【导读】
这样一个来自标杆企业的原汁原味的案例，对我们如何培养人才、发展领导力、如何看待并推动组织变革与转型，应该有所启发。
转型要成功，就要为消费者创造价值，与利益相关者分享价值
从第一个维度讲，我希望历经转型后，在消费者心目中，美的产品的形象会发生变化，从现在很多人眼中的“物美价廉”，到未来是有独特卖点的，有独特的价值和文化的。
未来4-5年，美的要真正成为一个以消费者为中心，为消费者创造价值的企业。
转型成功后，美的会有翻天覆地的变化。从组织结构到企业文化，要从目前的“以我为主”转变成真正的“以消费者为中心”。
这不是口头上讲的，一定要所有的经营管理环节都实现顾客至上。
从第二个维度讲，希望转型成功后，企业能够真正做到以人为本。企业尊重员工，为员工提供公平、公正的良好发展机会，以及与贡献相匹配的回报。尊重并与利益相关者分享价值，共同成长，努力构建和谐企业生态圈，打造友爱型企业。
我希望企业中的每一位员工，无论是工人还是最高管理者，大家都觉得为这个企业工作是值得的，为能成为这个企业的员工而骄傲。
对转型的信心，来自于企业的基因和企业家精神
我对美的转型成功有信心，而且，这份信心是有基础的。
首先，美的有成功、变革的基因。作为民营企业，美的40多年来在市场经济的汪洋大海中，以自生自灭的方式成长起来，有着顽强的生命力和春江水暖鸭先知的忧患意识和创新意识。
第二，这么多年来，美的内部有一个非常好的传统，即企业家精神。
过去，中国很多制造企业的成功是建立在比较优势上，尤其是资源上的比较优势。但在未来，当这些比较优势失去的时候，对企业转型来说，最重要的是什么？是企业家精神。
不仅是对美的，对所有的中国企业都是这样；不只针对企业转型，只要你经营企业，企业家精神都是最重要的成功要素。而企业家精神的优势，多年来已经深深地扎根在美的管理团队的心里——这是美的经理人团队的特殊之处，也就是我对美的转型成功有信心的理由。
未来的领航人要在思想上、领导风格上转型
转型是一个过程。
就像IBM、三星、华为、联想都经历了长期的转型。
美的的转型也是一个过程，在这个过程中，企业的领航团队首先要在思想上、在领导风格上转型。
今年，我们在整体控制成本、缩减费用的前提下，投入大量资源做培训项目，就是希望在这些项目中，能够培养出真正具有领航精神和能力的管理者。
我们为什么要自己培养人才？我和很多高层管理者都是在美的土生土长起来的，很多人都有近20年的积累和沉淀。中国企业对人才也是大多以自我培养为主，空降只是适度的补充。未来，我们仍要继续人才自身培养的方向。
人的成长可以分为三个层次。第一层，是基层管理者。这个层面的人，要有专业能力，自己能动手做事，但职业精神不一定掌握得很好；第二个层次，是职业经理人。这个层面的人，要敬业，要有职业精神，要能带领团队同心协力做好事情。这需要的绝不仅仅是专业能力，甚至专业能力已经不再重要，而要求有上传下达、左右链接、有效沟通、管理执行的能力；第三个层次，就是领航人。比如事业部的总经理，他们要教下属如何去思考，而且，领航人要把工作当成个人的事业去做。
这三个层面，思考问题的角度和宽度都是不一样的。在基层和职业经理人层次，就是对工具的掌握，从专业的角度去思考问题。但到了领航人的层面，更要有综合性的知识和能力——比如能战略思考、有整体框架。
领航人要从战略的角度去思考行业现状、未来发展，并思考对策。比如我们要转型，产品要从物美价廉到有独特的价值，要如何去转变？未来的领航人需要有理论层面的、更宏大的思考——比如为什么要以消费者为中心、为什么要以人为本、为什么要改善工人的待遇……这些都需要理念的支撑，要有整体的框架。
只有不断“归零”，才能“无限大”
很多职业经理人的成长都是阶段化的，成长到一定时候，就会遇到天花板，而每一层级的提升都要经历“痛”的过程。
天花板的突破，有的时候需要自己去悟，有的时候需要别人帮你去捅破。
今天我们培训班中导师的作用，就是帮你捅破这层天花板。
我始终认为，培养领航人绝不是人力资源的事，而永远是一把手要做的事。美的今天有一批领导团队，正是因为何老总有这份眼光和胸怀。
具体到我，今天很多做事做人的方法、风格，受何总的影响非常大。说到“捅破天花板”，何总也是我的导师。过去，每半年到一年，何总就会找到我，会拿出一些小纸条，把我在过去一段时间的言行、举止有哪些不足罗列出来。
我记得他最近一次找我谈个人管理问题时，一共列出了16条提醒我注意的地方。
希望作为领航班的“班主任”的我，作为“导师”的几个事业部的总经理，也能为今天领航班的学员们起到“捅破窗户纸”的作用。
领导力，不同的人有不同的解释。我认为，作为企业的领航人，其所要具备的领导力应该包括三个部分：
第一，要有知识。
你当领航员，当事业部总经理，要怎么获得必须的知识？首先，要知道自己的渺小，无时无刻不去学习。前天，我见到一个企业的老板，在和他的谈话中就学到很多东西。所以，学习并不只是上课——每天我们睁开眼睛，只要用心，都能学到东西，我们看报纸能学，看电视能学……如果你慢慢具备了这种学习的能力，无论你换到哪个岗位，都能把这种悟性发挥出来。
第二，要有见识。
这个见识指的是思维、视野、格局、胸怀，甚至包括情商。为什么说职业沉淀至少要十年？你首先要有十年的见识，才能有所积累。同样，既使有所沉淀，也要知道自己的渺小。始终要把自己看小，把他人看大。
第三，要有胆识。
这种胆识指的是有一定的冒险精神，但这种冒险不是冒失，而是指敢于创新，能承受压力，有在逆境下决策的能力。领导力很重要的一点，就是有扭转乾坤的能力。
对于领导力的培养，三个层面都很重要。要做到这几点，都要求你能知道自己的渺小。只有把自己不断“归零”，你才可能去“无限大”。
我读了台湾企业家许文龙的《零与无限大》，结合以前的一些经历，这本书对我真的有很大的启发。在这本书中，许文龙讲，任何时候要把自己归零，而其他是无限的大。因为，你只有不断地归零，才能不断地开放和包容，才能有一个无限大的思维，才能获得有事业的成功和个人的幸福。我相信，很多像我一样的人，都会经历这样感悟过程。
我经常讲，承认不足，承认错误，并没有问题。人无完人，每个人都会犯错误。伟大的企业家犯了错误，能够迅速地承认错误，迅速的采取行动纠正错误。作为民营企业，美的最大的优势是什么？就是预知春江水暖，有创新精神，敢于不断否定自己。
希望大家通过培训，能够重新认识自己，审视自己。
美的要转型，未来要发展，需要一批又一批的人前赴后继地去完成这个使命。随着美的滚滚向前的发展，未来不能只靠今天的高管，一定要不断地有新鲜血液的纳入。所以，希望大家能够建立新的理念、新的思维，能突破自己成长的天花板，成为美的的领航人，成为美的事业的领导者。
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