张一鸣说:无法做好选择和判断时,就要远离一步,用最重要的原则和更长的时间尺度来衡量,这样就清楚了。 今天一位做CRM实施顾问的星友问我:明明客户的需求很合理,但为了控制项目成本,他们让我想办法拒绝客户,我该怎么办? 其实,我也曾经有过这样的烦恼——做项目永远都是60分原则:在合同约束下,用最小的成本完成项目,这就是公司给我的要求。客户满意?客户成功?没有人在乎。 我安慰她说:你因为不能更好满足客户的需求而难过,我完全理解你。从另一个角度来看,也说明你适合成为产品经理:因为你有很强的同理心。 是的,从当下来看,有同理心,是她作为实施顾问的弊端;但是从长远来看,有同理心,是她未来成为优秀产品经理的基石。
来源 | ToB老人家(ID:ToBlaorenjia)
作者 | 王戴明;编辑 | 鱼丸养乐多
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