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我算算,您看看:水下冰山原来如此庞大
  每年这个时候是各个公司人员流动的旺季,从最近几年的招聘情况来讲,很多HR会抱怨,招聘到合适的人才越来越难了,但离职却像打开的水龙头一样,哗哗哗地走。  谁都知道留人才是解决这一系列问题的最好办法,但关键是留不住人啊!其实,很多公司都从来没有仔细盘算过怎么降低员工流失率,更没办法衡量员工流失之后带来的影响。所以,很多HR对于员工离职的隐形成本是多少,还是一笔糊涂账。  今天,系主任邀请所有经验丰富的HR一起来聊一聊'员工离职的隐形成本',分享角度不限,打卡牛人可以自由发挥。

        任何一项事情的成本都可以由显性成本和隐性成本构成,正如冰山理论所描述的一样,隐性成本往往大于显性成本,其实,员工离职也是一样的。

    为更好说明员工离职隐性成本的构成及计算,下面以“入职2年7个月、月薪为8000元的工程师”为例,简要分析其隐性成本。

    一:离职导致的项目或工作进展影响。应当讲,这是公司及领导最为关心的问题,然而,这与离职人员所承担项目价值大小有关。假如该项目的设计部分占100万元产值,设计组共5人,要求1个月完成设计任务,而该工程师离职留下的设计任务只好暂时分给其他同事承担,最后导致该项目延期10天完成。于是该项隐性成本可以计算为:100/30*10=33万元。

    二:新入职人员熟悉工作的成本。任何一名新入职员工,即使经验再丰富,由于换了环境,需要重新熟悉同事、办公用品、规章制度、流程等,也就是有一个试用期,最短也需要一个月左右才能达到与熟练员工相当的能力、效率。估且按离职员工的待遇8千来算,加上社保、食宿等费用,该项成本也应有1万元左右。

    三:培训新员工的成本。就培训新员工来讲,有入职培训、部门培训、岗位培训,在他达到原离职员工那种综合水平时,累计来算,假如接受了入职培训1天、部门培训1天、岗位培训3天,用培训讲师工资、场地、器材、水电等摊算,假如最终的成本分别为:入职培训200元、部门培训300元、岗位培训600元。该项成本则为0.11万元。

    四:招聘新员工的成本。招聘该工程师需要招聘专员、HRM、用人部门负责人、副总等筛简历、面试、复试等,其成本就可以用参与这些工作人员的工资来折算。假如花招聘专员半天、HRM1小时、用人部门负责人1小时、副总半小时,然而为了招到这名合格人员,是从其他5名候选人中优选的,所以,得分别乘以5,假如他们的月薪分别是4K/8K/9K/15K,可得该项成本分别为:460元/230元/259元/215元,小计1854元。

    五:导致产品晚上市的成本。因该工程师离职,出现设计完成延后10天,虽然经过生产、采购等全力努力,但产品仍比原计划晚上市5天,导致竞争对手抢占了部分市场,经过统计、比较分析,若按计划时间上市,会多卖出1000件商品,每件商品价格假如为5千元,那么,此项成本为:5千*1000=500万元。

    六:离职对公司管理影响的成本。假如该工程师是因为上司管理简单粗暴而离职,那么他离职后必然会到处宣传公司的管理行为、理念、作风、习惯等,无形中加大了后续招聘难度、一定程度影响了公司在局部范围的正面形象,为挽回影响,假如公司花了一年时间正面宣传公司、加大宣传投入等,共投入10万元,但这些影响系10名员工离开后抵毁公司形象所至,所以,该员工该项成本约为1万元。

    七:离职带走资料/技术/信息/管理等方面的影响。个人认为,要计算这方面的影响或成本,可以用该员工应聘到新公司后二年内工资(因为竞业限制一般为两年)来计算,加上社保、年终奖、食宿等费用,平摊到每月,假如为1.2万。所以,该项成本为:1.2万*12*2=28.8万元。

    八:离职对其他在职员工稳定性的影响。虽然该员工离职了,但对在职同事的影响是深刻的,不管是因为什么原因离职,他们之间一定会保持这样那样的联系,无形中对在职员工的心情、稳定性、思想、工作效率等方面都会有影响,难免不会在短时间内跟着离职或被离职员工说服而挖走的。该项成本,可以从员工工作效率降低、跟随离职时间长短来核算。假如影响到3人的工作效率都下降了15%、2人分别在半月内另1人2月内离职,假如他们的工资都是8K,那么,该项成本为:8K*2*0.5 8K*1*2=2.4万。

    以上是我个人理解的员工离职隐性成本,并未包括离职所隐含社保、福利、办公用品等,也未包括离职员工带给公司领导对某类似性格、长相或某区域人员的不信任,直接或间接要求HR部门在招聘时规避的影响,这些都会产生影响工作效率的成本,如果要细究,还会有不少隐性成本产生。

    就粗略来看,一位月工资8K的工程师,其隐性成本可能高达567万元(33 1 0.11 1.85 500 1 28.8 2.4),这当然与员工所从事的工作有关,越是高职位、高收入的,其隐性成本越大。从这个数字中可以看出,影响最大的主要是离职导致的工作进度、效率及带走相关信息/资料/经验等产生的成本。

    所以,公司应当建立骨干、核心员工稳定机制,以尽量延长他们在公司服务的年限,这样,对公司可能产生的隐性成本才会降低较低的水平,否则,一名核心成员离职,特别是技术、销售等骨干,甚至可能导致公司经营困难或瘫痪,这样的例子并不少见。


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