北京铁路 | 作者 郑思瑶 邱俊博 孙琦
有小伙伴询问
他准备坐当天的火车外出
没想到遇到交通拥堵
赶不上火车了
手里的车票还有用吗
小编这就来解答
没有赶上火车怎么办
在出行的路上
万一出现意外情况
赶不上火车时
小伙伴们
可以将手中的车票
通过改签和开车时间前退票的方式
进行补救，挽回损失
改签是什么
改签是指旅客变更乘车日期
时间、车次、席位、席别
和到站时需办理的签证手续
改签是以铁路有运输能力（即可售车票）为前提
旅客可办理一次改签
改签要满足哪些条件
办理当日改签需满足四个条件：
一是车票没有进行过改签
二是不变更到站
三是在开车当日24:00之前
四是其他列车上有余票
旅客在变更旅行计划前
请通过中国铁路12306网站
铁路12306App、12306客服电话
车票售票窗口等方式
查询拟乘坐的列车是否有足够余票
避免因没有余票不能改签
影响行程
开车后车票如何改签
计划乘坐的列车开车后
旅客可以通过
中国铁路12306网站
铁路12306App
车站自动售票机
或者任意车站售票改签窗口
办理当日车票的改签业务
但是使用现金购票或
已换取纸质报销凭证的旅客
必须到铁路车站售票处办理车票改签
如遗失纸质车票（报销凭证）
则不能办理车票改签
1.通过铁路12306App办理
打开铁路12306App并登录
点击订单中的“本人车票”
点击“改签”功能
查询车次、车票
提交订单点击右下角“确认改签”
完成改签
2.通过自动售票机办理
乘客也可以前往乘车车站
在具备改签功能的
自动售票机办理改签
电子临时身份证、临时身份证
不能在自动售票机办理
3.什么情况必须到人工窗口改签
乘客通过互联网办理的售、改、退业务
均可以到人工窗口进行办理
这里再次强调一下
使用现金购票或
已换取纸质报销凭证的旅客
必须到铁路车站人工窗口
办理车票改签
温馨提示：
一张车票只能办理一次改签
变更到站的改签只能在开车前
48小时以上办理（含48小时）
如何办理退票
如果旅客放弃旅行或者变更行程
需要办理退票业务
应当在列车开车时间前办理
可以通过铁路12306App
或者前往车站售票处退票窗口办理退票
使用现金购票或
已换取纸质报销凭证的旅客
在铁路12306App办理退票后
还需要前往售票处人工窗口办理退款
并按照如下梯次标准核收退票费
出行提示
中秋国庆假日运输期间，出行客流较大，请旅客朋友们合理安排出行计划，及时关注购票提示信息，以免耽误行程。
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