通过圈子卖酒的人,一直很多。说要做社群的酒老板这两年越来越多。这其中,不乏闷声发大财的。
就我的了解,有很大一部分人在社群里蹦达一阵子后,发现并没有那么好玩。最后不了了之,打回了原形。
2003年开始,我搞了一个『网络志愿者』,通过互联网募集资金开展扶贫济困、捐资助学——
在贵州,『网络志愿者』是第一个互联网志愿服务组织(如题图)。
2015年,我和贺博士、陈砖家等人,又发起组建了苹果读书会。
6年来,书真没有读多少,但包括【山荣说酒】这个号在内,都是在苹果读书会上衍生出来的。
这两个社群都不是商业的,所以不能用商业的标准来衡量它的成败。
但是,它是社群,就得遵循社群的规律。从运营的角度来看,『网络志愿者』『苹果读书会』运营是不成功的。
在社群上,我还是有些经验,或者说有一些失败的教训。总结起来,就是『人认价』三个维度的盈余做的不好。
人,就是粉丝。如果粉丝没有达到多余的程度,社群其实是无法高效运行的。
『网络志愿者』压根就没有区域概念,但是我却把它局限在仁怀、贵州。就那么一点人参与,不死才怪。
网络志愿者、苹果读书会针对的人,其实是『事粉』。简单的说,就是很多人因为共同喜欢一件事而聚到了一起。
比如一起徒步,一起钓鱼,一起读书等等。这个时候,谁能给这群人提供平台和条件,同时提供周到细致的服务,这些人就会成为谁的粉丝。
通过网络志愿者、苹果读书会,我为大家提供了平台,却没有深化下去做服务,更没有进一步的延伸。
于是,就停留在那事粉上!
一群人聚在一起做事,慢慢的自然就形成了一个属于他们的圈子。作为平台的提供方,我只是经营了一件事——志愿服务和读书,却没有经营好一群人。
这么多年来,事来者聚,事去则散,网络志愿者和苹果读书会,『圈性』不够,甚至毫无『圈性』。
当然,客观上为我个人聚集了一点粉丝,这是『人粉』。
有一些人,是因为认可我,进而参加某个事,但没有进入某个圈。
网络志愿者和苹果读书会并没有有形的产品,所以无所谓物粉。
物粉,就是产品的粉丝。对卖酒的人来说,为产品打造粉丝,产品会自动营销。
在这个问题上,其实是有套路的。读了《社群化》这本书,我才恍然大悟。
给产品注入灵魂!有的产品是没有灵魂的,就像一个『巨婴』,没有一点精气神。
这与包装是否好看并不是正比例关系。冰冷的、缺乏个性,才是『问题所在』。
直接可感,让你的产品品质被消费者直接感知到。拿茅台被对标是大多数酱酒的优选项。
老公犯事,老婆去派出所作证,法律上讲证明力不够。拿茅台对标,传播和市场上讲说明力也不强。高端酱酒的色香味等物理、精神属性,如何让消费者『直接可感』,大有可为!
创造想要,超越需要。参与志愿服务或读书活动,是需要;交朋结友、学习成长,是想要。
同理,喝酒、喝好酒只是需要,面子、关系才是想要。
硬核碾压,直白点说,就是质量就是比别人好。这个方面,中小白酒企业的产品差距特别大——
很多产品一看就是小厂生产的,是『茅台镇酒』,因为它缺乏规模感。
迎合贪嗔痴。任何人都战胜不了贪嗔痴!贪,就是要求东西越好价格越低。嗔,就是要求产品必须有极致的颜值,好看。痴,就是上瘾、迷恋、热爱。
所有产品的pk都是性价比的pk。品质加颜值,是当下产品的起码要求。白酒作为嗜好品,其实就是『会上瘾』的产品啊!
消灭烂创新,顺追求创新。前几天在朋友圈看到*朝上品的品鉴会,舞台上男女老少一帮人,就着酒瓶喝酒。
这是品鉴吗?卖啤酒的,好像也没这个干法。我发了一条朋友圈:好酒这样喝,是糟蹋酒;孬酒这样喝,是糟蹋着人!
辅品矩阵化,帮凶特别多。消费者需要表演,表演需要道具。你卖给他的酒,就是他社交的道具。
但不止于此,作为社群需要有更多的辅品,哪怕是一个酒杯呢。
在人性弱点上宠爱粉丝。比如,如何让喝你的酒的人觉得更有面子?比如,人对美丽的东西都会生出贪婪之心。那么,如何让消费者觉得你的产品有颜值?
认知领先,自写宪法。就是提升自己的认知,自己来定规则。比如酣客拉酒线、看酒花、水检法、火检法,就是认知上的降维,就是给到消费者工具。
你质疑他的严谨性?这个方法检验不了品质。别傻了!你消费者却在质疑你的品质——通过那些方法,酣客的品质被量化。
抢占品类,占领市场。贵州老名酒湄窖搞了一个茶香酒,这是抢占一个新品类。
在贵州省白酒评委换届考试上,很多没有品尝过茶香酒的女性品酒师,都很喜欢那股抹茶味——究竟谁才是茶香湄窖的目标消费者呢?
以上是我对自己社群运营失败经验的总结。当初,如果我能看的本质一点,我就卖酒发财去了!
我读《社群化》,今天第三章。国庆第二天,玩学两不误!