近年来，互联网和移动互联网的大发展所引发的电商风潮极大地冲击着线下实体店，电商购物已成了全球消费的主流，甚至已有人预言电商将成为实体店的终结者。经历了一轮轮闭店潮后，众商家纷纷弃店而转战电商市场。而服装品牌优衣库却反其道行之，加速在国内实体店的扩张。面对每年新开80-100家店铺的惊人速度，以及店铺内的极旺人气，我们不禁会问优衣库如何做到逆势扩张的。
带着疑问，第一财经电视《决战商场》节目走进优衣库位于上海的全球旗舰店里进行了一场探秘体验，也由此为我们揭开了藏在店铺里的秘密。
独具匠心的店铺设计激发消费者购物热情
一来到优衣库上海全球旗舰店，动感十足的主题橱窗就映入眼帘。鲜艳明亮的色彩、造型夸张的模特，无一不吸引着消费者走入店内。店铺里、楼道口、电梯两侧等多处都设置有橱窗，且元素互相呼应，消费者不知不觉便掉入精心设计的“迷宫”，被吸引着在店内逛了起来。而且橱窗的视觉设计会配合不同的主题每月都会更换，不断为顾客带来新鲜感。
优衣库卖场明亮、通透，巧妙运用镜面令空间显得更大。整齐划一的大面积服饰墙视觉效果震撼，一下子就能抓住人的眼球。走近看会发现每一个展示架上的商品都会被整齐地折叠好，按照尺码顺序摆放，方便顾客拿取。而且每摞商品的数量都是一定的，非常精确，既能够最大限度地利用陈列空间，又可以方便店员统计数量。在优衣库，精细的数据管理能够做出最迅速的反应，对于最热卖的单品能够很快地追加订单并补充到卖场中。
鉴于旗舰店是面积超过8000平方米、共五层的超大型店铺，为了吸引顾客至顶层。优衣库坚持“把有魅力的商品放在卖场深处，吸引顾客走进来”的原则，因此顶层的特别商品陈列馆自然就更加精彩啦！比如来到极具科幻色彩的UT Store，就如同置身未来世界，这里的陈列的商品像一件件艺术品一样让顾客目不暇接。
创新营销方式，全方位O2O打造更好品牌体验
优衣库不仅实现了实体店迅速扩张，在电商方面也是成绩斐然，在刚刚过去的2014年天猫双一十活动中，优衣库销售额在服饰类旗舰店排名第一。能够保持在实体店和电商平台如此超高人气，有赖于优衣库将线下和线上进行互动整合，不断创新营销方式，持续为消费者带来最优质的品牌体验。
“码”上优衣库，打破线上线下壁垒
优衣库店铺内电子海报（Digital POP）优衣“码”随处可见，只需轻松一扫就可以获取商品特性、时尚穿搭等丰富的商品信息，不仅在门店还是户外，购买可以随时随地。电子POP还可以让线上用户通过查询库存和店铺地址，优惠信息等功能优化购买决策，从而实现双向导流。
电子POP就如“贴身店员”一般，让消费者在购物的同时随时了解商品详细信息，大大提高了对优衣库的好感度。据后台数据显示，平均一个顾客愿意在Digital POP上停留超过1分钟的时间，相当于4只15秒的广告。此举不仅是一种消费者和品牌的有效沟通，更重要的是有效地影响到顾客购买的决策，72%以上的用户在查看后有意愿购买。
独具匠心的店铺设计不仅让消费者在店内流连忘返，也由此直接带动了店铺销售额的增长。同时，通过打造360度O2O新模式，优衣库实现了消费者和品牌的全方位沟通，让消费者能够随时、随地、任意渠道体验到商品和服务，进而对“Lifewear服适人生”的品牌理念有了更加深刻的理解和体验。
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