【导读】
互联网只是强大的生产力和基础设施，我们没必要把它上升到无所不能的境地，因为它并没有创造供需，只是更有效率、更规模化地满足供需了。
作者 | 于扬（易观国际集团创始人，董事长兼CEO）
很高兴分享一下易观对过去今天和未来的一些看法。2007年我们提出互联网化，当时大家对这个概念不是很了解，甚至不认同，当时我们提的时候在想，未来15到20年所有的企业都会成为互联网企业，今天过去九年了，我相信没有人怀疑这个趋势已经确立。
2012年我们进一步提出“互联网+”，我们认为没有什么互联网思维，有的是生产力和效率思维，互联网作为强大的生产力，一定要与每个行业系统需求结合，通过强大的生产力与需求产生的化学反应，撬动每个行业，促进行业的升级。
从2012年提出到今天，差不多有四年时间，特别是经过过去一年创业的洗刷，我相信大家对它越来越清楚，互联网只是强大的生产力和基础设施，我们没必要把它上升到无所不能的境地，因为它并没有创造供需，只是更有效率、更规模化地满足供需了。
我相信今天所有人都认同这个趋势，企业都在迅速数字化，无论你是to C企业还是to B企业，企业数字化过程中会产生大量新的物种企业。易观定义的新物种是这样的，第一，拥有数字化的智能交互界面，一部手机，一个APP，一个智能家居，是可以交互的、是数字化的。第二，拥有数字用户和数字设计，即便今天你是to B企业，没有粉丝。第三，这些新的物种有一个很重要的特点，其业务流程正在成为算法流程。
微软、苹果、亚马逊、Facebook，这些数字公司都拥有与用户交互的数字化界面，他们拥有的不仅仅是用户，还有用户资产，所谓资产的意思是可以增值、可以贬值，你为了不让它贬值一定要保值和增值。用户本身如果变不成资产，对于企业而言就没有意义。以上这些公司以及中国的互联网公司、数字公司，变得越来越依靠算法驱动，最明显的例子是今日头条。
问题来了，对于这些数字公司新物种而言，新的能源是什么？我的答案是数据。在过去两年经济下行的背景下，大家最关心的是增收，怎么带来收入？80%的人认为，如果把数据作为生产力，最重要的价值是增收。怎么增收？其实我们应该专注在用户上，无论是广告模式，电商模式，游戏模式，金融模式，今天都已经验证了这些新经济模式都离不开用户。用户的流动代表价值的流动和迁移，如果不能把握价值迁移，意味着无法从迁移中获取成长收益。
一个老的用户创造的价值超过一个新的用户，而我们花在老客户上的成本是远远超过新客户的，怎么留客，能不能进一步提升up？在过去二十年需要的是品牌差异化，而今天需要的是用户运营。
对于90后而言，再好的东西不认同也不会买，再小众的东西只要喜欢，再贵也买。今天是用户运营时代，通过用户资产管理，今天企业的数据可以实实在在地发挥价值。
不过，不见得每个用户都是优质用户，有的用户是鸡肋用户，你要把它踢出去，他永远要求更多的服务，但是总不愿意付出更多的。今天企业要分析用户，需要做N个画像，维度包括区域、年龄、文化甚至性格取向。
对于易观来讲，我们要做的事情很简单，帮助我们的合作伙伴和客户进行用户资产管理，这是最近推出的一个概念，叫企业第四张表。传统企业有三张表，但这三张表只是一个成果，我们认为需要第四张表，通过数字用户资产管理，看未来怎么调整，以此影响未来的那三张表。
未来所有的企业都是大数据企业，大数据同样是一种生产力，但是不意味着所有的企业都应该去拥有炼油厂和加油站，易观就是数据原油的炼油厂和加油站。
最后我们谈一谈未来。作为互联网化和“互联网+”的概念提出者，我经常被问到的是，你说没有互联网思维，你说只有生产力和效率思维，那么下一个生产力是什么，下一个效率是什么。人工智能会成为下一个基础设施，这也是为什么我们反复在讲，不要有互联网思维，因为如果你局限在互联网思维中，你将错过下一个强大的生产力，错过强大的效率。对于我们每个人来讲，我们刚刚抓住互联网尾巴，不要再错过人工智能成为基础设施这一波。我们希望明年能够分享，人工智能是不是真正进入到我们每个人日常生活中，把我们的企业做成一个数据驱动的企业，能够从数据驱动中与人工智能共同成长，谢谢。（来源：财视传媒）
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