1. 您的性别是*
男
女
2. 您的年龄段*
A.20岁及以下
B.21~35
C.36~50
D.50岁及以上
3. 您经常去大润发吗（“不经常请回答第5题，经常或“一般”请回答第6题*
A.经常
B.一般
C.不经常
4. 您不常去大润发的最主要原因是*
A.尽管价格相对便宜，但大多是中高端商品
B.商品品种不够齐全
C.店员服务态度不好
D.生活的环境周边没有分店，不方便
5. 请问您去沃尔玛购物的最主要原因是*
A.商品价格低
B.产品质量好
C.服务态度好
D.位于闹市区，交通方便
6. 您到沃尔玛最主要购买*
A.食品饮料
B.洗护用品等日用品
C.家电
D.美妆用品
7. 您对沃尔玛产品质量感到*
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
8. 您对沃尔玛超市商品价格的印象是*
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
9. 您认为沃尔玛超市的商品价格同其他超市相比*
A.相对较高
B.差不多
C.相对较低
D.没去注意
10. 您对沃尔玛超市现有的商品的种类、品牌印象*
A.品种齐全
B.基本能满足购物需求
C.品种选择少，更新慢
D.品种不全，太过单一
11. 您对购物过程中商品的方便性（价格标签是否好找、价格指示是否明确）感到*
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
12. 您对沃尔玛超市内部布局，商品陈列规律的评价*
A.很好，很有条理
B.一般，和其他超市没区别
C.很乱，不合理
D.没注意，无所谓
13. 您觉得沃尔玛超市总体的服务态度怎么样*
A.态度极好，服务周全
B.态度一般，勉强可以接受
C.态度冷漠，不理不睬
D.态度恶劣，冷言冷语
14. 您对在大润发超市内购物的受尊重程度感到*
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
15. 您对大润发超市所在地理位置和购物环境感到*
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
16. 您对大润发送货，处理退换货物，处理客户投诉事件的速度感到*
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
17. 您认为大润发的硬件设施使用方便吗*
A.十分方便
B.比较方便
C.一般
D.不方便
18. 您对大润发超市内结账的等待时间感到*
A.非常满意，效率高
B.一般，效率一般
C.不满意，效率较低
D.非常不满意，效率低下
19. .您对大润发超市总体售后服务感到*
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
20. 你最希望大润发有何改进*
A.增加连锁店数量，改善购物环境
B.提供更多平价商品，多办促销活动
C.增加商品种类和数量，改善商品质量
、提高售中，售后的服务水平
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