这是三味淑屋原创文章
—第839篇—
景淑反思日记481天
2021年9月2日
“古人学问无遗力，少壮工夫老始成。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”
我很喜欢这首诗，尤其是后半句，时刻警醒自己。
边读书边实践，把学习到的理论运用到实践中，在实践中去检验这些道理，化为力量。
每周带着大家共读一本书，本周和大家分享的书籍是《关键对话》。
这本被誉为圣经般教科书级别的沟通类作品，为我们打开了一扇如何高效能沟通的大门。
1、什么是关键对话？
关键对话无处不在，想要和老板提出升职加薪，想要讨回多年前欠的债，想要说服家人去异地工作……
彼此在谈话过程中，意见不统一，容易引起情绪激动，而且这样的谈话事关重大，就是关键谈话。
关键对话，和我们每个人都有关。
2、关于关键对话的方法
（1）从心开始，去关注彼此的谈话目标
我们从原始人来进化而来，当我们受到外界刺激时，就会做出应激反应，这个应激反应，就是我们的情绪。
我们所有的情绪，其实都是经过了我们自己的允许。
在关键对话中，我们容易被情绪控制和左右，进而忘记了自己为什么而出发。
此时，如果我们能够从心出发，去关注谈话的目标这件事，我们就不容易被情绪所左右。
如何回到目标当中，记住这四个问题，能够帮助我们牢记我们谈话的目标：
（1）我希望为自己实现什么目标？
（2）我希望为对方达到什么目标？
（3）我希望我们之间的关系达到什么目标？
（4）要想实现这些目标我该怎么做？
在生活中的例子很多，比如头天晚上孩子可能答应得好好的，明天早上会按点起床。
可是，第二天早上，可能你叫他半天，他都没有起来。
这个时候，你可能会超级上火，大发雷霆，或者臭骂一顿。
如果你能够回到目标上，此时，就可以问问自己。
我把他叫醒，我的目标是不能让他上学迟到了，我希望能够第一时间提醒他起来，收拾好了好顺利上学。
如果是这样的话，我可以告诉他，“如果困的话，可以晚上回来早点睡觉。现在已经7点了，如果再不起来的话，上学就要迟到了。妈妈现在大声叫你起来，也是希望你能准时起床。”
可能，当你把自己的目标，还有你们之间想要达成的目标都说出来的时候，火已经不知不觉消掉了。
（2）学会营造安全的沟通氛围
先处理心情，再处理事情。
人在发怒的时候，千万不要着急做决定。
都说冲动是魔鬼，这就好比有人开心时和朋友说：“等我中彩票了，我一定和你对半分。”
可能幸运真的降临到你头上时，你该舍不得分出去了。
同样，如果双方处于情绪激烈的状态时，这个时候不要轻易做决定，不妨按下暂停键，彼此都冷静冷静。
你可以转身喝杯水，也可以走出去别的空间里，先让自己的情绪稳定下来。
如何营造安全的氛围，在这本书中，有很多的方法，其中，懂得尊重，尤为重要。
尊重就像是空气，当它存在时，没有人会想到它，但是当你把它拿走，人们的脑袋里面想的就只有尊重。
懂得尊重别人，也是尊重自己。
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（3）陈述观点
作者跟我们分享了五个非常重要的综合陈述法。
其中，分享事实经过，这个方法，可以帮助我们区分观察和评论。
记得有一回，我下班看到爱人在玩手机，我心里不爽，就说了一句：
“你怎么天天玩手机啊？一天到晚就知道玩手机，啥也不干！”
后面老公有些不乐意，“我怎么天天玩手机了？今天下班太累了，不想动。”
后来闹了点不愉快。再后来，知道了这是沟通的艺术，就改过来了。
前面，我说：“你怎么天天玩手机啊？一天到晚就知道玩手机，啥也不干！”
这是什么？其实是评论，并不是陈述事实。
事实是，我一进门看到了他在玩手机，可能是刚刚拿起手机，可能是再回复信息，并不是在玩游戏。
生活中很多例子，如果我们不区分事实和评论，有时候可能就是因为一点小事，就把关系给搞僵了，甚至两个人分道扬镳。
除了分享事实经过这个陈述法以外，我们还可以通过对比的方式说出自己的想法，建立在尊重的基础上，征询对方观点，等等。
（4）了解动机
迪恩·拉斯克说：
“说服别人一个最好的方法，就是用你的耳朵，听听他们在讲什么？”
我想，上帝给我们创造了两只耳朵，一张嘴，一定是想让我们多听少说。
学会倾听，懂得倾听，其实要比讲，要难得多。
比如说，我们在和孩子说话时，当你学会倾听，沟通的效果就会不一样。
当孩子跟你分享时，不要着急去判断对和错，也不要着急去打断。
“孩子，发生了什么事了？”
“孩子，你嘴上虽然不说，但是妈妈听起来感觉好像不是那么简单，你能再和我详细说说吗？”
“这件事情，我很好奇，你是怎么想的？”
真诚地表达想法，同时，保持好奇的心，耐心去倾听对方。
都说，爱笑的人，运气都不会坏到哪里去。
同样，保持一颗好奇的心，去倾听对方，或许，当你听懂了，办法也就有了。
人与人之间的相处，很有意思，特别是今天谈及到的沟通。
沟通是一门艺术，也是一门技术。当你理解了高效沟通背后的逻辑，无论走到哪里，相信都会有方向。
3、和惠姐姐连麦的惊喜
很开心，每周有这样的时刻，可以在线上和惠姐姐连麦。
哈哈，这样每周思想的碰撞，感觉棒极了。
惠姐姐这次给我们直播间的小伙伴带来了很多惊喜，她是一名教育工作者，不仅仅分享了她对于沟通的理解，还跟我们分享了她与女儿相处的点滴。
让我特别感动的是，昨天9月1号孩子们上学的第一天，她早上5：25就起来给女儿写了一封信。
听到她分享自己和女儿的沟通表达方式时，真的特别佩服她，润物细无声，她对孩子的爱，都融入到生活的点滴里，难怪小可这么优秀！
连麦中，惠姐姐给和我们分享了一本好书：《一念之转》。
关于调整情绪的四个问题，我们不妨在遇到一些负面情绪的时候，问问自己：
这是真的吗？
你能确定这百分之百是真的吗？
当你持有这个想法，你会怎么样？
当你没有持有这样的想法，你会是怎么样？
沟通还在继续，每周共读一本书，不仅仅让我们找到更好的方式去思考，同样，也让我们在不断践行的过程中，学会用高效能的方法帮助我们实现沟通事半功倍。
好方法常有，想要让自己的沟通更上一层楼，那就要多加练习，做个有心人，我相信，我们每个人都可以在好书中找到黄金屋，在好书中获取更多的力量。
下周三，我们一起共读古典老师的经典书籍：《拆掉思维里的墙》，一起开脑洞，一起拆墙。
记得扫码预约哟，我们下周见！
记得帮我点个“在看”哦，么哒
作者：符景淑，生涯规划师，『三味淑屋』创办人，《敢比会更重要》作者，日记星球首席创业导师，专注职业规划与心理疏导培训及日记文化传播。
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