《系统思维的4个方法论之3、4》
紧接上文，我们分享下3和第4个方法论，依然不说废话，马上开始！
3. 你想做通才吗？
我们一生中遇到的知识实在太多了，完全不可能全部掌握。通才是掌握一般性规律的人，这一类人往往并不是具备很多知识，而是知道遇到问题如何去避免思维误区的人。
线性认知的弊端
线性思考之所以弊端总是那么明显，是因为缺少了对”灰色地带“的判断。作为设计师而言，线性思维带来的问题更严重。那是不是我们不要线性思维，而完全以非线性的全方位立体式海陆空的思考来打破僵局呢？
这句话只说对了一半。在我们的学习历程中，接触的知识越多，越容易在认知层面打上问号。你了解的越多，知识的局限性反而越大，因为你会不经意的先进行直觉判断。
聪明的掌控者都是先看大趋势再看小细节，他们也会受到认知的局限，但他们善于发现一般规律。
认知的限定在我们长大成人后变得越来越重，在儿童时期，你可以很容易的学会分辨歌曲和辨识某个物体，速度很快。孩子还没有进行知识积累，他们总是先判断整体印象，利用图形记忆，而他不用知道这是什么东西。换做是成年人，会刚开始就注意到细节，学习的进程变得缓慢。
孩子的世界是充满想象力的，掌握整体的认知是很重要的概念，我们判断事物可以学学孩子，先看整体，再看细节，防止认知偏激。
复用的知识不靠谱
拥有了多年技术的学者，满腹经纶，遇到新的认知总是要利用经验来判断。在已知的领域中，跨行业的学者多有成功，他们确实利用之前的经验解决了现在遇到的系统问题。
但系统是不断变化和运动的，已有的经验在复用到新的环境中，必须至少经受3种以上条件的判断，但即使如此，复用还是会遇到问题，依然是“灰色地带“在起作用。
通才，不一定是全才，而是掌握一般规律，避免复用经验的聪明人。
通才的概念并不是告诉大家如何思考，我认为更多的是提醒大家，在日常面对的生活和工作中要时刻注意“灰色地带“，注意集合中的联系和条件，不要对什么都说绝对两个字，不要造成思维定势。
研究问题，观察问题是个复杂的过程，集合中的事物都有很多关联，条件又总是在变化。复用已有的认知存在弊端，完全抛弃已有认知更不明智。而通才会将新知识结合自己的案例来类推，你总会发现有些东西和之前的经验很相似，总结出来，它将成为你自己的认知规律。
一种知识显然不够，什么都学操作很难，应该学习发现问题背后的一般规律
复用的经验会有“灰色地带”，时刻考虑适应条件
你总会找到和之前经验相通的问题，从已经踩过的坑里归纳总结
不要害怕遇到新的问题，可以先从感兴趣的地方入手类推
不要过于纠结细节，先观察整体
中午，CBD商圈的餐厅总是人满为患，吃饭是件很难的事情，你是个通才的话，该如何选择呢？
按照通才方法我们不该在拥挤的时段去一家很拥挤的餐厅，而应该选择一家更适合的餐厅或想其他办法。
假设你知道很拥挤，还是鬼使神差的去了这家餐厅，并且在着急的等待中感觉很差。这时，你会抱怨餐厅为什么不考虑下你的感受？后悔自己干嘛选这里？
让我们看看站在不同的角度观察，餐厅这个事件反映了什么问题。
餐厅的疑问还记得么？
你会生气的质问餐厅为什么不考虑上班族的难处？
餐厅也会郁闷，我已经全力应对在怎么还是有人抱怨？
那到底谁该改进而谁又是错的呢？
你处在这个“餐厅问题”的集合中，考虑问题自然受到集合的限制，是集合就一定有边界，这个集合的边界就是你无法承受的“等餐时间”。
餐厅也在集合当中，客流和盈利并不能全指望上班族的中午快餐，他们的边界是获取更多的利润。你已经了解集合肯定是互联的，那么你们的矛盾似乎难以平衡，这是什么原因呢？
4. 超级观察者
你和餐厅，看待问题会受到集合的限制。我们说过突破集合必须有条件，条件成立则集合变为另一个状态，变为另一个集合。深处集合中的你和餐厅，作为这个问题的观察者，受到了自己认知局限性的影响。
看待问题是主观的反应
你作为一个观察者存在，好像井底之蛙一样，看到的天空只有那么大。在集合中的观察受到了集合边界的影响，边界就是各种各样的已知条件，这些条件是由于你自身的原因造成的。
不论你如何抱怨没饭吃，你都无法改变自己的看法，你会发现你看到的可能都是负面情绪，似乎也没有解决方案。你的主观深刻影响了你的判断。
情绪起伏，好心情有好事，坏心情就没好事
疲劳感与主观认知成反比，越疲劳越容易被说服
直觉和经验是主观判断的朋友，让你防不胜防的犯错
你高兴，可以换一家餐厅，或者继续等；
你不开心，看见人多就骂娘；
累了一上午，连饭都吃不上，你还会体谅商家的难处？
经验告诉你，每天人这么多，这个餐厅啊，以后别来了。
很有趣，作为观察者的你在集合中难以突破，这是人类思维的通病，并不是你的问题。我们对世界的看法本来就依赖于自己的眼界，看法最终变为作为观察者的我们的思维结果，这个结果就不可避免会发生谬误。
要做超级观察者
突破观察的方法就是站在现有这个集合之外的更大的集合中去。观察者的思维局限产生的谬误非常常见，我们要想突破思维局限就必须打破集合，打破集合就要找到新的条件替换旧的条件。
还是以餐厅为例，你可以选择其他餐厅，可以请假继续等待，可以叫外卖，你现在不饿可以让已经就餐的同事帮你带，可以提前出来先去吃饭……
条件的选择需要你的主观支持，你必须对做出的条件达到主观认同。就餐的人的学历，经验，行业，遇到的问题都会不同，他们能找到的条件肯定符合自身的实际需求，从而针对自己的情况做出相应的选择。
餐厅也是同样道理，它可以只接受上班族，也可以推出快速的外带套餐，还可以开辟一个区域给上班族。如果他本身就是一家大餐厅，你的到来是个例，对于餐厅而言，就不一定需要对特例做出反应，因为站在集合中，他最大的条件不以你的午餐为前提。
作为超级观察者而言，对待事物的看法是观察主要矛盾。出现很多个例，并不能代表有了差异化的特征。个体有时候并不是那么独特，我们不该对数据中的突变做出很激烈的反应，该肯定的是，个例出现有警示作用，提醒你需要注意。
我们要积极学习如何做一个超级观察者，任何事物的看待方式都要避免主观引导所出现的偏差。还要时刻牢记观察的本质就是人。为不同的人做设计，就要把你的用户放在集合当中，你可以想象自己站在多维度的空间进行超级观察。
至此，四个方法论分享完毕，以后还有很多，也不止四个，可能是十四或者四十…...
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