烤的炭烧排骨,图片红焦脆嫩,肥美多汁,附全程料理图,自己上赶着找他去买,预备按图实操。
2.掌握节奏,别没完没了。
常刷常新,拼命霸屏,效果未必就好。在我的朋友圈里,有一位高情商的微商是这么干的:清晰预告,说要在当天下午发一轮代购的UGG图,同时真诚道歉,请对此不感兴趣的朋友暂时点选“不看她的朋友圈”。结果可想而知,想买雪地靴的都守着看,不想买的也不会觉得受了冒犯,毕竟人家很有礼貌地预警了,而可买可不买的,可能因为她的坦诚,而随手买了。
3.宁放过,不杀错。
你是愿意放过一个可能的潜在客户,还是吓跑一个心里认真拿你当朋友的朋友?赚朋友的钱,可以。软硬兼施,逼迫朋友看在情分上从荷包里拿钱买不需要的东西,别人给一次面子是把你当朋友,第二次一定会在心里拉黑你。
4.适当红包回馈,调动气氛。
我被拉进的一个团购群,特别欢脱。谁需要买什么 ,就喊一嗓子,问有没有团购资源。接龙成团后,团购发起人就发红包,大家抢作一团,娱乐精神爆表。
红包完全是苍蝇肉标准的,但欢乐是几何级的。买的卖的,调笑互怼,都图个乐儿。
5.不过度开发,导致资源枯竭。
你产品再好,咱们交情再深,我购买的次数和容量,也不是无限度的。不能因为我收入不错,又买了你一次东西,就当我是取之不尽用之不竭的提款机。我为你投了一次票,就要次次给你投票。
6.朋友是朋友,生意是生意。
很好的朋友不一定会买你的东西,熟人里反倒藏着巨大的商机。关系越亲近的人,越要谨慎推销,有时候,你觉得只是随嘴问一句,但因为他与你关系好,就可能产生心理压力,觉得非买不可。买卖是互惠互利轻松随意,谁心里有负担都不长久。
7.你越急切,越容易让人防备。
在庞大的朋友圈体系中,隐藏着形形色色的人,今天不买你东西的,不代表明天不买。买卖与友谊一样,都是长期的事,操之过急会让人对你的产品与人品产生怀疑。你越云淡风轻,越值得信任。只要你坚持展现自己以及产品最好的一面,时常发点让人心动的买家秀,别人需要的时候,自然会来找你。
在朋友熟人圈里,做微商、碰到微商,都没关系。我们依旧可以好好地玩耍,愉快地成交,愉快地延续友情。但有些底线真的不可踩过,以免客户没做成,朋友也没得做。
小羊说:
我喜欢商业社会,因为商业规则是最简单最人性化的规则:你情我愿,互利互惠。
让你的产品、服务与顾客产生情感关联,而不是由情感关联,强推你的产品。
一个人越自由,就越珍视选择权,我们努力赚钱也是为了获得更多的选择权,不被任何情怀与友情绑架。
关于本文
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● 作者:周珣。公众平台“清唱”(ID:qingchangaixiaoyang)专栏作家。新闻专业,纸媒出身,全职太太中的独立女性,会吃会玩会写会作。代表作《有见识的姑娘不会过得太坏》正在热销。
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