从农业时代到工业时代,再到信息时代,一直到今天的移动互联时代,每逢大时代的变革,都会出现大量的颠覆性的机遇。移动互联时代,汽修企业如何跳出传统,变革新的盈利模式?员工难管理,客户越来越挑剔,汽修企业如何破解店面盈利之谜?
个人英雄主义那个时代早已成为过去,团队制胜的大幕正在拉开。在以前,只要有一定的汽修手艺,开个小店,再招几个徒弟就可以了,但是时间长了,徒弟学会了也去开店了,循环往复,店越来越多,钱越来越难赚。现如今进入移动互联时代,市场竞争逐渐演变成客户选择权的竞争,过去我们有好的产品、好的技术、好的模式就可以盈利,现在如果你没有好的服务就会被社会淘汰掉,所以现在这个时代就是客户选择权的竞争,单凭一个人的力量远远达不到客户的满足,只有组织起数十人、数百人、数千人一同奋斗,你站在这上面,才摸得到时代的脚。
企业和员工的原始出发点都是实现自身利益的最大化。而双方利益的来源应该是企业和员工共同创造的价值。员工能力和服务的提高,才能带来更良好的车主体验,从而带来利润;而有序的利润分配又会刺激员工的主动性,良性循环才能实现双方利益的最大化。
一个合格的领导者,只有准确把握员工需求,满足员工需求,才能让其在企业里干劲十足、充满激情的工作。一个领导者如果没有让员工找到释放激情的出口和机会,这个领导人就是不称职的。为一个团队,领导者的个人向心力非常重要。一个有向心力的领导者能把他的团队有效凝聚在一起,没有向心力也会让一个本来可以很出色的团队成为一团散沙。
一种情况是员工得一、老板得九,一种情况是员工得五、老板得五,哪种分配会让员工获得更大的责任感不必多说。现今社会,哪个都不是傻子,只有树立起足够的责任感和归属感,才能让其更卖力的工作,做得越多,获得越多,这个道理大家都能明白。
当然,打造店面铁血团队还有很多工作去做,每个团队的具体情况也有不同,这就需要我们的领导者发动自己的头脑去解决。发现问题、解决问题并预见问题,是每个领导者都应该具备的素质。
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